Hoy es el tercer día que me dejan tirada esperando para un arreglo de fallo de montaje en la cocina que me han montado a través de Leroy. No avisan ni cogen el teléfono. No tienen ningún tipo de seriedad y juegan con el tiempo de la gente
El cliente que no este conforme, que pase por la tienda y se le resolverá el problema. Todavía no hay ninguna reclamación en tienda, puesto así no se solucionan los problemas. Siento no este conforme. (Ana).
Como "pesadilla en la cocina", puedo calificar mi experiencia con este establecimiento, tanto el servicio recibido, como las formas, impresentables, del dueño de la tienda. Empecé teniendo problemas con la lavador que elegí, de 8 kg, con ojo de buey, según el diseño inicial que, finalmente, resultó, que no cabía en el hueco del mueble de la cocina que habían previsto. La respuesta del dueño de la tienda fue que yo había elegido una lavadora de 8kg, que son más grandes, y que por eso no cabía. Después de semanas protestando, conseguí que me pusieran una lavadora integrable de 8 kg y de 60 cm que, parece ser que finalmente si existen. He abierto la cocina al salón, y he puesto una mesa tipo península que sale de parte del muro de la pared de la cocina con el salón. Al poner la mesa, hicieron un agujero en esa pared ROMPIENDO LOS CABLES DE LA TELE Y FIBRA OPTIVA que iban por esa pared. El frigorífico me lo montaron sin rejillas de ventilación, porque ya no lo piden los clientes (según me indicó el dueño de la tienda), pero a mi nunca me dieron la opción de elegir, y los muebles de al lado del frigorífico se recalentaban. Después de mucho protestar, conseguí que dejaran algo de ventilación en la parte superior del frigorífico. Habiéndole comprando todos los muebles de cocina y todos los electrodomésticos en esta tienda, nos dimos cuenta que yo no había elegido el grifo del fregadero, y el dueño de la tienda no quiso vendérmelo. Lo tuve que ir a buscar de prisa y corriendo a El Corte Inglés. No me instalaron ni el fregadero, ni el microondas, ni el lavavajillas, que lo tuvo que instalar la persona que hizo la obra. Los muebles los entregan descuadrados y con algunos cables de los electrodomésticos sueltos. Tuve que protestar e insistir para que lo arreglaran. Encargué, también, en esta tienda vestir los armarios por dentro, y me pusieron un barra en el armario de la entrada descuadrada y doblada. Tuve que protestar para que la cambiaran. Como la obra fue en el mes de julio de 2022, y la tienda está en Marchena, cuando reclamaba que vinieran a terminar, al menos los armarios, por el retraso que llevaba todo, la respuesta del dueño de la tienda era que cuánto le costa a él, en el mes de julio y por la tarde, poner a 2 personas en carretera a Sevilla, que irían para hacerlo todo, no solo una cosa de la casa, como era terminar los armarios. Como conclusión, el servicio y trato recibido lamentable. Incluyo 2 estrellas en esta reseña dado que de otro modo no podía publicarla, pero no le daría ninguna estrella.
Muy profesionales y mucha calidad.
Sitio fantástico para comprar la cocina,gran profesional y fantástica atención
Mala terminación. Pésimo servicio post venta. Cuidado con las instalaciones, parece que lo hace un niño, hasta riesgo de peligro. No cumplen lo que dicen en el momento de la venta. Cogen el dinero y se olvidan de lo que acordaron con el cliente. Una pena... Tras contactar por el primer problema me quedé esperando al personal que iba a revisar el "trabajo". Posteriormente tras intentarlo de por otro cauce por más problemas, me marearon sin ayudarme en nada. Lo dicho: me dijeron una cosa y luego no cumplieron. Entonces ya era tarde para la reclamación formal. Y al final de todo he tenido suerte de detectar como estaba hecho el trabajo, y evitar "algo peor".
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