Personal super amable y 100% resolutivo. Transmiten confianza y seguridad en las gestiones. Siempre que he tenido que ir me voy con la sensación de haber tomado las mejores decisiones posibles en un entorno tan complicado como el sector eléctrico. 100% recomendables . En el factor humano está la diferencia...
Después de 100 llamadas, confusión y tiempos de espera infinitos, me decidí a ir a la oficina de Endesa para resolver un trámite de nueva contratación. Todo un acierto. Me resolvieron todo de una. Me atendió Roberto, un profesional en toda regla. Amable, rápido y sincero. Un gusto tratar con personas así!! Gracias!!
Excelente oficina. Siempre nos brindan un trato amable, profesional y cercano. Se encargan de todas nuestras contrataciones con rapidez y eficiencia, haciendo que todo el proceso sea muy fácil y agradable. Da gusto trabajar con un equipo tan comprometido y atento. ¡Totalmente recomendados!
Excelente servicio de Elizabeth con Z. Hice un alta de luz con otra comercializadora y estuve dos semanas sin luz, solo hacían que darme largas. Gracias a Elizabeth, solucioné mi problema en 3 días. Gracias Elizabeth por tu paciencia y gran trabajo y disculpa mis malas maneras, estaba muy enfadada. Ojalá más personas como Elizabeth. Muchas gracias de nuevo.
Demencial la atención de recepción y, en general, los protocolos de Endesa. Tenía cita a las 10 de la mañana y no se cumple. Es la tercera vez que me pasa. Me hacen venir para un fallo de la compañía y me hacen perder el tiempo. Espero que mejoren los procesos porque ésto es intolerable.
Me siento estafada por parte del agente que me atendió. Muy correcto todo hasta que me he percatado de que al contratar la luz me HAN COLADO sin darme ningún tipo de información el servicio de ENDESA X. Y ahora resulta que para darlo de baja no es donde me lo dieron de alta... ahora tengo que llamar por teléfono a otro sitio... De momento me han estafado casi 20 euros por mes. Las facturas de 50 euros mensuales se han convertido en 70 euros... sin ser informada igual que me informó de otros productos a los que dije que NO.
He acudido hoy a esta oficina con dos preguntas muy claras y concretas. Al hombre que me ha atendido no le debe gustar su trabajo y lo paga con el pobre consumidor Q no le queda más remedio Q ir a la oficina pq los canales de comunicación con Endesa parecen del siglo pasado. Seguro Q encontrarían alguna persona más preparada y sociable para atender a "tontit@s"como yo. Sugeriría Q pusiera el nombre de la persona Q te esta atendiendo así podría darlo a conocer. Intentaré solucionar mis dudas por otro canal...
Oficina comercial, a la que es más recomendable acudir con cita previa, ya que sin cita, las esperas se pueden demorar más de lo deseado. Bien atendida, por personal amable, y bien formado. Facilita al usuario muchos trámites que por vía telefónica resultan mucho más difíciles de resolver por las demoras en ser atendido.
DE autentica verguenza el comportamiento de los comerciales de esta oficina , acudes al puesto oficial pensando en tu tranquilidad y es una estafa ( al menos la que me toco a mi ) voy para contratar el servicio de luz y sin que lo solicites ni te lo avisen te contratan unos servicios de mantenimiento bestiales , cuando reclamas te dicen que tienen soporte legal porque has firmado sobre una tablet que no indica nada ni te lo dan en el contrato que lo tienen escondido por otro lado. en resumen de autentica verguenza y para contratar habra que ir con un notario para que no te estafen
Tipico empleado que no te soluciona nada, para que te vallas mas enojada de lo que entraste. Nos cobraron 400€ porque nosotros no habiamos estado pasando el contador y se acumuló deuda, lo cual está okey, lo pagamos. Al mes nos llega una factura de 800, por supuesto rechazamos el pago, dijeron que se habian equivocado y nos enviaron la correcta que era de 49€, vaya diferencia, luego nos dicen que nos devolvieron el dinero por error, que debemos 700€ y que si no lo pagamos en 15 dias pasa a judiciales. Voy a la oficina y no me dicen nada porque soy inquilina y el servicio esta a nombre de la dueña. Es muy frsutrante, por supuesto voy a ir a defensa al consumidor.
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