Compré un sofá y la experiencia no ha podido ir mejor. Me atendió Míriam, que fue super profesional y amable, y estuvo muy atenta todo el tiempo a mi pedido y resolviendo todas mis dudas rápidamente. Sin duda volveré a contar con Banak para futuras compras.
Me llegó la mesa de comedor SELENA con las piezas de las patas equivocadas, llevo más de 3 semanas con la mesa a medio montar y solo me contestan que me las envían e 10-12 días. No hay forma de que te atiendan por otro medio. Las tiendas de mi ciudad no atienden incidencias de pedidos online.
He comprado dos estanterías y un mueble de televisor en Banak Córdoba. Me atendió Noemí, súper amable, incluso me hizo un estudio de cómo se quedarían en el hueco de la estancia donde yo quería ponerlas. Todo ha sido muy fácil y efectivo: atención al cliente, pedido, envío y montaje. Muchas gracias Noemí, sin duda volveré a contar con vosotros en fututas compras. Ojalá nunca desaparezcan los comercios así.
Compré un mueble en Banak y llegó con defectos de fabricación. El embalaje estaba intacto, lo que demuestra que el daño no fue por manipulación, sino por defecto de fábrica. Reclamé y me negaron la reposición, alegando que fue manipulado, lo cual no es cierto. Estoy decepcionado con la atención al cliente, que además de mala es extremadamente lenta. Espero una solución urgente. Añado fotos del producto recibido.
Muebles funcionales, buena relacion entre calidad y precio, trato inmejorable
I had the misfortune of buying a sofa from this company. Over time it was clear the expensive sofa was faulty, we called them as we supposedly had a gaurantee but the reality is that you're not covered at all. They say that they will cover any damage as long as it's a manufacturing fault but the clever part is that they send over a specialist 'which you have you have to pay for to the sum of around 190 euros to tell you if you your fault or not. You have no idea what the technician will say and so you're risking losing a 190 euros and then the cost of fixing the sofa. So essentially they frighten you out of claiming in the gaurantee that you are entitled to rendering any gaurantee meaningless. I actually took the faulty sofa to local carpenter who fixed the problem at the fraction of the cost who told us that the sofa was incredibly poorly made and was used using cheap material. Furthermore, he showed evidence of how it was put together using cheap wood and staples. before we realised how poor the sofa was we ordered some other bits of furniture back in April. It is now the end of July and it still hasn't arrived. When we called them they said the order would take another month. Outrageous. They neither offered anything by way of compensation. Poor quality Poor customer service Poor gaurantee policy Avoid this company like the plague. Tuve la desgracia de comprar un sofá a esta empresa. Con el tiempo, quedó claro que el costoso sofá estaba defectuoso, los llamamos porque supuestamente teníamos garantía, pero la realidad es que no estás cubierto en absoluto. Dicen que cubrirán cualquier desperfecto siempre y cuando sea un defecto de fabricación, pero lo inteligente es que envíen a un especialista 'que tienes que pagar por la suma de unos 190 euros para que te diga si eres tu culpa o no. No tienes ni idea de lo que dirá el técnico y por eso te arriesgas a perder 190 euros y luego el coste de arreglar el sofá. Así que, esencialmente, te asustan para que no digas en la garantía que tienes derecho a hacer que cualquier garantía carezca de sentido. De hecho, le llevé el sofá defectuoso al carpintero local, quien solucionó el problema a una fracción del costo y nos dijo que el sofá estaba increíblemente mal hecho y se usaba con material barato. Además, mostró evidencia de cómo se ensambló usando madera de muy baja calidad y grapas. Estúpidamente, antes de darnos cuenta de lo pobre que era el sofá, ordenamos algunos otros muebles en abril. Estamos a finales de julio y todavía no ha llegado. Cuando los llamamos, dijeron que el pedido tardaría un mes más. Indignante. Tampoco ofrecieron nada a modo de compensación. Mala calidad Mal servicio al cliente Política de garantía deficiente Evita esta empresa como la plaga. UPDATE: STILL WAITING FOR THE ORDER I MADE ALMOST 7 MONTHS AGO
Una vergüenza!!! No se lo recomiendo a nadie y por supuesto no volveré a comprar nada. Los muebles llegaron manchados, arañados y rotos. Seis meses después nos traen otros y en las mismas condiciones. El servicio de transporte nefasto. Te dicen que te van a traer el pedido y solo te marean y el pedido nunca llega.
Me recomendó un amigo comprar todos los muebles de un piso nuevo de Isla Canela en Banak Importa - Córdoba. Nos atendió la encargada de la tienda, Isabel, y fue la mejor experiencia de compra que he tenido en mucho tiempo! Nos asesoró, decoró e hizo el proyecto en 3D con mucho gusto y profesionalidad, dando muchas facilidades. Es una fabulosa interiorista y decoradora. Muy agradecido Isabel!!
Llevo más de un mes con los muebles pagados y no los recibo. Llamo a la tienda de córdoba y la chica me dice que ya me llamarán, si darme ninguna explicación ( muy poco profesional )de lo peor, me arrepiento enormemente haber comprado muebles en esta tienda. Quien vaya hacerlo que se lo piense. Sigo sin muebles los he pagado hace más de un mes y no se cuando me los traen. De vergüenza!!!
Banak está ubicado en la calle Pl. de Aladreros, 5, Centro, 14002 Córdoba, España
Puede contactar con Banak al +34 857 80 06 80
Puede llegar a Banak a través del siguiente enlace