IKEA Almería

Opiniones

1. Emilio Márquez ★☆☆☆☆

   Esta mañana he estado en IKEA Almería y deseo dejar constancia de mi malestar por la atención recibida en el departamento de diseño, ya que la experiencia, por la actitud de un empleado, ha sido nefasta. Soy de fuera de Almería y me encontraba de paso. Al pasar por la tienda pensé en entrar porque llevaba un plano con sus medidas, tenía muy claro lo que quería y dónde iba a colocarlo, y aunque tenía prisa, entendí que en pocos minutos podía dejar la información y continuar mi viaje. En primer lugar, hablé con un vendedor que me atendió correctamente y de forma muy amable. Le expliqué lo que necesitaba y me dijo que lo mejor es que la relación de todos los muebles me la hicieran en la sección de diseño. Este vendedor me indicó que el servicio de diseño es con cita previa, pero que, al tratarse solo de una consulta y de dejar la documentación, me dirigiera a diseño, ya que seguramente podrían atenderme en ese momento en un hueco dado que eran unos minutos. Al llegar al departamento de diseño había tres trabajadoras: una hablando por teléfono, otra atendiendo a unos clientes y una tercera que acababa de quedarse libre, que en ese momento no tenia a nadie esperando. Cuando fui a acercarme a ella se interpuso un señor quien entiendo que es el responsable del departamento y, sin escucharme ni interesarse por lo que estaba solicitando, me indicó de forma reiterada que tenía que pedir cita previa. Intenté explicarle varias veces que se trataba únicamente de dejar el plano, que no iba a ocupar más de unos minutos y que no soy de Almería, por lo que volver suponía un desplazamiento de más de 30 km. No hubo escucha alguna. Su única respuesta era repetir “tiene que pedir cita”. Incluso, en mitad de la conversación, llegó a decir que “para una cocina hay que venir con cita”, cuando en ningún momento se trataba de una cocina, sino de un salón-estar y una zona de lectura, lo que demuestra que ni siquiera estaba atendiendo a lo que se le estaba explicando. Entiendo que existan normas, pero también debería imperar el sentido común. Si un cliente va de paso, hay personal libre y la gestión es mínima, lo razonable es, al menos, escucharle y valorar la petición, no limitarse a repetir una norma sin atender a la situación concreta. La actitud mostrada fue rígida, poco profesional y carente de cualquier orientación al cliente. Dado que no me escuchaba, y su tono de voz estaba cambiando para decirme reiteradamente lo de la cita, me fui con la sensación de que no se me quiso escuchar ni ayudar, que el empleado en cuestión no mostró el más mínimo interés por saber qué estaba demandando. Si esa es la forma de atender a un cliente, algo falla gravemente: o en la actitud de la persona, o en la formación que IKEA proporciona a sus empleados en materia de atención y trato al cliente. Yo creo que tendría que haberme escuchado, ver si realmente necesitaba la cita y tendría que venir otro día, o si realmente eran 5 minutos para entregar un plano, y solucionar el tema sin tener que volver otro día para dejar un plano y decir lo que iba en cada sitio. Por todo ello, dejo constancia de mi queja y de mi profundo descontento. Situaciones como la vivida hoy no solo hacen perder una venta concreta, sino que dañan seriamente la imagen de una empresa que siempre se ha presentado como cercana y orientada al cliente.

   Casi 5 meses hace
2. Datonza ★★★★☆

   Está bien. Grande, muchos productos y buenos precios. Por las mañanas en época de instituto, está lleno de niños (la mayoría bastante maleducados) y las veces que he ido en ese horario a desayunar, no ha habido personal ni nadie controlando todo eso. Un descontrol. Mi puntuación va por todo lo demás porque está bastante bien, pero arruina un poco la experiencia en la tienda viendo a niños todo el tiempo vapeando o chillando o colándose en la fila del café.

   Casi 6 meses hace
3. Javier Ceballos Enríquez ★☆☆☆☆

   compré tres armarios y pagué el porte. cuando empezé a montarlos, al cabo de un mes me faltaban las puertas de dos de ellos el servicio de atención me dijo que había caducado el plazo y que no tenía derecho a reclamarlos. No me dieron opción de voler a fabricar las puertas ni siquiera se molestaron en buscarlos en el almacen. furon muy desconsiderados y maleducados. he tenido que pedirlas a un carpintero local.

   Casi 8 meses hace

1. Oz404 ★★★★★

   El Ikea de Almería está relativamente cerca de la ciudad y tenía un buen aparcamiento. En los horarios que fuimos no había mucha afluencia de gente, lo que hizo la visita más agradable.

   Casi 9 meses hace
2. Amadeo Perez ★★★★★

   Muy bueno y que la verdad está todo en primera planta un Ikea de última tecnología con cajas que te puedes pagar tú solo el restaurante súper bien moderno sin duda un IKEA de los últimos que han puesto en España es totalmente recomendable ir rápido el paseo y totalmente productivo

   Casi 10 meses hace
3. Jorge C ★★★★☆

   ¡Por fin una auténtica tienda IKEA en Almería! Se trata de una versión reducida de las tiendas clásicas, lo que se traduce en menos exposición y la necesidad de solicitar algunos productos por medio de los atentos asistentes. Pero eso lejos de ser una pega es una ventaja a la hora de recorrer la tienda en tiempo razonable. La única pega la pondría en el restaurante, con un sistema de pedido por pantallas que tiene sus limitaciones. En hora punta las colas que se forman son infumables… mejor almorzar temprano.

   Casi 2 años hace

1. ana mesa pernia ★★★★☆

   Hola, bueno pues ya llego el gran día de visitar a Ikea. Si lo digo la verdad es que me ha decepcionado porque he visto que los precios son iguales de caro salvo en la sección de cocina y poco más. La comida allí es bastante aceptable, nada fuera de lo normal. Y, no, no volveré a ir. En mi opinión, no me vale la pena. He de decir que todo está correcto, limpio, y muy bien organizado aunque creo que deberían poner más información sobre donde están las cosas. Un saludo.

   Casi 2 años hace
2. JLM JJ ★★★★☆

   Como todos los Ikea, buena ubicación, fácil de localizar, fácil de aparcar, precios económicos, buena calidad, buena atención por parte del personal (le pedi presupuesto de un armario a Marian de planificación y nos atendió muy bien). Aparcamientos para minusválidos. acceso para sillas de ruedas, cafeteria-restaurante, baños. No le pongo 5 Star porque tantos años esperando un Ikea en Almería y nos han puesto el mas pequeño de su categoría.

   Casi 2 años hace
3. Anabel Romera Gómez ★★★☆☆

   Creo que lo mejor es esperar un mes por lo menos, demasiada gente. En el baño no quedaba papel higiénico y en el restaurante aún no hay para poder llevarte la comida a casa. El guarda de seguridad super amable y atento. Vio que estaba buscando en un mapa y se acercó a mí para ver si podía ayudarme y gracias a él fui directa.

   Casi 2 años hace

1. Juan Miguel Oña Sánchez (Veil) ★★★★★

   Establecimiento comercial dedicado al menaje del hogar y también para locales. Donde puedes encontrar muchos ejemplos y productos de cada una de las cosas necesarias para decorar, almacenar, usar y ordenar los distintos bienes de la vivienda. Dispone parking exterior y subterráneo. También dispone zona de restauración que puedes comprar para llevar (tienda) o bien comer allí (restaurante) a precios muy competitivos.

   Casi 2 años hace

Preguntas frecuentes