Centro Hogar Sánchez Almería Almería

Opiniones

1. Alfredo Mendoza ★☆☆☆☆

   Buenos días. Mi experiencia FATAL con Sánchez Electrodomésticos. Les compré un aire acondicionado y bien, pero al comprar el segundo, los instaladores, me lo pusieron sin parte de la carcasa lateral, como se ve en la fotografía que adjunto, de lo cual yo no me percaté hasta pasados unos meses, cuando al hacer una reforma en la terraza en el que se instaló, me lo comentó el albañil. Inmediatamente, me puse en contacto con la sección de aire de la tienda, y me dijeron que hablarían con los instaladores para subsanarlo, pero nada, ni han llamado ni contestado. Por ello, NO aconsejo, esta tienda. Merece la pena comprar más caro en otros centros, pero con mejor respuesta al cliente.

   Casi 9 meses hace
2. Mari Nieves Jimenez ★★★★★

   Loli se encuentra en la sección de muebles y me atendió de maravilla. Fue muy amable, paciente y profesional. Me explicó todo con claridad y me ayudó mucho a decidirme. Da gusto encontrar a personas así. Muy satisfecha con la compra y con el trato recibido.

   Casi 10 meses hace
3. Fran Alcaraz ★☆☆☆☆

   La peor experiencia de compra de mi vida: Compré un sofá de 1.700 € en este establecimiento y lo que me han entregado no es lo que elegí. La muestra de tela que tienen en tienda no coincide con la que realmente envía la fábrica. Yo elegí un sofá beige con un acabado concreto, y lo que tengo en mi casa (dos veces) es un sofá gris azulado, con una textura totalmente distinta. Venden un producto que no existe: terrible. Y lo peor es la odisea que he tenido que pasar durante más de 6 meses para que reconocieran un error suyo evidente: • Más de 10 visitas a la tienda sin obtener solución • Ignoraron mi reclamación inicial y tuvieron que verme la cara una y otra vez • Tuve que poner una reclamación en Consumo. • Tras la respuesta por parte de la empresa, pasaron casi 3 meses sin contactarme, hasta que fui yo mismo a pedir explicaciones → Resultado: no habían hecho ni el pedido del nuevo sofá • Cuando por fin llega el segundo sofá… → exactamente el mismo error, mismo color, mismo tejido equivocado • Y encima, sin cojines, como queda reflejado en su propio albarán Y todo esto, soportando un trato vejatorio por parte del responsable de Centro Hogar Sánchez Almería. El director del establecimiento me ha tratado con una prepotencia y una falta de educación absolutas: – Me insinuó que no sé ver colores – Me acusó de intentar engañarles con las fotos (cuando incluso llevé físicamente los cojines del primer sofá para comparar con su muestra como se puede observar en la foto que adjunto) – Alzó la voz frente a otros clientes, intentando dejarme en evidencia y poniendo en mi boca palabras que no había pronunciado – Finalmente me invitó a abandonar la tienda de malas formas, negándose a seguir tratando conmigo Repito: soy el cliente que no ha recibido el artículo por el que ha pagado, no el culpable. Esta actitud chulesca y soberbia demuestra una nula voluntad de solucionar nada y un desprecio absoluto hacia el consumidor. La dirección se lava las manos, responsabiliza al cliente de su propia incompetencia y, encima, lo denigra. A día de hoy… Tengo en casa un sofá caro que no es el que he pagado, que no encaja en mi salón, y una sensación permanente de impotencia y engaño. Lo único positivo: El vendedor que me atendió (Serafín) siempre ha sido educado, profesional y empático. Fue el primero en reconocer que el color del cojín que llevé no era el de la muestra, y fue el que movió hilos desde el principio para dar solución a eso. Lástima que tuviese que acudir finamente a una reclamación a consumo, y que tras esa reclamación Centro Hogar Sánchez no hayan sido capaces de solucionar el problema. Mi reseña no va contra él — va contra la dirección, por su ineficacia, falta de rigor, falta de respeto y cero atención al cliente. Conclusión: - No cumplen con lo que venden. - No se responsabilizan de sus errores. - No respetan al cliente. Lo tengo muy claro: no volveré jamás y no recomiendo a nadie comprar aquí.

   Casi 10 meses hace

1. Jose Chacon ★☆☆☆☆

   Buenos días a todos los que leáis esta reseña, ante todo al final veréis que siempre contestan que te pongas en intacto con ellos pero no solucionan nada y son unos impresentables, desarrollo todo lo acontecido. Compra del CHAISELONGUE , del día 07/07/2025. (se adjunta factura), entrega e instalación 17/07/2025. Se informa del mal funcionamiento de los carriles y se abre incidencia en el establecimiento del sofá en tienda a Comercial Serafín (comercial), mediante sistema interno genera incidencia, siguiente semana a la entrega (Semana del 21/07/2025). Al no recibir noticias, el día 11/08/2025, volvemos a abrir una queja verbal ante el Comercial anterior y vuelve a enviar otro correo solicitando la reparación. Día 01/09/2025 no se dispone de ninguna noticia referente a la reparación y realizamos una reclamación por correo a los contactos habilitados a tal efecto. Sobre el 3/9/25, mandan operario a valorar desperfectos, este nos informa que el sofá esta defectuoso y notificara a tienda. Tienda nos informa que nos van a cambiar espumaciones y las pedirá a fabrica. 06/10/25 seguimos sin noticias y llamamos a tienda y nos informan que mandaran otra vez operario para cambiar espumaciones, siendo infructuosa la reparación. Ese mismo día 08/10/25, se solicita por primera vez reintegro del importe y retirada, a la cual nos contestan que nos lo cambian por uno nuevo de fabrica. Día 13/11/25 nos entregan el segundo sofá por cambio del anterior, el cual viene con mas desperfectos, roturas, descosidos y síntomas de desgaste como si este presuntamente hubiera estado en uso, por lo cual conforme a las normas vigentes tengo el derecho a que el producto se ajuste a las condiciones de uso normal, puesto que la sustitución del mismo ha resultado también defectuosa y la empresa no ha cumplido con sus obligaciones legales de reposición / sustitución, quiero ejercer el derecho a la devolución del producto y reembolso del importe total de la factura. A lo cual el gerente del establecimiento Juan Antonio, me dice no me van a devolver nada, que puedo hacer una hoja de reclamaciones si quiero en modo arrogante. Pongo la hoja de reclamaciones el día 17 de noviembre y el plazo para contestar se acababa el viernes 27/11/25, no han contestado como ya me lo temía. A todo esto me llama el gerente Juan Antonio el miércoles día 25/11/25, para ofrecerme tratos como si la mafia se tratara, que si me hacía una cuenta de cliente con el dinero y me hacía un regalo a parte etc…, y que si me metía por vía judicial iba a perder el tiempo y el dinero. Eso quiere decir que saben que lo están haciendo mal y que tienen que devolver el dinero, pero tienen total impunidad hasta que se llegue a los juzgado y mientras tanto están jorobando al consumidor. Solo advertiros que no compréis en esa tienda ya que no se hacen responsables de lo que venden y echan el culo fuera para no devolver el dinero cuando venden mercancía defectuosa. Se aprovechan de que consumo no los puede obligar a hacer nada y por lo cual salen indemnes si quien compra necesita el dinero y no puede perder tiempo y dinero en litigios ( no es mi caso, que voy a llegar al final, si no me devuelven lo que es mío). Adjunto fotos del sofá, y hoja de reclamaciones. Por cierto cuando pongáis la hoja de reclamaciones allí solo os entregan una y tienen que ser tres, la que le entregáis a ellos, luego la que entregáis a la administración 10 días hábiles después de que os contesten negativamente o no os contesten como es mi caso y la que os quedáis ustedes.

   Casi 10 meses hace
2. Ana B. LMc ★★★★★

   Compré un dormitorio y, tras la instalación, detectamos un fallo en el armario. Decidimos ir a la tienda a comentarlo y nos atendió Juan, el gerente. ​Su respuesta fue impecable. Nos escuchó y organizó todo enseguida. Al día siguiente ya tenía a los instaladores en casa solucionando el problema. Al final el dormitorio ha quedado precioso. Agradezco mucho la rapidez y la eficacia. Sin duda, volveré a confiar en ellos. Da gusto encontrar comercios que responden tan rápido y bien ante cualquier inconveniente. Muy recomendables.

   Casi 10 meses hace
3. mirian espinosa ★★★★★

   Belén nos atendió súper bien y rápido, Luego en caja nos atendió José un chico súper simpático y profesional me encantó el trato volvería ir mil veces

   Casi 2 años hace

1. Jose Carlos Hortal Garcia ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto. Te dicen un día de reparto de tu lavadora. No llega, llamas y cuando consigues que te cojan el teléfono ponen la excusa que van a hablar con reparto, con almacén o con la sección correspondiente y que te devolverán la llamada en breves. Creo que están llamando a Goku y por eso no devuelven dichas llamadas. Eso si, es un gran almacén que te hace valorar el lavado a mano. Si queréis pasar un tiempo sin tecnología es el sitio indicado.

   Casi 2 años hace
2. J Alberto Cobo ★★★★★

   La atención por parte de Silvia ha sido buenísima. Hemos comprado varias veces aquí y siempre ha sido genial al igual que los productos adquiridos. Gracias.

   Casi 3 años hace
3. Abel Guillot ★★★★★

   He comprado un lavadora y un sofá a buenos precios. Destacar el trato muy profesional y atento de Emilio y Cristina, desde principio a fin, tanto a la hora de resolver dudas, como del asesoramiento para escoger los productos que mejor se adecuaban a mis necesidades. Un diez por ellos!

   Casi 3 años hace

1. Miguel Angel Pardo Lopez ★★★★★

   Fuimos buscando un cabecero de cama sin tener la idea muy clara. Desde el primer momento Lucía nos ayudó mucho guiándonos hasta encontrar el que mejor nos podía quedar. Había que pedirlo porque no tenían stock y llego antes de lo esperado. Muy contentos con el resultado y con el trato. Recomendable al 100%

   Casi 3 años hace

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