Apple Ojén

Opiniones

1. Miss AGATHA ★★☆☆☆

   Hoy 30 de diciembre la tienda estaba bastante llena, a mí parecer con poco personal y no todo el mundo está bien preparado tanto a nivel de informarte como de algo tan simple como ser amable, nos hemos quedado un poco sorprendidos con la actitud de uno de ellos, de hecho nos hemos venido sin comprar. Ha sido bastante complicado encontrar una plaza libre de aparcamiento, hemos estado un rato dando vueltas. La tienda es amplia, bonita y limpia pero falla lo más importante: la atención.

   Casi 6 meses hace
2. José Kevin Arroyo montes ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en Apple La Cañada ha sido francamente decepcionante y desagradable. El trato por parte de los trabajadores fue frío, poco profesional. Da la sensación de que atienden por obligación, no por vocación, y que el cliente molesta más de lo que importa. Lo más grave es el ambiente general que se percibe: desorganización, falta de comunicación . No cuesta mucho darse cuenta de que el equipo trabaja bajo presión constante y sin apoyo real, algo que se traduce directamente en un servicio deficiente. La actitud de la encargada deja mucho que desear. Lejos de aportar soluciones o liderazgo, transmite soberbia y cero empatía, tanto hacia los clientes. En lugar de gestionar problemas, parece empeñada en minimizarlos o echar balones fuera, lo cual empeora cualquier situación. Resulta especialmente chocante que una marca como Apple, que presume de excelencia y experiencia premium, permita que una tienda funcione con tan poca humanidad y profesionalidad. Aquí no te sientes escuchado ni valorado; te sientes despachado. No volvería ni recomendaría esta tienda a nadie. Hay muchas otras opciones donde, al menos, te tratan con respeto.

   Casi 6 meses hace
3. miradasexologica ★★★★★

   Voy a ponerle un 5 pero no a la tienda si no a Alberto, un amor de persona y un excelente profesional. Te dedica tiempo, te explica todo super bien, y se involucra en que tu experiencia sea positiva. Desde luego es el mejor trabajador de esa tienda (corroborado)

   Casi 7 meses hace

1. Juan Maestre izquierdo ★★★★★

   Que decir de Apple y de la tienda del centro comercial la cañada. Las personas que te atienden muy pero que muy profesionales atentos entregados y amables. No tengo palabras para describir la atención prestada Llevo años comprando en esta tienda y la atención al cliente es exquisita. Tengo casi todos los productos de Appel. Caros pero muy buenos La calidad hay que pagarla Eso está claro. Un saludo a todo el equipo que forma Appel. La Cañada

   Casi 7 meses hace
2. Fran Rodríguez ★☆☆☆☆

   Compro dos iPhones 17 pro (2600€) y me remiten con un chico el cual está atendiendo simultáneamente a 3 personas. Pido formulario de devolución de IVA pero no me incluyen la tarjeta de crédito para facilitarme las Gestiones en el aeropuerto( hace un año me lo hicieron pero lo visto ahora lo hacen así) . Consulto a global Blue y me confirman que si pueden hacerlo. Vuelvo a tienda y hablo con un encargado el cual me dice que no. Que ellos lo hacen así. Así que devuelvo los dos teléfonos y me voy a comprarlos al Corte inglés que sí que te lo hacen. Pésima atención al cliente. Parece que te están haciendo un favor cuando el que estás pagando eres tú, y a un precio bastante alto. App Store la cañada nunca más. Nada recomendable

   Casi 8 meses hace
3. Estefania Leon ★☆☆☆☆

   La atención al cliente es horrible y nefasta. Fui al servicio técnico por un pequeño detalle en la cámara del móvil, de resto el teléfono está en optimas condiciones y funciona al 100%. El chico que me atendió lo que me dijo su teléfono ya no sirve se lo podemos recibir y nos da el 100% del pago para comprar otro equipo. No me parece la atención adecuada y menos el trato ya que el equipo que quiero reparar tiene un pequeño detalle y no deseo comprar uno nuevo por el momento, lo que sentí en ese momento es que me querían quitar el móvil sin más ni menos. Pero ya veo por los otros comentarios que no fue solo conmigo el trato amargo de parte del personal, deberían mejorar el trato con sus clientes.

   Casi 2 años hace

1. Jorge Castro ★★★★★

   Fenomenal experiencia de compra y de asistencia técnica. El personal sumamente amable, empático, sabiendo ponerse en el lugar del cliente y muy proactivos. Me sentí apreciado como cliente. Un 10 para todo el personal (que fueron muchos y muchas los que me atendieron). Como nota ligeramente negativa, que aunque tengas hora de cita, siempre te toca esperar un "poco".

   Casi 2 años hace
2. Nieves Vara ★☆☆☆☆

   La tienda está bien y cuando compras algún producto te atienden correctamente pero si vas con algún problema técnico el servicio que ofrecen es bastante malo. Ya he ido tres veces y en cada ocasión he visto a una persona distinta y la actitud siempre ha sido la de no querer ayudarte a resolver nada. Para comprar bien pero si tienes cualquier problema no te molestes en pedir cita con ellos. Perderás tu tiempo.

   Casi 2 años hace
3. Manuela Diaz ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en este lugar ha sido nefasta, pero en la recogida de mi pedido. Me explico, el día 15 de septiembre reserve el teléfono 15 pro y en ese aspecto todo genial por parte de los empleados. Te daba una opción en la compra de poner una franja horaria ,pues en ese caso pregunte que si no podía ir en la que puse podía venir a otra hora y la empleada me comento que eso era para tener un seguimiento de cuanta gente podía venir a cada hora. Al día siguiente sabiendo que a esa hora no iba a poder ir para asegurarme llame por teléfono a la tienda y lo comente. La empleada me dijo que no pasaba nada que podría ir en otra hora. Día 22 de septiembre me dirijo a la tienda a recoger mi teléfono y en cuanto llego había dos cola una con cita y otra sin cita pues el de seguridad muy amable me dirige a la de las citas. Cuando llega la hora de que el empleado en este caso empleada me pregunte la hora le comento lo sucedido me dice que tengo que esperar , que por una parte lo entiendo porque es la hora que a ellos le aparecen, pero si le estoy comentado lo sucedido como cliente que tengo el móvil pagado me tiene que dar una solución y no dejarme esperando y seguir con otros clientes. Pues no ella paso de mi totalmente. Bueno pues con toda mi paciencia espero una hora allí en un lado y ni caso, entonces decido de ir a otro empleado para poder hablar con el encargado de la tienda. Este empleado me responde que me entiende pero que esto va "como la citas de medico" yo no sabia que en vez de una tienda estaba en un Hospital y me dice que tengo 7 días para poder recoger mi teléfono. Como le dije si yo tengo un teléfono pagado que solo es recogerlo porque tengo que venir otro día, me tendría que haber dado una solución al problema que yo le estaba diciendo. ( a todo esto que le dije que quería hablar con el encargado , pero no el responde y no me soluciona nada como si el fuese el encargado). Bueno después de otra hora sin nada solucionado ya hinchada de llorar de la misma impotencia y de que seguía sin mi móvil me ve el mismo seguridad que me paso a la cola y me dice no lo has recogido y le comento lo q me han dicho y que quiero hablar con el encargado. Viene su otro compañero seguridad el cual estuvo el día que compre el teléfono que fui la primera de la cita y es quien me lleva al encargado, ósea muy fuerte que me solucione antes las cosas un seguridad que los propios empleado de la tienda. Una vez que estoy con el encargado me comenta que no pasa nada que el me soluciona mi problema que sinceramente fue super amable y atento, a el le doy un 10 y que perdón por lo de sus otros empleados. A esto quiero hacer referencia a que yo trabajo también cara al público y que si un cliente mío viene por algún motivo o problema ahí estoy yo para solucionarlo de la mejor manera posible y no que te solucione antes las cosas un seguridad, que el propio empleado que si no fuese sido por el y el encargado no hubiera tenido mi teléfono que solamente le quitaba 5 minutos que es lo que tardo en dármelo. Así que gracias tanto a los seguridad como ha ese encargado por ese día que a ellos si le daría las 5 estrella, pero a su personal restante no.

   Casi 2 años hace

1. Athanasios Ladas ★★☆☆☆

   I visited the Sole store yesterday with a friend that like to purchase the new 14 pro. Not so much traffic at the time in the store and number of sale persons talking by them selfs. In our requests assisting us to purchase the new mobile they say that we must have an appointment Minimum after 1 hour. We left and never return as we find solution in Corte Inglés. Ayer visité la tienda Sole con un amigo al que le gusta comprar el nuevo 14 pro. No tanto tráfico en ese momento en la tienda y cantidad de vendedores hablando solos. En nuestras solicitudes para ayudarnos a comprar el nuevo móvil dicen que debemos tener una cita Mínimo después de 1 hora. Nos fuimos y nunca volvemos ya que encontramos solución en el Corte Inglés.

   Casi 3 años hace

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