Vinimos de rebote porque coincidió que trabajan con una colección de muebles que tenemos en casa. Nos atendió Pablo y fue muy atento, amable y servicial. Nos llevamos el mueble que necesitamos. Muy buen precio y servicio. Muy recomendable.
Coged palomitas porque lo que os voy a contar no es para menos y se titula: LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA DE NUESTRA VIDA Vamos allá! Mi mujer y yo vemos una estufa de pellets de oferta en en “Black Friday” osea… algo antes del 31 de Octubre. Decidimos comprar la estufa y nos dicen que la instalación estará lista en el plazo de de 1-2 semanas. Dicho esto, obviamente la compramos ya que nos parece un tiempo de espera razonable y hasta aquí todo perfecto. El problema o LOS PROBLEMAS empiezan aquí… UN MES DESPUÉS nadie llama ni se pasan por aquí a poner la estufa. Cuando después de llamar nosotros, ir a quejarnos presencialmente y poner una queja… ahora es cuando vienen y nos “instalan” la estufa. Y lo pongo entre comillas porque cuando lo hacen… la estufa no enciende, NOS HAN VENDIDO UNA ESTUFA ROTA. Y nos dicen… uuii no funciona, vamos a pedir la pieza y… NO QUIERO QUE PIDÁIS LA PIEZA, HE PAGADO UNA ESTUFA NUEVA, NO UNA REPARADA!! Aun así hacen lo que le da la gana y nos dicen que vendrán con la pieza nueva en 1-2 semanas… Aún diciendo nosotros que eso no es por lo que hemos pagado, ¿Y sabéis que es lo que pasó? Vuelven a las 2 semanas con “la pieza nueva” y NO FUNCIONA TAMPOCO!!! JAJAJAJA mortal esto… Y ahora nos dicen: que la solución es darnos una estufa MÁS BARATA, DE UN COLOR QUE NOSOTROS NO ESCOGIMOS Y QUE NI ES POR LO QUE NOSOTROS HEMOS PAGADO. Y la diferencia de dinero nos la darán en un bono para gastar con ellos… ¡NO SEÑOR! Es mi dinero y lo quiero gastar en lo que yo quiera y el fallo es tuyo y me lo devolvéis, porque no pienso comprar más en vuestra tienda. Pues al final… pasa lo que a ellos le da la gana otra vez y nos dicen que en 2 semanas vendrán a poner una estufa “nueva”. Y a día de hoy 18 de diciembre, mes y medio después seguimos sin estufa. Cuando nos dijeron que hoy día 18 entre las 17:00 y 18:00 vendrían a ponerla. Pero llamamos y no nos lo cogen, llevamos toda la tarde en casa sin poder organizar nada porque no sabemos si vienen o no, ya han pasado más de las 18:00 y aquí no viene nadie. Resumen: compramos una estufa nueva que nos la ponen rota 2 veces, nos dan una más barata y no nos devuelven el dinero y la nueva que venían a instalar, no aparecen… Y ya ha pasado un mes y medio desde que nos dijeron “1-2” semanas. En fin, que aparte de esta reseña que voy a dejar y que voy a compartir en todas las redes sociales para que la gente se piense comprar con ellos o no… mañana mismo voy a poner una hoja de reclamaciones y si no me devuelven el dinero, pues acabaré denunciando todo lo que están haciendo. Y no pongo 0 estrellas porque estoy obligado a poner 1 como mínimo para que me deje postear esto.
Me gusta mucho ir a almacenes Sánchez, tienen mucha variedad y productos de calidad. Además siempre que me atiende Alejandra recibo un trato excepcional, me asesora detalladamente tanto en los productos como garantías,envíos, gestiona eficaz y resolutivamente cualquier incidencia, el año pasado me resolvió un problema complicado que tuve con una devolución. Además es muy agradable y educada, creo que debe ser también muy buena compañera, cuando estuve la semana pasada se puso a ayudar a su compañero para aligerar los cobros. En otras tiendas no he visto tanta proactividad en atención al público y consideración con los compañeros.
Excelente experiencia en Almacenes Sánchez. Quiero destacar especialmente la atención recibida por Campos y Alejandra, quienes fueron muy amables, profesionales y atentos en todo momento. Gracias a ellos mi compra fue rápida y agradable. ¡Sin duda volveré!”
“Excelente vendedor. Víctor ha sido muy atento desde el primer momento, resolvió todas mis dudas con rapidez y el producto llegó exactamente como lo describió. Trato profesional, cercano y totalmente recomendable. Sin duda volveré a comprarle en el futuro.”
Nos ha atendido Víctor Arcas, siempre q venimos intentamos q nos atienda el por su amabilidad. Asesora y aconseja genial!! También le comentamos una incidencia con una tele q compramos el año pasado y nos lo arregló todo de momento!! Un gran profesional!! Gracias Víctor ☺️
Tienen muy buen precio de todo. Para los muebles tienen una gran profesional te busca, lo que necesitas, a muy buen precio. Recomiendo esta tienda 100x100
Experiencia magnífica. La atención por parte del vendedor Zurita ha sido, como siempre, estupenda. Nos ha ayudado y asesorado en todo nuestro proceso de compra. Sin duda alguna acudiremos a él siempre que vayamos al establecimiento.
Sofá con un año de uso en el cual me dicen que para hacer una reclamación me busque un perito y certifique que el sofá viene dañado de fábrica solo os digo que no tengo la posibilidad de comprarme un sofá cada cinco años vamos que me lo como con papas te lo venden muy bonito espuma de alta densidad !!!! Y al mes y medio de tener el sofá los almohadones hundidos cada vez que me e puesto en contacto con ellos me han dado largas a todo esto un sofá de 800 euros que no es de 400 vamos en fin solo os digo que de aquí a que yo pueda comprarme otro sofá pasarán unos añitos así que si el que vaya como yo a pagar un sofá poco a poco o rejuntando cada mes ni se os ocurra entrar por esa puerta !!!!! Que el sofá estee exo aquí en España os lo digo vamos desde la rabia que me da tener que entrar a mi salón todos los días y ver ese sofá hundido con un año de uso
Compra de un sofá cama, nos ha atendido estupendamente, y nos ha explicado los diferentes sofá que había, recomendándonos el que nos hemos llevado al final, muy contento con el asesoramiento y las explicaciones, tenía un descuento de más del 50%, así que genial
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