Xisca nos atendió de manera excepcional, dando toda la información tanto de sofás como de las camas, con profesionalidad pero también cercanía y calidez.
Compré un sofá cama italiano modelo Lili cuyo coste ascendió a 1.085 euros porque estaba en exposición y la entrega podía ser inmediata. Me lo entregaron y montaron en mi domicilio de Palma el pasado día 3 de abril. Lo he usado en varias ocasiones hasta que la noche el miércoles día 30 me resultó imposible desplegarlo para dormir en él. Como al día siguiente era festivo, esperé hasta el día de hoy, 2 de mayo, para reclamar un técnico al servicio postventa de esta casa. Según la factura que me entregaron durante la entrega, su horario de atención era de 9 a 17 horas. Llamé en repetidas ocasiones sin suerte, no me contestó nadie. Formulé la petición a través de whatsapp y allí me reclamaron un vídeo de la avería. Les dije que me encontraba trabajando y que no podía grabarles nada. Aparte, les pregunté cómo podría grabarles un vídeo mientras tiraba infructuosamente del tirador para desplegar el sofá mientras, al mismo tiempo, separaba los cojines para descubrir el mecanismo del mueble. Me dijeron que me llamaría un técnico y, efectivamente, lo hizo. Pero solo para decirme que tenía el día completo y no podría pasar hoy. El problema es que necesito el sofá porque este fin de semana vienen mis hijos. Así que me veré obligado a dormir incómodamente sobre un cama plegada que no puede desplegar. Y todo porque una empresa que te cobra religiosamente el producto luego no puede responder no sobre él. Y no ha pasado ni un mes desde la entrega!! También considero que su servicio de postventa no es el que debería. Para una avería urgente te remiten a su servicio técnico regular, bastante saturado y sin capacidad de respuesta. Uds verán lo que hacen. Mi aviso está cursado
El canapé llegó con golpes en las patas y asas y la parte de dentro abierta y endeble… (acabo por ceder Como se muestra en las fotos)cuando se supone que debe aguantar un mínimo de peso y venía con dos soportes de madera pegados con una cinta adhesiva… no lo que esperas por el un colchón y canapé de 1000€ El servicio de entrega deja mucho que desear y contrasta con el trato en tienda muchísimo. Basado en mi experiencia no compraré más aquí.
Esta mañana íbamos a comprar 9 camas a Descanshop Living, que ya teníamos miradas con Sabrina, que nos atendió amablemente hace unos días. Hoy había otra empleada (una morena) atendiendo a los clientes y, como estaba ocupada, cuando le hemos pedido que nos avisase de nuestro turno, nos ha dicho de forma muy seca que ella no iba a estar pendiente de eso. Para hacer tiempo, hemos dado una vuelta por la tienda y nos hemos fijado que en una de las paredes había una imagen grande que era irreverente y de muy mal gusto. Espero que la retiren de inmediato, pues es una ofensa flagrante a la sensibilidad religiosa de los católicos. Nos hemos ido de la tienda muy decepcionados. Han perdido la venta de 9 camas por su falta de respeto.
Mi experiencia con mi compra es básicamente excelente gracias a Lorena que ha sido súper atenta conmigo asesorándome en todo momento y ayudándome con los problemas que tuve con el sofá que compre. Me lo cambiaron ya que llego mal y desafortunadamente, el nuevo, llego con una rotura en una de las patas pero Lorena ha hecho todo lo posible por solucionarlo. Un 10! Muchas gracias.
Atención exquisita, Lorena nos ha atendido excelentemente, todo facilidades, hemos comprado camas, colchones, sofás y butaca. Después de haber tenido malas experiencias en otras tiendas de Palma, ha sido un descanso dar con ellos donde el trato, transporte, montaje y la posventa son todo facilidades.
Totalmente recomendable. Después de visitar distintos establecimientos de muebles y decoración encontré lo que andaba buscando. Destacaría el buen trato y preocupación por resolver mi urgencia por parte de la dependienta Mari Cruz. En dos días vinieron a montar el arcón con gran profesionalidad y rapidez.
Un sitio con decoración muy exclusiva y buenos sofás. El personal es muy amable y profesional. Me orientaron y aconsejaron estupendamente. Yo iba con una idea de un sofá y, cuando le enseñé la foto de mi comedor, me aconsejaron otro que ha quedado fenomenal. Mi mujer está encantada. Yo sigo enamorado de una figura de un saltador y un futbolín que tienen, son espectaculares.
Descanshop Living está ubicado en la calle Carrer de Can Nofre Serra, 8, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, España
Puede contactar con Descanshop Living al +34 971 85 95 86
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