Banak Cruz de Humilladero, Málaga

Opiniones

1. Yolanda Muñoz ★☆☆☆☆

   Compré una vitrina y además de no cumplirse la primera fecha de entrega, llegó con un cristal roto. La solución que me ofrecieron fue cambiarme la vitrina completa o revolverme el 20% del importe. Opté por esta última opción. 20 días después y tras varios correos en el que se me indica que lo reclaman al departamento de finanzas, sigo sin recibir el ingreso. El trato en tienda perfecto, pero el resto del servicio nefasto y no inspira ninguna confianza.

   Casi 9 meses hace
2. Carlos Martínez García ★★★★★

   Gracias a Hermi, conseguimos decantarnos por el sofá, el trato al cliente es muy importante y ella fue quien, con su naturalidad y confianza, hizo que nos planteásemos mucho el sofá que nos hemos comprado con Banak. Muy recomendable, y muy contentos con la fecha estimada y con el sofá recién adquirido.

   Casi 9 meses hace
3. Laura Glez Díaz ★☆☆☆☆

   Porque no es posible poner 0 estrellas o puntuar en negativo. Pedido enviado el 29 de noviembre y en supuesto reparto desde el 2 de diciembre, pero a día de hoy 10 de diciembre sigo sin recibir nada. He intentado contactar tanto con Banak como con la agencia PAACK y nadie responde ni ofrece una solución. He puesto varias reclamaciones y no han hecho caso. Muy decepcionada con el servicio: no entregan, no informan y no devuelven el dinero. Me siento totalmente defraudada. No volveré a comprar aquí. Editado a 12 de diciembre. Efectivamente, cuando acudí a informarme se me indicó que, dado el tipo de producto que iba a adquirir, debía realizar el pedido a través de la web. No obstante, la reclamación va dirigida a la marca, marca que entiendo ustedes también representan. Por ello, considero que la política de atención al cliente y la garantía deberían ser las mismas, independientemente del canal de compra utilizado.

   Casi 10 meses hace

1. Maria Polo ★☆☆☆☆

   Cómo puede todavía la tienda seguir abierta si son unos estafadores de primera?! Una cama de un coste de 1000 euros me llega por partes y cuando la abro- tres maderas rotas y me dicen que no es problema suya, que debería yo de haberlo comprobado delante del transportista. Una cama de 99 kilos. El colchón tarda un 1 en venir. Y encima, ellos no tienen nada que ver y que me pueden mandar un presupuesto para arreglar las maderas. Y la garantía de 3 años?! Que pasa con esto?!Voy a publicar un artículo en una revista de tirada nacional con lectores mayoritarios extranjeros para que de una vez dejen de estafar una vez tras otra a la gente que paga un pastizal en los muebles que deberían de valer dos duros.

   Casi 11 meses hace
2. Vanessa Molina ★☆☆☆☆

   Compramos un cabecero de la serie Indira en Banak con mucha ilusión, pero lamentablemente la experiencia ha sido decepcionante. El producto llegó con múltiples imperfecciones: rajaduras visibles, agujeros mal acabados, restos de pintura azul en zonas donde no deberían estar, e incluso masilla aplicada para intentar disimular los defectos. Todo esto da la sensación de un artículo reparado o de segunda mano, muy lejos de lo que esperábamos por el precio y la reputación de la tienda. Esperábamos un mueble con el acabado cuidado que Banak suele prometer, pero lo recibido no cumple con los estándares mínimos de calidad. Es una pena, porque el diseño es bonito, pero la ejecución deja mucho que desear. Ojalá mejoren sus controles de calidad y atención al cliente, porque esta experiencia nos ha hecho replantearnos futuras compras.

   1 año hace
3. Inma Lopez Lopez ★★★★★

   Súper contentos con el trato recibido en esta tienda. Hace unos meses compramos un sofá y nos atendió Rocio dándonos un trato exclusivo. Hoy hemos vuelto para comprar unos cojines y Saray nos ha vuelto a ofrecer un servicio de 10. Sin duda volveremos pronto para seguir amueblando nuestro hogar. Equipo BANAK Málaga muchas gracias.

   Casi 2 años hace

1. Jose Luis Bandera Elena ★☆☆☆☆

   Compra de un cabecero de cama, por la web, y lo que nos llega no tiene absolutamente nada que ver. Intentamos gestionar la devolución o que nos den una solución y solo hacen marearnos con que no les llegan las fotos, y ha sido enviado 3 veces., y ya llevamos 2 semanas en bucle sin que nos den soluciones. Poco fiable lo que muestran en web a lo que les llega a los clientes.

   Casi 3 años hace
2. Estefanía Díaz Sánchez ★☆☆☆☆

   Compro una mesa en junio que en teoría tarda en llegar 60 días , me ha llegado tras unos casi 4 meses ( más de 90 días ) . La mesa consta de dos piezas de soporte las cuales vienen mal medidas de fábrica quedando la mesa totalmente coja e inutilizable además de él o estar bien en alada y trazas de la madera dañada ya que son envolvéis en un papel ligero . Como solución me aportáis que en una semana me recogéis esta y que pretenda esperar a si tenéis stock y esperar otros 15 días a su reposición , con suerte en otro mes tengo la reposición .Si no tenéis stock no vendáis un producto , y si ya que mandáis tarde el producto mínimo debería pasar un control de calidad porque os repito que comprobar que dos piezas encajan se tarda un segundo . Primera vez y última que adquiero algo en vuestra empresa . Poca profesionalidad e impuntualidad . Además el servicio de atención al cliente tras llamar 10 veces no estáis localizables. Y durante todo el verano contacto inactivo .

   Casi 3 años hace
3. Sonia Rojas Vázquez ★☆☆☆☆

   Entrega de un sofá destrozado.Poco asesoramiento y calidades muy bajas.Es normal que entreguen un sofá así?? Me llamaron para no entregarlo ya que al descargarlo vieron que estaba roto y cuando me vuelven a llamar para entregarlo sigue roto pero muy bien embalado. Solo cuando ya estaba en casa y el nuestro antiguo retirado lo vimos. De momento un sofá roto que no podemos usar porque está hundido y rota la madera, la agencia de transportes Tamdis un desastre y Banak de momento que lo mandarán a posventa… Esoero poder tener solución rápida y cambiar mi opinión pero de momento es nefasta.Me siento engañada y estafada. Me gustaría poder devolver este producto y recuperar mi dinero. Actualizaré si hay cambios

   Casi 3 años hace

1. MARIA LUISA HIDALGO ★☆☆☆☆

   En cuanto a la empresa de muebles, muy descontenta. Muebles de mala calidad, defectuosos y mal acabados (en parte por el transporte). Compré una vitrina, que vino rota y luego nunca llegué a recibir una nueva porque se descatalogó. Le di una oportunidad a la empresa comprando varios muebles más, por el trato cordial de Alejandro y Alicia, que se han preocupado de subsanar los errores de logística y calidad de los muebles y son excelentes en el trato al cliente, lástima que sean la cara visible de Banak (Málaga). Compré y recibí un zapatero cuyo espejo vino roto, contraté servicio de montaje para el siguiente: el zapatero vino con innumerables defectos (acabados mal hechos y puerta que no encajaba) y los montadores lo taladraron por dentro dejando a simple vista los tornillos cuando se abría la puerta. Compré un galán de noche que vino defectuoso también y los responsables de la tienda me dijeron que me iban a cambiar (estoy a la espera de ello). No recomiendo PARA NADA los muebles de esta empresa, al ser importados, en ocasiones tardan mucho en recibirse, no vienen bien empaquetados para evitar golpes en los transportes y están mal acabados para el precio que tienen, que eso sí, hay que pagar por adelantado.

   Casi 3 años hace

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