Hace 3 días pase con mi hijo para ver un coche, jamás me he sentido tan mal tratada por parte de un "PERSONAJE". Por cierto acabo de reservar un vehiculo valorado en mas de 70000€, lógicamente en otra casa MERCEDES.
Hoy en día las marcas "premium" no son lo que eran. Los coches ya no son pastillas, ruedas y aceite, son mucho más. Estos talleres no están preparados para los problemas actuales que le suceden a los coches ( Informática, sensores , actualizaciones...) Si vas a hacer una inversión en un coche de cualquier marca, no solo está ( las demás están peor ) piénsatelo muy bien para depues los mantenimientos. *Añado; los trabajadores jóvenes son muy amables siempre, pero los más veteranos no lo son. ( Tengo 3 vehículos mercedes 2016-2025)
Atención telefónica desagradable de la persona que me atendido en el día de hoy, llamo para confirmar cita y me responde que si la tengo que ya pedida por web que sino la he pedido yo, yo simplemente quería saber si era correcto el servicio que había pedido y solicitar otro más. Pero lo siento he colgado no estoy para llamar a un servicio que yo voy a pagar y encima me regañen por teléfono de porque llamo. Me niego
Gracias a todo el equipo, desde recepción hasta mecánicos, sois unos grandes profesionales, el GLK va muy bien. Muy agradecida por la rapidez, el trato y vuestra empatía, ya que, cuando se te enciende la luz del motor , te hechas a temblar, y más cuando una no entiende. Taller oficial 100% recomendable.
El notas que está ahí trata regular a las personas, falta de profesionalidad un tío así de 40 años el chaval joven y la mujer que está allí si hacen correctamente su trabajo, tienen todos los coches cerrados, por algún motivo.... como si fuéramos a estropear el plásticoso interior del algunos modelos (Clase A y Clase C) estas cosas me las espero de marcas generalistas no de Mercedes
Maleducado llamo para preguntar el precio de la mano de obra para ver si puedo llevar mi vh y sin preguntar tipo de avería ni matrícula ni nada su contestación es que no me la dan porque son datos internos y no me pueden dar información por ningún sitio solo si voy allí, no voy ni lo recomiendo, mal trato ...está gente en un servicio oficial desprestigia la marca
Pueden mejorar muchisimo en su trato al cliente. Después de un dia con el coche en el taller me llama el mecánico y me dice qe las ruedas delanteras están "cristalizadas". Le pregunto: eso qué significa? Hay que cambiar los neumáticos? - Eso depende de usted, pero qe están cristalizadas. - Están rotas? - No, no. Están endurecidas. Ya no se desgastan más. -bueno, pues me llevo el coche ya. En la factura me ponen: "SE HA HECHO SABER AL CLIENTE QUE LOS NEUMÁTICOS DELANTEROS ESTÁN EN MUY MAL ESTADO". MUY mejorable.
Gente , excelente. Soy de Zaragoza y me quedé tirado con mi furgón. Les pedí ayuda e intentaron hacer todo lo que pudieron para que continuara para casa. Mil gracias.
El servicio de recepción es pésimo y especificaré una persona para no perjudicar al resto(: Antonio arcos ) no vales ni para camarero!!! no entiendo cómo un confesionario como la Mercedes permite semejanza falta de respeto hacia los clientes por ese dependiente, jamas volveré mientras siga ese personaje allí.
Recientemente, tuve la oportunidad de experimentar un excelente servicio de garantía de un coche, y debo destacar la notable labor de Antonio Arcos, uno de los asesores de taller del concesionario. Desde el momento en que me puse en contacto con él, su profesionalismo y amabilidad se hicieron evidentes, lo que hizo que mi experiencia fuese inmejorable.
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