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Opiniones

1. Rosalia Arce ★☆☆☆☆

   No me gusta comentar de forma negativa sobre las empresas por el daño que se le puede producir, pero esta vez creo que se lo merecen. Las políticas de empresa tienen que entender ciertos casos. Realizo un pedido de dos sillas de polipropileno beige modelo Loop, que no son baratas, en Octubre, pero por problemas de obras no procedimos a abrir la caja hasta finalizada la misma. Aparentemente la caja no tenía desperfectos, por eso confiamos que las sillas no estaban rotas y que su embalaje sería correcto. Al abrir la caja, ambas sillas solo están protegidas por una bolsa y ambas rotas, una más que la otra. Al ponerme en contacto con la empresa dicen que estoy fuera de plazo y solo se puede RECLAMAR las primeras 24 horas. Y mi pregunta es, si supuestamente soportan un peso de 150kg y el material es resistente, el motivo de la rotura a que se debe? Malos materiales, embalaje nefasto o a no querer subsanar un problema puntual en el cuál salgo perjudicada. Adjunto fotos de la bolsita de plástico que las protegían, ni un corcho, goma o algo... al igual que otra foto de otra empresa donde me entregan una mesa como debe ser, bien protegida para evitar daños posteriores. ESPERO LEAN ESTO y procedan a cambiar su metodología e inviertan más en proteger sus productos, no tendríamos que llegar a esto.

   Casi 10 meses hace
2. Andrea Fajardo ★☆☆☆☆

   Hice un pedido de papel pintado que me decían que tardaba 3 semanas porque había que pedir a fábrica y que la fecha de entrega era el 4 de diciembre. Ha día de hoy día 10 de diciembre no sé nada de mi pedido y tampoco consigo hablar con una persona humana que me de respuesta. Solo llamo y me sale una IA sin darme solución. Supuestamente me contestaran en 24 a 48 horas... para este tipo de incidencias deberíais ofrecer otro tipo de ayuda y dar solución, te gastas un dinero para recibir un servicio en condiciones. Tengo a los pintores esperando para que terminen mis paredes y no puedo decirles nada.

   Casi 10 meses hace
3. Carla Gutiérrez Lozano ★★★★★

   Hicimos un pedido desde la tienda para recibir en casa. Dado que tenía que fabricarse, se estableció la entrega dos meses después del encargo, llegando en la semana que se había previsto. El mueble es precioso, y siguiendo las instrucciones no ha sido complejo montarlo. Únicamente, en el proceso de entrega hubo complicaciones con la empresa de reparto, pero tanto desde la tienda, como desde la central logística encargada, se tomaron el tiempo necesario para solucionarlo con l mayor brevedad posibles. Finalmente llegó cuando establecieron tras la incidencia, y sin problema. Así que por mi experiencia, recomendaría comprar aquí muebles, por la estética, la calidad-precio y el trato recibido.

   Casi 10 meses hace

1. Eva Vazquez Segador ★★★★☆

   Estamos muy contentos con nuestros muebles. Es una casa nueva y confiamos en Kenay. La amabilidad de las chicas desde el minuto uno, fue genial. Lo único que es verdad que hemos tenido el retraso de la mesa de fumadores, que se ha llevado bastante tiempo sin poder llegar. Por lo demás estamos contentos.

   Casi 11 meses hace
2. Sandra Moreno gonzalez ★☆☆☆☆

   EDITO: Despues de 3 meses esperando la reposicion de las piezas, cuando llegan, llegan peor que las que tenia. La solucion? Que las tienen que volver a pedir, otros 45 dias mas para que fabriquen y entreguen… 6 meses han pasado desde que compre el mueble, ¿cuanto mas voy a esperar? Ahhh sorpresa!! Porque la devolucion siguen sin aceptarla… pues nada, pongo las fotos de las nuevas piezas, las que han tardado mas de dos meses en fabricar. Encima llamo a la tienda y ya se quitan el marron de encima, que alli no pueden hacer nada que eso es posrventa NO COMPREN POR DIOS!! Hice pedido en la calle asuncion,1100€ en un mueble, casi dos meses esperando que llegue, cuando llega…el lacado con burbujas, descascarillado, lo montan terriblemente mal… llamo inmediatamente, un mes esperando solucion, cuando me la dan me dicen que van a reponerme los modilos defectuosos pero no me los especifican y que tardan otros 45 dias en fabricar y enviar. El mueble lo compre en Septiembre, estamos a finales de enero y sigo con un muble de m…. en el salon. Pones una hoja de reclamaciones y se la pasan por el forro.De vergüenza todo…

   1 año hace
3. Eli Martinez ★☆☆☆☆

   Compre un dormitorio y se me está rajando la pintura de los muebles. La respuesta es que ha cumplido la garantía hace 5 meses y no se hacen responsables. He tenido un dormitorio 20 años y lo que cambiado en perfecto estado por querer modernizarlo y este no me ha durado mas de dos años. Calidad de los muebles pesima y servicio de atención al cliente todavía peor. Sin duda no volveré a comprar nunca

   Casi 2 años hace

1. María Tejera ★☆☆☆☆

   Me han cobrado 2 veces lo mismo por error en su datáfono y estoy llamando para que subsanen el error y me devuelvan el dinero y no contestan el teléfono. Esta mañana he ido a comprar y había 3 chicas en la caja y 0 clientes. No entiendo por qué no contestan el teléfono. Cuando por fin contestan, tras horas intentando, me dicen que tengo que esperar unos días para que me devuelvan el dinero. Tremendo negocio están haciendo si el datáfono hace lo mismo con más personas cada día. Se quedan con el dinero de los clientes y generan intereses con la demora. No recomiendo comprar en esta tienda donde no cuidan al cliente y tienen la poca vergüenza de no responder por sus errores como deberían. Conmigo han perdido un cliente para los restos.

   Casi 2 años hace
2. M. Belén Hilinger Montero ★☆☆☆☆

   Hace un mes escribí una reseña indicando que aún no había recibido mi pedido, además de que nadie daba señales de vida para indicarme el estado del mismo. Pues bien, un mes después sigo sin recibir el pedido y sin saber ni siquiera donde está. Llamo y llamo pero nadie coge el teléfono, tampoco nadie me contesta a los correos. He solicitado una hoja de reclamaciones porque me parece vergonzoso. Ni que decir tiene que jamás volveré a comprar en esta tienda. Espero que algún día llegue mi pedido.

   Casi 2 años hace
3. Miriam A.O ★☆☆☆☆

   Me siento realmente estafada con esta tienda. Gran decepción. No la aconsejaría por nada del mundo, haces la compra y luego no se recibe nada. Compré una mesa de más de 400 euros el 9 de septiembre mas los gastos de envío (30 euros, un abuso) para mi sorpresa, tras quinientas llamadas a atención el cliente y presentarme varias veces en la tienda oficial de Sevilla, NUNCA LLEGÓ. Todavía tengo una mínima esperanza de que algún día llegue... pero menuda VERGÜENZA.

   Casi 2 años hace

1. Rafa García Criado ★★★★☆

   Nosotros no hemos tenido problema, estábamos algo asustados de tanta reseña negativa pero al final todo ha ido bien. Hicimos un pedido bastante grande a finales de junio, el pedido era un sofá, mesa de comedor, 4 sillas, canapé y cabecero. Nos dijeron que estaría listo a principios de octubre y así fue. Se retrasó como una 1 semana porque faltaba el canapé, pero finalmente se pusieron en contacto con nosotros y se concertó la entrega sin problemas. La atención por parte del personal de la tienda ha sido bastante bueno, hicimos un proyecto de interiorismo trabajando sobre los planos de la casa y ha salido todo como queríamos. Por otro lado los muebles hasta ahora hemos visto que están bien y no tienen problema ninguno, y vino todo sin problema. Es cierto que cuando se retrasó el canapé, hicimos varias llamadas al número de atención al cliente y no lo cogían nunca, aunque el de la tienda sí que nos atendieron varias veces. No sé si habrá algún tipo de problema con la fábrica, o con otro departamento de la empresa, porque es cierto que hay muchísimas reseñas negativas, por lo que seguro que tendrán que mejorar en la atención postventa. No creo que sea problema de la tienda de Sevilla en concreto porque ya digo que la atención fue muy buena siempre.

   Casi 3 años hace

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