Necesitaba con urgencia un colchón y un canapé y la verdad es que me ofrecieron una buena opción y me lo surtieron al día siguiente.
Penoso se desmontan los muebles solo co. El viento el montaje igual penoso pagas las cosas hoy te llegan el año que biene en fin son unos ladrones disfrazado
Vergonzo el trato no lo recomiendo no comprar nada si no queréis esperar 3meses a q venga lo q pidáis
Compramos un colchón y canapé de 150 cm el 11 de julio,el 17 de julio nos lo trajeron y cuando montaron el canapé era de 135 cm y el colchón de 150 cm.Vuelven a pedir el canapé y 5 días más tarde llega,lo traen y resulta que no cabe por la escalera...no entiendo como no se fueron cuenta cuando subieron el de 135 cm...Tenemos que pedir uno de 150 cm con la base dividida en 2 con el consiguiente aumento de precio ya que no nos cambiaban el colchón por uno de 135 cm que hubiera sido lo más fácil.Tarda otra semana más en llegar ese canapé y cuando llega vuelve a ser igual que el anterior...todo esto sin informarnos en ningún momento,llamábamos y no cogían el tfno.Después de otra semana,miles de llamadas sin contestar,presentarnos allí varias veces y aguntar las malas contestaciones del dependiente, por fin ayer 7 de agosto trajeron el canapé correcto.Cuando lo subieron por la escalera me rompieron la pared,cosa de la que nadie se va a hacer cargo por supuesto. Un despropósito total,los productos además son de bastante mala calidad, el trato nefasto y sin responsabilidad ninguna. Por supuesto no volveré a comprar nada allí.
ESTAFADORES Y SINVERGUENZAS. No compréis si no queréis perder vuestro dinero. Compramos y dejamos encargado un sofá, la vendedora nos aseguró que era desmontable, que el montador nos lo traería y montaría sin problemas. El envío y montaje a parte del precio (399€ del sofá + 60€ del envío y montaje). Cuando nos lo traen, el sofá no cabe por el pasillo (no es desmontable), arañándonos las paredes del pasillo al meterlo. Al desembalarlo vemos que no es el modelo de sofá que compramos. Se lo tienen que llevar de vuelta. Nos dicen que el modelo que escogimos tampoco es desmontable y que no nos lo van a llevar porque cuesta mucho meterlo, que tenemos que elegir otro. Al llegar a la tienda nos dan a elegir entre varios modelos, todos en color gris, el nuestro es marroncito, ya que son los tonos que tenemos de decoración. En marrón solo nos da a elegir entre 2 modelos, los dos elevables eléctricamente, cosa inviable en un piso de playa el cual tiene mucho trote y no es un sofá de 'batalla" y que además el precio se eleva entre 650-700, habiendo gastado nosotros en el otro 399€. Vuelvo a repetir, es un piso vacacional. No nos dan más opciones en tonalidades tierra que buscamos, solo esos dos eléctricos. Decimos que no nos interesa ese tipo de sofá, que nos devolvieran el dinero, respondiéndonos que su política de empresa es la NO devolución del dinero, que nos dan un VALE. Yo necesito un sofá, que NO tengo y 400€ menos. Toda la responsabilidad es de ellos, por no saber lo que están vendiendo (ya que se suponía que era desmontable), después me dicen que NO me van a servir ninguno que no se desmonte y por último tienen 2 opciones de sofás desmontables, que son eléctricos y encima tengo que pagar 250-300€ más. No te dan otra solución. Es una vergüenza y un despropósito, ya que todo es culpa de ellos. Para terminar, al poner la hoja de reclamaciones me dice el vendedor que no me la sella, que no tienen sello de empresa. Cuando una hoja de reclamaciones no tiene validez si no va firmada y/o sellada por la empresa, y además es ilegal.
Se compró un sillón electrónico allí, después de un par de años de uso de avería, obviamente ya el sillón no tiene garantía. Lo más lógico es llamar al lugar donde uno compra el producto y que TRATEN de ayudarte o buscar una solución, no decirte no ya no tiene garantía y no podemos hacer nada, nuestros técnicos no pueden hacer nada porque está fuera de garantía. Se que está fuera de garantía, llamo para pedir ayuda, oye que si tienen un técnico allí y así sea pagándole o por privado que lo mire, le pregunte que si por medio de la empresa que los hacen podrían tener ellos el contacto, y tampoco. Oye fatal el servicio y más la atención al cliente. Decepcionante
NEFASTA ATENCION,fuimos a comprar un sofa,nos dice el señor Alberto que tardaria diez o doce dias y que hay que abonarlo entero y eso se hizo inmediatamente(claro esta que lo hacen porque si se diera una señal mas de uno incluida yo no le pagaria el resto,porque vaya trato y vaya mercancia) Nos tardó un mes y venia defectuoso cosa que puede ocurrir,pero ahi viene el lio,el señor Alberto nos dice que sin problemas que eso se manda a fabrica y se nos trae uno nuevo y nos lo dice en repetidas ocasiones,lo cual tenemos que volver a esperar dos semanas mas,cual fue mi sorpresa que nos traen el mismo pero reparado,no se puede ir engañando y estafando a las personas y creyendose mas listo que nadie porque creeme que tienes de listo lo que yo de tonta,hay que ser honesto y decir la verdad que iba a reparacion y ya yo decido si quiero pagar un dinero por un sofa reparado,por cierto todavia estoy esperando la llamada sin falta para solucionar el problema.rapimueble lepe hay que ser mas profesional y dar una mejor atencion al cliente!
Experiencia nefasta. Compro unos muebles y le pido al dueño que me diga aproximadamente cuanto puede tardar en llegar y estar montados, ya que me corría algo de prisa. A todo esto, me responde que en una semanita como mucho estaría. Tras varias semanas llamando y pidiendo respuestas, siempre recibía la misma contestación: lo siento, es que los transportistas ahora en verano… la semana que viene te llega seguro. Llevo ya varios días llamando y no me cogen ni el teléfono. Han pasado casi 1 MES Y UNA SEMANA y aún no tengo ni la más mínima noticia de los muebles. Si eres una buena empresa, no des una fecha que no sabes y engañes a la gente por vender. Mejor siempre la honestidad y que me digan: “mira es verano y no se lo que puede tardar”, y así con las mismas me voy a otro establecimiento. Lamentable la situación, espero que me devuelvan el dinero.
No recomiendo esta tienda, te ahorrarás mas de un disgusto. Me atendió un hombre llamado Alberto y la atención dejó mucho que desear. Buscaba algo concreto y me respondió que eso era lo que habia y le manifeste que lo necesitaba en x fecha y me aseguro en repetidas ocasiones que estaria en una semana, finalmente tardo un mes y medio. Y cuando llegó , vino en mal estado , lo llame y cuando pude hablar con el y me comento que lo llevase yo a la tienda cuando habia pagado un porte y montaje. Que si no lo llevo yo no me lo cambian y asi me encuentro con artículos defectuosos y sin mi dinero. Y no hay manera de hablar con alguien superior a esta persona ya que con esta persona es imposible llegar a un entendimiento.
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