Emae Castell de Ferro

Opiniones

1. Jose Ulloa ★☆☆☆☆

   Compramos una secadora, damos parte a la tienda ya que salió mala a los 12 dias y nos dice el dueño que llamemos al servicio técnico, y al despedirse le dice a mi mujer adiós y no volváis de malas maneras, estas actuaciones son las que hacen de una empresa una sinvergüenza, por supuesto que los electrodomésticos que tenemos que comprar que son varios serán en otra tienda, igualmente ya he dado parte a mis abogados para que tomen medidas.

   Casi 8 meses hace
2. CINTIA COBOS ★★★★★

   Hace unos días se rompió mi lavadora, dejándome una colada bastante abundante por lo que estaba un tanto agobiada. Ayer mismo contacté con esta empresa y, nada más empezar a hablar con Míriam, me di cuenta de que era una profesional de los pies a la cabeza. Además, al principio no tenían la lavadora en la tienda y tenían que pedirla y me dieron un tiempo estimado de una semana para trasladarla a casa, sin embargo, esta mañana me han llamado diciendo que la traían esta misma tarde. Lo que más me ha sorprendido, gratamente, es tanto la eficacia y rapidez como que se ofrecieran a traérmela e instalarmela sin ningún tipo de inconveniente. 100% recomendable. Mil gracias por el trato a todos los trabajadores implicados.

   Casi 9 meses hace
3. Ana Belen Leiva Ortega ★★★★★

   Siempre que necesito algo para mi piso de Castell no me lo pienso y acudo a Emae, donde,sin duda, recibo el mejor trato, las mejores recomendaciones, los mejores precios y por supuesto, la mejor instalación. Estoy muy contenta con el servicio recibido; especialmente la semana pasada que me instalaron un horno y todo genial, en su tiempo y muy bien hecho.

   Casi 11 meses hace

1. Francisco Sánchez Torres ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio, de principio a fin... La aventura comienza yendo yo a la tienda, pues en otra ocasión, hace años, compramos allí un frigorífico y no nos fue mal (tampoco especialmente bien). El caso es que nuestra campana extractora de la cocina había dejado de funcionar y fui a comprar otra. Elijo la marca y el modelo y hasta ahí bien, se pide a la casa y se fija un día de instalación, y les dejo mi teléfono de contacto. Una vez cumplido el plazo para la instalación, y viendo que ni siquiera se habían puesto en contacto conmigo para dar una explicación, les llamo, y me dicen que no saben a qué se debe el problema, pero que no ha llegado la campana, que van a llamar a la casa a ver cuál puede ser el problema, y me pregunta que a qué teléfono me llama, al mío o al de mi mujer, a lo que contesto que al mío, que mi mujer no está en casa. Y de nuevo me quedo esperando, hasta el día siguiente que me llama mi mujer para decirme que la han llamado de la tienda para decirle que la campana estaba agotada, pero que no sé preocupara que ya habían encargado ellos otra de similares características. Cómo ya me estaba oliendo todo a chamusquina fui a Castell para comprobar de qué modelo se trataba, y pude confirmar que sus características eran muy inferiores a las de la primera. Con el cabreo correspondiente, elijo otra con las mismas características de la primera (pero casi el doble de cara), y el plazo para instalarla vuelve a retrasarse por segunda vez. El día previsto para la instalación, me quedo esperando en el piso en vez de ir a la playa pues se pasaban a lo largo de la mañana. Y viendo que no venían me dispongo a ir al chiringuito, pues eran las dos y pico y había quedado para comer fuera, pero en ése momento aparecen para instalarla. Menos mal que tampoco se pudo realizar la instalación tampoco ese día (no se habían traído el tubo de extracción), pues si no me hubiera quedado probablemente sin almorzar. Y quedan en volver al día siguiente. Y efectivamente, regresan al día siguiente para hacer la instalación, pidiendo prestadas llaves que no tenían, cortando las tablas del mueble sobre la encimera, partiendo las tablas de aglomerado del mueble de la cocina... Creo que las imágenes hablan por sí mismas del destrozo y el acabado del trabajo, con tornillos y grapas al aire incluido, por si te apetece jugarte la integridad de tus dedos cogiendo algo. Yo aun no había visto el trabajo cuando se apresuró en cobrar, diciendo que tenía que pagar 20€ más, porque había tardado más de lo esperado en adaptar el mueble. Al ver el resultado, una vez habían abandonado el apartamento, fui a la tienda a pedir explicaciones, y la chica que me atendió no me decía nada, sólo que iba a hablar con él instalador, que en ese momento entraba por la puerta. Con bastante malas formas dio excusas de todo tipo, afirmando que yo tenía que saber que aquello iba a quedar mal y que el no era carpintero, entre otros argumentos de peso... En fin, juzguen ustedes. Lo que sí puedo afirmar es que si quieren un pésimo servicio y que acaben destrozando su mobiliario sin asumir ninguna responsabilidad, éste es su sitio.

   1 año hace
2. Natividad “Nati” Cabrera Castilla ★★★★★

   Muy buena atención al cliente, todo incluido en el precio transporte, y llevarse la rota estoy muy contenta, la recomiendo.

   Casi 2 años hace
3. Patri ★★★★★

   Tienda de confianza en Castell de Ferro. Tienen pequeño y gran electrodoméstico,muebles y sección de regalos. Necesitaba una placa de inducción pequeña y no tenían en tienda. Aún así, buscaron en almacén y en unos días me lo tenían instalado. Los instaladores que trabajan con ellos son muy eficientes.

   Casi 3 años hace

1. Francisco Moreno Lopez ★★★★★

   Productos a muy buen precio y la atención y trato no puede ser mejor. Gran servicio, lo que nos viene increíble para los pueblos de alrededor Gracias

   Casi 3 años hace
2. mundo inverso ★★★★★

   Gran atención al cliente,con variedad de productos domésticos. Sin duda un buen lugar para ir a comprar

   Casi 3 años hace
3. fran perez ★★★★★

   Buen trato y buen precio. Lo recomiendo. Después de mirar varias opciones me compre una lavadora Balay al mejor precio y me asesoraron muy bien.

   Casi 4 años hace

Preguntas frecuentes