Lavandería autoservicio MIMOclean Lavandería y tintorería en Pilas

Opiniones

1. Jesús Moraño ★☆☆☆☆

   Llevo desde que abrió la lavandería viniendo... hoy he puesto 5 lavadoras y una secadora... dos de las lavadoras no han centrifugado bien dejándome la ropa empapada... Entiendo que hay una marca en la lavadora para no escederte, hasta ahí todo perfecto sigo los pasos bien, pero ahora también hay que ser "Experto" en prendas y saber que hay algunas que cogen mas aguas que otras... porque digo esto? Porque la gerente me ha puesto una a centrífugar pero la otra NO porque dice que entonces pierde dinero ella... Me ha sabido súper mal tener que llevarme en una bolsa saliendo agua una de las mantas... cuando me he dejado mas 35€ Pues hasta aquí mi venida a este sitio, me iré a la competencia al menos para probar si me va mejor, porque después de tantos años yo no perdería a un cliente por un centrifugado....

   1 año hace
2. Antonio ★★★★☆

   He ido sólo una vez porque realmente tenía mucha ropa que lavar y mi experiencia no ha sido mala, la ropa sale muy limpia y huele muy bien, todo está muy limpio. Lo único que yo puedo decir es que el secado es poco tiempo, hay que poner la secadora varias veces y aún así había prendas y toallas que no se secaron bien, cuando llegué a casa estaban húmedas. Creo que deberían poner más tiempo de secado porque la verdad que en mi caso puse las dos secadoras grandes que son, si no recuerdo mal de 21 kg, estaban las prendas muy sueltas, es decir, a media carga para que así que secaran bien, aún así tuve que poner las dos secadoras dos veces que con las dos lavadoras se me fué un dineral. Resumiendo, volveré a ir pero para prendas en concreto, para otras no, porque sé que tardarán en secarse y el coste será elevado. Por cierto, la atención siempre fué estupenda.

   1 año hace
3. agnese tavara ★★★★★

   Es la primera vez que acudo y no será la última jeje muy buen servicio. No hace falta que lleves detergente ni suavizante, en el programa de lavado ya esta todo. Además que deja la ropa con muy buen olor.

   Casi 2 años hace

1. Lorena Paz ★★★★★

   Tengo dos niños pequeños y cuando se me acumula la ropa sucia vengo aquí. Ahora en invierno me viene también muy bien las secadoras, y así no tengo que secar la ropa dentro de casa que deja mucho olor a humedad. Muy contenta con el servicio que prestan.

   Casi 2 años hace
2. Manuela Cortés Clajer ★★★★★

   Me encanta lavar la ropa aquí, cuando he puesto la ropa de camilla guardada desde el año pasado todavía mantenía el olor a suavizante. La semana pasada fui a lavar el edredón también y aunque es autoservicio te atendiénden de momento si tienes alguna duda. Puedes aparcar en frente que siempre hay aparcamientos y así es muy cómodo llevar la ropa del coche a las lavadoras.

   Casi 2 años hace
3. Yesica Escalante Miranda ★☆☆☆☆

   Propietario: Desde un primer momento hemos tratado de dar soluciones. Nuestra respuesta como clientes (eso no es cierto ya que desde un primer momento se puso en duda el error de la lavadora e intentasteis que todo se quedara asi) Propietario: al igual que hacemos con todos nuestros clientes. Respondemos como clientes: no se supone que era la primera vez que os pasaba como nos dijisteis por teléfono? Propietario: En primera instancia mi mujer ha atendido la llamada con su pareja y se había llegado a un acuerdo que no se suele ofrecer. Respuesta cliente: osea que os ha pasado mas veces y habeis dado un mal servicio a mas gente sin ofrecerle solucion alguna? Propietario: pero como era la primera vez que vosotros hacíais uso de nuestras máquinas. Respuesta de cliente: la primera allí pero no en otras lavanderías, solo en la suya he tenido el problema de que me huela mal la ropa.Propietario: se ofreció poner la máquina de nuevoRespuesta cliente: se nos ofreció que lavasemos en una lavadora de 12k. A ver si decís que he sobrecargado la máquina y he hecho un mal uso como me ofrecéis lavar en una de menos kg?Propietario: primer lugar, lamento su mala experiencia. Respuesta cliente: si reconoce la mala experiencia porque no se nos da solucion? mi actitud fue siempre de aclarar que mi ropa olía mal y que necesita una solución.Propietario: se ofreció poneros una de 12 kgs y vosotros poniais otra de 12 kgs. Respuesta cliente: aceptamos en todo momento esa opción siempre y cuando las 2 lavadoras de 12 kg que saldrían 10 euros, como 7 ya lo habíamos perdido, solo pagáramos 3 euros. La cual no aceptasteis. La unica prueba del volumen de ropa que meti en la lavadora de 15 kg ( antes por error indique 18, soy humano) es el video que tengo grabado donde vuelvo a meter de nuevo la ropa y se aprecia que sobra espacio. Propietario: Con malos modales lo rechazaste, y nos amenazaste con llevarnos a juicio. Cliente: vuelves a mentir para salvar tu negocio pero tengo la grabación de la conversación y puedo comprobar que usted miente, no tuve malos modales ni os amenace a llevaros a juicio, dije que había unas clientas que habían visto en la pantalla la palabra error, la cual usted reconoce y justifica que al técnico se le olvidó de resetear, casualidad? Propietario: la máquina no lavará correctamente si se sobrepasa. Cliente: usted da por hecho que yo sobrepasó la carga cuando queda demostrado en las fotos que queda espacio y que la puerta cierra perfectamente, excusa que aprovecha para decirnos que, Propietario: A partir de ahí no nos deberíamos hacer responsable. El error se trata de un aviso de mantenimiento, le avisa que ha llegado a unas horas establecidas de uso, y es necesario realizar la revisión pertinente, la cuál está pendiente de disponibilidad del técnico. Cliente: usted reconoce que la lavadora en cuestión necesita una revision la cual no se le ha realizado, y aun sabiendolo no puede ser que deje la ropa con mal olor? Propietario: su pareja nos dijo que una ropa huele bien y otra no Cliente: si la ropa no huele toda bien el servicio no es correcto. Además como podrá ver en sus cámaras introduzco la cabeza en la lavadora, la cual apesta. Propietario: agradezco que deje constancia del incidente, para que todo el mundo conozca las consecuencias de hacer un mal uso y no atender a las recomendaciones. Cliente: usted sigue sin hacer autocritica, evadiendo responsabilidades y culpando al cliente. Propietario: Aún así, insistimos que no se ha llegado a un acuerdo por los modales y la actitud. El respeto es algo que no se negocia. Cliente: la conversación está grabada, el video de que no sobrecargue la lavadora y de que mis modales y actitud fueron los correctos, y que si fuera por usted ni siquiera nos hubiera ofrecido nada. Me pregunto si le habrá pasado a más personas? Lo que no se negocia es la mentira, hacerle perder el tiempo y el quedarse con el dinero de la gente.

   Casi 2 años hace

1. kike Sánchez Márquez ★☆☆☆☆

   Ponemos la lavadora de 18 kg. Pagamos. Empieza supuestamente el lavado y nos vamos. Cuando llegamos nos avisan 2 clientas que en la pantalla de nuestra lavadora indica la palabra error. Abrimos la puerta y la ropa huele mal. Llamamos al teléfono de contacto y para resumir nos culpan de que hemos metido más ropa de la indicada. Olemos la lavadora utiliza una vez vacía, metiendo la cabeza por dentro y huele fatal, se lo comunicamos y todo por teléfono y nos dicen que la culpa es nuestra y que no me dan solucion. Nada recomendable, ofrecen un servicio que no cumplen y encima te culpan a ti y se evaden de responsabilidades. Te atieden con una actitud altiva. No voy nunca más ni a esa ni a otra que se llame igual. Tened cuidado si pensáis ir porque no quiero que le pase a más nadie lo que me ha pasado a mi. Adjunto fotos donde demuestro que aún tras meter de nuevo la ropa queda espacio y cierra perfectamente. Me siento totalmente defraudado.

   Casi 2 años hace
2. Fausto Romeo M ★★★★★

   Lavandería automática para lavado de ropas de casa. Tiene 3 máquinas para el lavado (dos de 12Kg y 1 de 15Kg) con dos secadoras que da suficiente para luego secar lo que laves en dos equipos. Tienen un buzón de recogida de las compras de Amazon. El horario es de 8:00 a 22:00 y el costo es de 7€ en la lavadora de 15Kg y 5€ en las lavadoras de 12 Kg . Secadoras en 3€ No hay atención personal pero si puedes llamar al móvil permanente de atención al cliente. Lo complicado para la primera ocasión es el procedimiento pero es sencillo para pagar y marcar cual es la forma de usar las máquinas. Hay un bar al lado donde se puede esperar mientras lava en los 30 minutos

   Casi 4 años hace

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