Siempre me han atendido muy bien. Tengo una mochila que tenía un problema y la marca no se hacía cargo, pero la tienda la mandó a arreglar sin cobrar nada y me la dejaron como nueva. Muy profesionales y atentos.
No iba a decir nada por no hacer mala sangre, pero después de esta "respuesta" creo que es más que necesario. Mi pareja y yo vamos a cambiar unos regalos que nos hicieron y como era hora de comer e iban a cerrar pedimos si devuelven el dinero con las devoluciones para llevarnos varias cosas y probarlas en casa (nos contestan que sí). Pagamos una parte con el cheque regalo y la otra con tarjeta. Desafortunadamente el día siguiente vuelvo porque dos de las tres prendas no me van bien. Efectivamente, me pruebo toda la tienda porque prefiero gastar el dinero ya que estoy allí. Finalmente nada de lo que veo me convence y proceso a devolver los productros. El total eran unos 100 euros: 35 del cheque y 65 efectivo. El valor de la devolucion es de 75€. Como veo a la dependienta perdida le digo, que lo correcto es que nos devuelvan los 65 y 10 en un cheque regalo. Pues por lo que sea no lo entendía. Pasaron 3 personas por la caja para intentar entender a cual con una actitud más soberbia y prepotente y con una propuesta de resolución más "imaginativa": devolver 75 euros en cheque regalo, devolver mitad en cheque y mitad en efectivo... Y todo esto sin mencionar las muchas veces que insinuaron que les queriamos estafar simplemente porque sus cabezas no llegaban a procesar la situación. Dos horas probando ropa y una hora y media más intentando ensenarles a sumar para que finalmente, de muy malas maneras, acaben aceptando la primera solución que propuse: devolver el efectivo y 10€ en cheque regalo. Bueno, la verdad es que hemos ido muchas veces y hasta este momento todo fue muy bien más allá de lo excesivamente caro que es todo, pero esta experiencia es más que suficiente para recomendar a todos mis conocidos que nunca más. Si este es el trato "de proximidad" prefiero comprar en amazon, decathlon y el corte inglés que al menos no tienes que discutir hora y media para devolver un producto y puedes probarte la ropa sin que te traten mal por ello (para muestra la "respuesta" a mi reseña). Cada año entre regalos de navidad y otras compras la familia de mi novia se gasta más de 500€ y por una mezcla de incompetencia y soberbia no vamos a volver a gastar ni un céntimo.
Muy buena atención al cliente, me fui allí para comprar una chaqueta y me asesoraron muy bien.
Primera vez en esta tienda. Completísima en cuanto a productos, muy bien diseñada para moverse por las dos plantas, y sin amontonar el material. Todo muy cómodo. La atención al cliente, un 10/10: conocen bien los productos y marcas que venden, y dan muy buenos consejos. He comprado más de lo que había pensado y tengo claro que voy a volver. Muy educados y amables, saben fidelizar al cliente. Quedan pocos comercios así, por desgracia.
Muy amables, todo de excelente calidad pero precios de joyería, un traje a medida es más barato que vestirte para la montaña
El mejor sitio de Mallorca para comprar ropa i accesorios de montaña, es sin duda inmejorable en todos los aspectos.
Una de mis primeras opciones cuando he de ir a comprar algun material de montaña es la tienda Kenia. Tienen un buen surtido en ropa, calzado y en material de montaña. Normalmente encuentro lo que necesito y si no está te lo consiguen o te aconsejan sobre lo mas conveniente. Te das cuenta que sobre todo son montañeros, y que por encima de vender les encanta ayudar y aconsejar. Otro aspecto que me encanta es la sección de librería de montaña, libros, guías, mapas y alguna que otra reliquia, de esas que ya no encuentras en otros lados, llenan sus estanterias.
Kenia Outdoor está ubicado en la calle Avinguda d'Alexandre Rosselló, 9, Centre, 07002 Palma, Illes Balears, España
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