Romacho Electrohogar

Opiniones

1. Jose Antonio Chica García ★☆☆☆☆

   Un servicio post venta desastroso. Después de esperar más de un mes a que me trajesen a casa unos artículos que compré, sin recibir ni una sola llamada (cuando me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo en pocos días), finalmente soy yo quien les llamo yo para averiguar el motivo del retraso y me dicen que tienen al carpintero de vacaciones. Bueno, ningún problema. Si se demora unos días, me aseguran, puedo esperar. Pasan más de quince días y - ¡por fin! - traen los electrodomésticos a casa, pero han de hacer un arreglo en un mueble de la cocina y se comprometen a contactar conmigo en una o dos semanas. Nada de eso. Dejo pasar diez días más, sin noticias, nuevamente soy yo quien ha de llamarles para ver qué pasa con el mueble, ¡¡¡me dicen que el carpintero vuelve estar de vacaciones!!!, de ahí la tardanza. Vale, entiendo que los periodos de entrega pueden demorarse algo en agosto, pero ya empieza a sonar a pitorreo que la única excusa que dan cuando hay un retraso sea que el personal está de vacaciones. No suena creíble, la verdad. A ver, el cliente no siempre tiene la razón, eso lo sabemos todos los que trabajamos cara al público, pero aun siendo paciente y de haberles dado un período de entrega razonable, sin agobiarles, lo mínimo hubiera sido que me avisaran, sin mentiras, para excusar retrasos inverosímiles. El cliente acaba por perder la paciencia (creo que con argumentos), y llego a la conclusión de que no se nos respeta. Quizá si hubiera ido a voces y amenazando se me hubiera hecho más caso, pero no suelo ser así porque la mala educación no va conmigo. Que conste que aún sigo esperando, después de un mes de la última vez que se llevaron el mueble (y casi tres desde que hice la compra), que traigan el mueble, pero después de ésta, es la última vez que pongo los pies en este comercio. Lo siento mucho, pues mi familia lleva muchos años siendo clientes de Romacho, pero la paciencia tiene un límite. Desastroso.

   Casi 6 meses hace
2. Javier Vílchez García ★★★★★

   Quiero agradecer a la tienda de electrodomésticos Romacho de Guadix y en especial a su gerente Antonio Romacho por la excelente atención y disponibilidad en todo momento. Su profesionalidad, el buen trato y la rapidez en el montaje han hecho que la compra de mis electrodomésticos haya sido una experiencia satisfactoria. Ofrecen una gran variedad de productos y un servicio cercano, eficaz y totalmente recomendable, y muy buenos precios. Estoy muy satisfecho con la atención recibida y con la calidad de todo lo adquirido. Gracias, Antonio, por tu implicación y por facilitarme tanto las cosas. Recomiendo Romacho sin dudarlo.

   Casi 10 meses hace
3. J0s3 M4 ★☆☆☆☆

   Es una tienda que venden cosas buenas y apañadas pero para mí,lo que más importa en un negocio es el trato hacia el cliente.Trajimos una tapadera de olla express y esperemos 6 meses para que lo arreglasen,no lo arreglaron y fuimos a otro local que trabaja con ellos y allí en menos de 5 minutos la arreglaron,el muchacho estaba sorprendido de que no se la hayan traído si trabaja con ellos.En pocas palabras no han ido dando largas para que comprásemos una nueva,a la tienda volveré a comprar pero el servicio de reparaciones fatal.

   Casi 10 meses hace

1. rafael reyes ★★★★★

   En casa hemos podido comprobar que Antonio se ha involucrado el máximo en la ayuda de reclamación al fabricante. Nos salió muy malo un producto vendido por él, pero sin duda volvería a tener en cuenta su profesionalidad y saber estar ahí. Gracias

   1 año hace
2. Tamara Gomez ★☆☆☆☆

   Una decepción, hace dos caños pusimos a dos aires en casa y nosotros no estábamos asique lo colocaron de malas maneras , fuimos mil veces para que vinieran a colocarlo bien, ya que cuando llueve salpica el cristal y es un parche por todos los lados, pasaron de nosotros .Ahora mismo estamos pensado en comprar otros para mi segunda vivienda,pero claramente aquí no compro nada más.

   1 año hace
3. Alejandro Fer ★★★★★

   De todo a cualquier precio que desees. Desde material súper económico a Deluxe, como buena tienda se precie. Con esta tienda no es necesario comprar por internet.

   Casi 2 años hace

1. Escobar Escobar ★☆☆☆☆

   Fue muy mala atención la que nos dieron me ignoraron como una basura cuando estuve esperando para preguntar y comprar un artículo en el momento que espere después de mi llegaron 2 personas malas cuales entendieron antes que acaso aseis eseccion de personas solo por ser extranjeros nosotros me disculpan la expresión pero eso fue acto de racismo. Creo que para ser un local de alta venta eso del trato y atención que nos dieron es una gran falta de educación, Por favor eduquemos más a vuestro personal

   Casi 2 años hace
2. Amaia Jiménez Carrion ★★★★★

   Compré una freidora Movilfrit de agua/aceite, venía con un defecto de fábrica en una pieza y me lo han solucionado perfectamente, por parte de Juan Sanchez muy amable, atento y siempre pendiente. Un buen comercio. Gracias

   Casi 3 años hace
3. Sergio R. L. ★☆☆☆☆

   Mientras vas a comprar todo son buenas caras y cumplidos. En el momento que tienes un problema, pasan olímpicamente del tema y van pasándose la bola de unos a otros. Mi experiencia ha sido nefasta.Más de 12 visitas a la tienda, Whatsapp para que me solucionasen el problema, sin que nos hicieran caso alguno., hasta que nos hemos visto obligados a poner una hoja de reclamaciones. Incluso un trabajador se llegó a poner con actitud chulesca. Luego os quejáis que la gente compra por internet y no en el pequeño comercio… tenéis que ser un poco más conscientes de que si la gente cada vez compra menos es porque algo no estáis haciendo bien. Por supuesto, llegaré hasta donde tenga que llegar. La pena que normalmente dan con gente mayor a la que entran por el aro sí o sí. Penoso de verdad ….

   Casi 3 años hace

1. ACK S.L ★★☆☆☆

   Primer gran defecto, los precios, solo comparar los precios con los que el fabricante del articulo u otro vendedor lo ofrece y veréis que diferencia, es ridículo en ocasiones. Por otra parte, su servicio técnico deja mucho que desear, reparaciones lentas, mal hechas y parece como que buscan la solución rápida y temporal .. La atención al cliente, nada que añadir, muy correctos siempre aunque alguna que otra vez hay contestaciones como sin ganas de atender ..

   Casi 4 años hace

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