Es peor servicio! Hoy se ha roto mi Toyota: llegó al Servicio, taller está cerrado 16.50. Pero la tienda esta abierta. No podría dejar llaves, me han negado. Y su respuesta: no, vuelva mañana. Ninguna actitud respetuosa. No es normal el trato para cliente de Toyota!
Tenemos un toyota hilux,i vino con una goma del cristal defectuosa i fue muy rapido cambiarla otra cosa es cuando llego la goma al taller,siendo un taller oficial no pueden estar 2 meses esperando una ridicula goma
Pongo un 2 porque el coche en sí no me ha dado problemas, pero el servicio posventa deja mucho que desear. Compré un coche nuevo hace un año y, al llevarlo a la revisión obligatoria, me informan de que hay dos actualizaciones urgentes. Hasta ahí, todo bien. Sin embargo, si son tan urgentes, habría sido un detalle avisarme con antelación por email o teléfono. Pregunto si ofrecen coche de sustitución porque: 1. No vivo en Manacor. 2. Necesitan mi coche al menos dos días. 3. Es mi único medio de transporte y no puedo prescindir de él. La respuesta: sí, pero la lista de espera es de 3 a 4 meses (!). Además, el horario del taller es muy poco flexible (de lunes a viernes, de 8 a 16 h). No permiten dejar las llaves a otro departamento, como ventas, lo que complica aún más la logística para quienes no vivimos cerca. En resumen: si tu coche nuevo necesita asistencia, el problema es tuyo. Cero flexibilidad y muy pocas facilidades para el cliente.
Toyota Manacor , servicio de venta , muy profesionales los 2 vendedores ,al final, me atendió, sr José Maria, que d principio a fin , fue como tenía que ser , muy humano y profesional, con mucho conocimiento del vehículo, y no, como en Palma que me abrió la puerta y apañate , simplemente cuando me entregó el vehículo, después de una hora d explicación, le dije , me terminas de invitar, a que compre otro coche , gracias y un cordial saludo.
Trato excelente tanto en ventas como en el taller. Aunque me queda más lejos que el de Palma, prefiero venir aquí por la atención que me dan. Totalmente recomendable.
Para mí es el mejor servicio de coches que existe.
Toyota Service está ubicado en la calle Carrer Picapedrers, 59, 61, 07500 Manacor, Illes Balears, España
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