Equipo magnífico de profesionales q te aconsejan sin obligarte a comprar. Gracias Montse y Oscar q sois magníficos, al igual q los otros compañeros. Los muebles son de una excelente calidad y suelen ser bastante rápidos en el montaje. Totalmente recomendable .
Montse es muy profesional, nos ha brindado una atención excelente resolviendo todos los contratiempos que han ido surgiendo con la entrega de un canapé de forma muy rápida y eficaz. En todo momento ha hecho un seguimiento de todo el proceso. Es una gran persona y todo lo que está en sus manos para solucionar los problemas, lo hace. Sin duda ha ganado unos clientes. Muchísimas gracias.
Muy decepcionado con el servicio y la calidad. Encargamos un conjunto de muebles para el salón y nos prometieron que en tres semanas estaría todo entregado y montado. Pasó más de un mes y nadie nos llamaba para informar del retraso. Fui yo quien tuvo que estar detrás, llamando una y otra vez para que me dieran alguna explicación. Cuando por fin vinieron, faltaban piezas y las que trajeron estaban golpeadas y con arañazos. Me aseguraron que las cambiarían en pocos días, pero otra vez tardaron semanas en volver a contactar. Para rematar, los montadores llegaron sin herramientas adecuadas, dejaron todo lleno de polvo y ni siquiera revisaron si el mueble quedaba bien nivelado. Lo peor de todo fue la falta total de profesionalidad: malas formas, cero interés por solucionar los problemas y una sensación constante de que te están tomando el pelo. Una experiencia agotadora y frustrante. No volvería a comprar aquí ni lo recomendaría a nadie. Hay muchas tiendas con mejor trato, mejores muebles y, sobre todo, más seriedad.
Encargamos unos muebles y nos dijeron que tardarían dos semanas en llegar. Pasado ese tiempo, nos trajeron un canapé roto, y desde ahí empezó el desastre. Tuvimos que esperar un mes más para que vinieran a montarlo, cuando ya deberían haber venido hacía tiempo. Cuando finalmente aparecieron, trajeron los muebles equivocados. Pero lo peor no fue eso, sino la actitud del personal: nos hablaron de una forma chulesca, prepotente y totalmente falta de respeto. En lugar de reconocer el error o pedir disculpas, simplemente actuaron como si no pasara nada. Sinceramente, ha sido una experiencia pésima desde el principio hasta el final: retrasos, errores, falta de profesionalidad y un trato al cliente lamentable. No recomiendo a nadie comprar aquí; hay muchas tiendas que sí cumplen con los plazos y saben tratar bien a sus clientes.
Buena experiencia. Hemos pedido el escritorio para completar el dormitorio que ya teniamos. La atención de Montse es muy buena, el tiempo de entrega ha sido muy rapido y el muchacho del almacen me lo cargó en el coche. El resultado final, nos ha encantado!!
Después de un mes esperando todos los muebles y pagando por adelantado, nos traen los muebles a medias faltaba una silla por falta de piezas una estantería y por un error un colchón que no es, más un Zapatero que el vendedor ni apuntó. Después de esperar otra semana nos traen el sofá el cual nos trajeron urgentes por que lo mandaron a otra comunidad ( el resto aun falta) Después de traer el colchón se vuelven a equivocar y traen otro igual ( faltando aun el resto. Suma y sigue ahora el colchón tarda una semana más y el resto aun por llegar. Una organización pésima, una ineptitud de estrella y una incompetencia de 10 . Pagar por adelantado tanto dinero para tener que estar detrás de ellos mueble por mueble. Creo que prefiero pagar más a la competencia y tener un servicio mucho mejor que el que está empresa está dando en mi casa.
Hace dos meses de esta reseña y seguimos igual. Es cierto que vinieron a mirar el mueble, concluyeron que estaba mal montado, que faltaban una pieza y que la pedirán. Nada más. Es desesperante tener una cajonera que no sirve. Por favor, necesitamos una solución YA. Compramos una cómoda en noviembre y desde enero tres cajones se han salido (tres de cuatro). Después de mil llamadas, correos con fotos, nos dicen que vienen un día los montadores a verlos y nos dejan tirados (esto en julio). Seguimos enviando correos y llamando y no obtenemos respuesta. Muy, muy mal el servicio post venta.
El trato en la tienda es muy bueno. Te atienden y asesoran según tus necesidades. El problema viene con los plazos. Una vez pasa el tiempo y te llevan los productos, los montadores quieren realizar el trabajo lo más rápido posible sin tener cuidado. Les avisé que tuvieran cuidado con el suelo, que era de madera y se rayaba, que se esperasen a que les trajese una manta para poder trabajar encima. Cuando quise darme cuenta ya habían realizado el corte rayando el suelo (estoy de alquiler). Traen el pedido incompleto y hay que esperar otro mes más a que lo traigan. Faltan piezas para el montaje y te dicen que las tienen que traer de fábrica, un mes más de espera….En general, trato en tienda bueno, pero mal postventa (fábrica) y servicio de montaje.
El trato por parte de Montse para atendernos a mi hermana y a mí para amueblar dos pisos enteros ha sido exquisito, todavía no hemos recibido nada pero solo por su amabilidad, entrega e interés pongo esta reseña. Además he de decir que los muebles son todos muy bonitos y económicos.
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