CaixaBank

Opiniones

1. Gisbert Andreas Joseph ★☆☆☆☆

   el 18.09.2023 transferí la cantidad de 5.346,45 euros para una entrega de mercancías a Suiza (repetición 100% idéntica de una transferencia al mismo destinatario y a la misma cuenta 2 semanas antes, el pago se recibió en Suiza al cabo de menos de 48 horas). Se cobró una comisión de 47,08 euros. Incluso 1 semana después de la transferencia, nadie en Caixabank sabía nada sobre el paradero o el estado de mi pago, que ya había sido cargado el mismo minuto de la orden de transferencia. Tras más de 10 días y numerosas consultas por mi parte, mi gestor personal de negocio me sugirió que solicitara la devolución de mi pago. Tuve que personarme en la sucursal de C/Poble en Sa Cabaneta para firmarlo. Me dieron la siguiente razón: : BANCO BENEF. NO PUEDE APLICAR CON LOS DATOS FACILITADOS, aunque éstos eran 100% idénticos a los de la anterior transferencia realizada con éxito y sin problemas. Por tanto, era evidente que nunca se había producido una transferencia. Entonces, el 6.10.23 (es decir, 18 días después de mi transferencia original) recibí una nota de abono por valor de 5.067,56 euros. Es decir, 278,89 euros menos de lo que pagué, más la comisión de 47,08 euros que era "no reembolsable". Por tanto, mi pérdida asciende a 325,97 euros. Cuando pedí que me devolvieran la diferencia, me dijeron que habían renunciado generosamente a la comisión por la devolución parcial. Una reclamación a mi sucursal (soy cliente profesional y particular allí desde hace 28 años) fue rechazada tajantemente y me dijeron que me pusiera en contacto con el "Servicio al Cliente". También ignoraron mis repetidas peticiones al empleado para que diera el nombre de su superior o del director de la sucursal. Este comportamiento es extremadamente decepcionante e hiriente para mí, que soy cliente desde hace mucho tiempo. Mi pérdida de más de 325 € se debe únicamente a la culpa del banco y se me imputa a mí solo por motivos poco sólidos. Por cierto, he facturado muchos millones de euros con Caixabank a lo largo de los años, pero no volveré a hacer negocios con ellos a menos que reciba la devolución íntegra de mi dinero en los próximos días. Seguiré haciendo todo lo posible para luchar contra estas maquinaciones ignorantes y hostiles al cliente, pero me pregunto, ¿qué hacen las numerosas personas que no pueden defenderse contra estas injusticias de los bancos o simplemente no tienen la fuerza o las posibilidades para hacerlo?

   Casi 2 años hace
2. Cristina Saucedo ★★★★★

   Cambio mi reseña de 1 estrella a 5 porque han cambiado a la chica de caja y desde que esta María Victoria hacer las gestiones ahí es otro mundo. Buena atención, profesionalidad, educación, ha cambiado todo para bien! Mil gracias por tu atención María!

   Casi 4 años hace
3. David Jimenez ★★★★★

   Pues es fantastica tanto la atencion telefonica como presencial, desde el director hasta la subdirectora Estefania. Siempre atentos y como dice su eslogan "hablamos" con ganas de poder ayudar siempre. Yo estoy encantado con todo.

   más 7 años hace

1. Luis Ferrer ★☆☆☆☆

   El peor servicio y atención que me he encontrado nunca. Una recepcionista extremadamente maleducada. Ademas de no saber la realidad de sus cuentas y te hace perder el tiempo. Mejor bajar a Palma ooa Portol. Para el servicio que ofrecen mejor que cierren y dejen solo el cajero.

   más 7 años hace

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