Es flipante como un banco puede trabajar 2 horas al día, abren a las 9 y cierran a las 11, me acerque para hacer una gestión de mi cuenta y una mujer desde dentro con muy poco respeto me ha dicho que me vaya, que solo trabajan hasta las 11. Vergonzoso!!
Llevo 3 días llamando para conseguir una cita previa en la oficina de Santa Ponsa. Imposible. Tampoco es más fácil por la página web a la que te envían, ya que requiere ser cliente. Que terrible servicio.
Vergonzosa la negativa de la oficina a emitir un certificado de titularidad de una cuenta a un particular, extremadamente necesario, porque tiene un pequeño descubierto. Es una actitud que dice muy poco de la responsabilidad corporativa de esta entidad amen de la poca ética y humanidad en el trato a sus clientes. No responden ni a las peticiones ni reclamaciones.
Buenos días esta mañana fui con mi madre al banco y estaba Xavi fue muy amable y atento nos ayudo mucho .Muchas gracias un saludo
El gerente es súper amable y tiene muy buena atención pero la chica que lo sustituye ahora se tarda demasiado he tenido que hacer fila de 1 hora dos días seguidos deberían poner a alguien mas eficiente o mínimo a dos personas.
Update: Todavia no funciona nada... peor que en el tercer mundo. Ya hace meses han bloqueado mi cuenta sin explicación alguna. No puedo declarar mi renta ni pagar impuestos. A correos electrónicos no contestan, las llamadas no caen y en el chat de WhasApp el robot es un mongólico y no entiende nada. Como estoy muy lejos en el extranjero no puedo ir a la oficina. Alguien tiene el correo electrónico del gerente o una idea? gracias
Llevo 20 años en esta oficina, siempre he recibido un muy buen servicio. Xavi Motos es excelente siempre dispuesto a ayudar, conoce todos los productos del banco y cuando tienes alguna consulta o duda siempre te la resuelve.
Xavi muy atento, siempre con una sonrisa y resolviendo todas las dudas que tuve, ningún asesor de los otras banco del BBVA nos atendió tan bien como este chico. Mi esposo y yo muy agradecidos por el buen trato. Del 1 al 10 calificó un 11 al banco y a sus asesores
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