Hola, desde hace años hago mis gestiones en esta oficina y la verdad es que siempre he tenido un trato excelente por parte de todo el personal. Cabe destacar que mi experiencia ha mejorado desde la llegada de la nueva directora, la cual denota una gran profesionalidad y empatía con el cliente. Sin duda recomendaría dicha sucursal.
Mejor entidad de la zona, Blanca la Directora y Elena, son personas competentes que te atienden correctamente con un excelente asesoramiento, es recomendable tomar cita previa para que puedan atenderte y dedicarte el tiempo necesario.
Una sucursal por gusto la deberían de quitar el cajero resuelve más que los trabajadores poco empáticos y sin ganas de trabajar. No ayudan a los clientes todo lo contrario muy mala forma. Es una vergüenza esta sucursal de BBVA. Le doy una estrella porque es obligatorio pero en la vida real no le doy ninguna es una pena….que personas así estén trabajando para BBVA.
Experiencia Desafiante en la Sucursal BBVA de Paguera Como cliente senior del BBVA, recurrí a la sucursal de Paguera esperando recibir asistencia personalizada para la gestión de mi cuenta, la cual había creado en línea. Desafortunadamente, mi experiencia no ha sido satisfactoria. En cada visita, se me ha indicado que debo realizar todas las gestiones de manera online, lo cual encuentro inadecuado considerando la importancia del soporte presencial, especialmente para los clientes seniors. Entiendo la necesidad de adaptarse a los avances tecnológicos y la digitalización de los servicios bancarios, pero creo firmemente que esto no debe reemplazar la atención personalizada que se espera de una institución de la talla de BBVA. La falta de flexibilidad y soporte en la sucursal ha sido un obstáculo significativo para mí. Espero que esta reseña sirva como un llamado de atención para mejorar la calidad del servicio y la atención en la sucursal de Paguera, especialmente para aquellos que, como yo, valoran y requieren la interacción personal en la gestión de sus asuntos bancarios.
El chico que está sentado todo el día en un ordenador que hace? Porque es un mal educado ,inrrepetuoso,y no sabe solucianar los inconvenientes de los clientes la educación la tiene Nula .
La sucursal es peor que mala. uno tiene la sensación de que los clientes extranjeros que viven y están registrados en España no son bienvenidos. Informó la señora. porque mi solicitud fue procesada en Santa Ponca a mi entera satisfacción. La señora debe ser despedida de inmediato, tal vez su servicio al cliente no sea bueno.
Estoy encantado con mi gestor, Emilio, siempre atento y dispuesto a ayudar. La oficina bien situada, fácil de encontrar y sin dificultad para aparcar. Trato cercano y personalizado. Un diez, encantado de ser cliente de esta oficina.
Experiencia NEFASTA. Parece ser que tienen muy pocas ganas de trabajar en esta oficina, aparte de la poca educación que tiene una empleada, que desconozco el cargo que ostenta , llamada ELENA, que deduzco debe ser directora Regional porque se la ve demasiado prepotente para atender a una señora de 72 años, que no es de su oficina, y le dice que vaya a la suya que está a 40 km para darle el pin de la tarjeta. Este es el tipo de trato que el BBVA de esta oficina ofrece a los clientes ? ¿Así pretenden “que les den una valoración de 10” ? Desde luego deja mucho que desear el trato que esta empleada llamada Elena ofrece a los clientes y dista mucho de lo que ofrece el BBVA A SUS CLIENTES. No creo que tenga la categoría ni la educación necesaria para trabajar en una entidad financiera Ya recibirá su correspondiente reclamación y si ,es necesario, elevarlo incluso al Banco de España por este trato vergonzoso hacia las personas mayores. Espero que sirva de algo la opinión de los clientes porque parece ser que no sirve de mucho. Valoración : CERO
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