CaixaBank Business

Opiniones

1. Most Wanted Motorcycles ★☆☆☆☆

   Antes de la fusión con bankia era un placer, actualmente es un desinterés absoluto, no dan soluciones a los problemas, no contestan al teléfono, ofrecen un número de WhatsApp para las peticiones solo para ignorarlas. Esta es una oficina para empresas que no sabe como gestionar las empresas y no comprende las necesidades ni tampoco le interesan sus problemas. Debe ser que no quieren a pequeñas empresas que siguen luchando con problemas a pesar de superar los efectos de la pandemia y luchar con la inflación. Estamos muy decepcionados.

   Casi 2 años hace
2. Marc Binissalem ★☆☆☆☆

   Con la excusa del cobid, han aprovechado para reducir plantilla y servicios al cliente, vergonzoso, recordarles que estan jugando con nuestro dinero

   Casi 3 años hace
3. Jaime Marques ★★☆☆☆

   Como muchos soy cliente forzado de este banco por la fusión entre Bankia y el mismo. No me centraré en la forma de tratar al cliente puesto que en todos los bancos enseñan a hacer la pelota e incluso a rebajarse para no generar problemas con los clientes, esto lo se porque en una etapa de mi vida trabajé para una de estas entidades. El trato es frio a no ser que necesiten las ventas del mes, esto lo damos simplemente por entendido. Los problemas del cliente tan solo son importantes si este es de mucho valor para la entidad. Dejando lo anterior de lado, el horario de caja es reducido como en prácticamente la totalidad de los demás y la cola que se puede formar es algo más que larga, incluyendo la atención de personas que podrían llevar a los cajeros y que otro empleado les ayudara en vez de centrarse en vender (Personas que sacan cantidades de dinero menores a 1000 euros o que ingresan igualmente). En mi caso me es imposible llegar a la caja casi siempre pese a que me es necesario para conseguir cambio en billetes de 5 euros (2 minutos a lo sumo si el empleado no se atasca el solo) y como no tengo posibilidad más que a primera hora puesto que en mi trabajo no puedo salir antes de las 11 que es cuando cierran, me quedo sin cambio y la respuesta a la solicitud de cambio después de las 11 es "no puedo hacer ninguna excepción", cosa que me parece correcto en cuanto a las normas pero no brinda solución en cuanto a los clientes que necesitan estos servicios básicos pero que no pueden salir de sus trabajos. En cuanto a los productos, los que tenemos tarjetas gratuitas de débito de la entidad anterior (Bankia) vamos a dejar de tenerlas y se nos cobrarán en Junio de 2022 a menos que hagamos una tarjeta de crédito que también se nos podrá cobrar si ellos consideran que no cumplimos condiciones mínimas. Ante esto una tarjeta (dicen que suponen que es así) únicamente para ingresar pero que, como no tienen formación del banco entrante, no tienen ni idea de como funciona. En cuanto al banco en si no han cambiado nada a excepción de los carteles, hasta las máquinas son las mismas con pegatinas para ocultar logos, es una adquisición hasta ahora parcial. Tienen dos estrellas porque están limpios y no te mandan al diablo al entrar y porque, al menos, al reírse de ti con sus condiciones, te las dicen a la cara. Mi recomendación, cualquier otro banco que tenga un mínimo de servicios directos al público y personas que no te digan "no es mi problema".

   Casi 4 años hace

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