Politica de cancelación engañosa. Reservas un hotel con posibilidad de cancelación gratis y cuando vas a cancelar te informan que tienes una penalización del 5% que te mandan en las condiciones de la reserva. Desde luego han perdido un cliente no volveré a reservar por hotelopia ni lo recomendare.
Esta empresa vive de engañar a sus clientes. Hice una reserva para 1 persona 2 dia, me cobraron 2 personas 2 días, llame al instante para ponerlo en su conocimiento y su respuesta “lamentamos no poderle dar solución” LAMENTABLE.
Empresa malfuncionante incapaz de solucionar un problema que ellos han provocado. Hice una reserva para un hotel en Glasgow y no me hicieron una confirmación inmediata via mail como indican. Tampoco tenía un cargo en mi cuenta y pensé que la operación había sido fallida. Volví a repetir la operación y si tuve una confirmación inmediata. Mi sorpresa fue que al mirar mi correo me habían confirmado dos reservas y me habían descontado dos veces . Pensé en error de redes y me comuniqué con hotelopia-hotelbeds inmediatamente . No solucionaron el problema, desde ese día me pedían que les diera los números de reserva, lo hice, en otro correo me dicen que cancele yo la habitación y me fue imposible entrar para cancelar. Se lo hice saber y más correos ineficaces hasta que llegó el día de alojarme Glasgow y en el hotel me confirmaron que sólo tenía reserva de una habitación (deduzco que hotelopia sí había cancelado una de las dos) pero en ningún momento me han reintegrado el dinero.
Son pésimos, te cuelgan el telefono, te atienden solo en ingles, despues de largas esperas
Hice una reserva con tarifa no reembolsable de 3 noches. Me equivoqué de fecha y envié un correo inmediatamente, porque no me cogían el teléfono. No quisieron rembolsar nada . Yo entiendo que me tengan que cobrar una noche pero todo no. He puesto reclamaciones pero no hacen caso...me considero estafado, porque ni siquiera me han ofrecido un bono..
Hice una reserva con tarifa no reembolsable de 3 noches. Me equivoqué de fecha y envié un correo inmediatamente, porque no me cogían el teléfono. No quisieron rembolsar nada . Yo entiendo que me tengan que cobrar una noche pero todo no. He puesto reclamaciones pero no hacen caso...me considero estafado, porque ni siquiera me han ofrecido un bono..
Fácil de usar, un precio muy bueno y a nosotros nos ha ido perfecto, gracias!! :)
Cuatro horas para intentar hacer una reserva que da error... Al final he reservado con Booking a la primera. Atención al cliente inexistente. No responden mails. No atienden al teléfono. Un 0 de 10 por si quedan dudas.
Por mi parte la gestión ha sido normal. Les hice alguna sugerencia o pregunta del hotel y hasta que no les amenacé con anular la reserva no me hicieron caso. Solo fue una reserva de 3 dias, pero por lo visto no lo haría para las vaciones del verano... Por lo demás todo NORMAL.
Hotelopia está ubicado en la calle Camí de Son Fangos, 100, 5ª, Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, 07007 Aereport de Son Sant Joan, Illes Balears, España
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