Cambié de Eusebio estada a 31 de diciembre nos ha atendido un caballero llamado Ismael García qué puedo aplaudir por lo bien que lo ha hecho
No me gustó el trato ni de Gema ni de Carmen fui para un viaje IMSERSO aún estoy esperando si tengo plaza o no hay gato encerrado gracias
Recientemente estuvimos para reservar un viaje a Disney y la atención y el trato de Gema fue excelente. Muy atenta con nosotros, se preocupó de dejarnos todo claro y concretado para que solo nos tuviéramos que preocupar de divertirnos allí. Muy contentos. Lo recomiendo.
Quería recomendar esta oficina ya que las chicas son encantadoras,hemos reservado un viaje a República Dominicana y tenemos que pasar un par de noches en Madrid y nos a atendido Gema ,muy amable ,simpática y profesional ya que nos a explicado todo perfectamente y nos a organizado hasta el último detalle del viaje,volveremos sin duda,gracias
Pongo una estrella , proque no puedo poner menos...Carmen poco propfesional he solicitado un billete para una menor con acompañamietno a Brasil para ver a los abuelos..empezo diciendo...dejara una niña sola viajando por el mundo perdida por los aeropuertos ? no me perece normal...no le pedido opinion y si un billete con acompamiento de la compañia . Luego me coge el billete y cuando digo para ir a pagar, porque segun ella esatba guardado ...me envia un mail diciendo que no se ha guardado nada y que ya no hay disponible ...mal, pessima profesional , mal educada y una completa inmcopetente para este tipo de trabajo . Juzga los clientes sin conocimiento en vez de hacer su trabajo , que es buscar vuelos a las personas y dar opiniones que no le fueron solitada. Esta tarde me paso a poner una queja a la empresa.
No fui por un viaje, pero la chica que me atendió me atiendo muy bien por lo que pongo una reseña. Fuí para entregar un paquete Celeritas, que me negaron recojer en otras tiendas por su tamaño. Pero la chica fue muy simpatica, y hasta llamó por telefono a Celeritas para conseguir que lo pueda dejar ahí, y me lo soluciono en un momento. (cuando los demas tiendas solo se negaron y hasta me dijieron que nadie me lo ina a cojer). Si necesitará un viaje, me acordaré de ir ahí por la buena atenció al cliente.
No fui por un viaje, pero la chica que me atendió me atiendo muy bien por lo que pongo una reseña. Fuí para entregar un paquete Celeritas, que me negaron recojer en otras tiendas por su tamaño. Pero la chica fue muy simpatica, y hasta llamó por telefono a Celeritas para conseguir que lo pueda dejar ahí, y me lo soluciono en un momento. (cuando los demas tiendas solo se negaron y hasta me dijieron que nadie me lo ina a cojer). Si necesitará un viaje, me acordaré de ir ahí por la buena atenció al cliente.
El miércoles 27/04 fui a preguntar por diferentes opciones para viajar 6 personas con equipaje especial a Viena y tras quedar en que me enviarían la información por email porque la agente que había en ese momento no podía atenderme por mucho tiempo, no he recibido información alguna a mi email a día de hoy 07/05. Ya tengo los vuelos comprados, ya que los necesitábamos con cierta urgencia. Tras llamar el pasado sábado para preguntar si habían podido mirar algo, tampoco obtuve información y tampoco he visto señales de interés por atender mi solicitud de información. Si fuera por ellos, no tendría todavía los vuelos. He ido a una agencia independiente, más pequeña y que me asesoró en todo lo que he precisado y ya tenemos los billetes con la información que necesitábamos. Nunca más iré a esta agencia, no me gusta que me hagan perder el tiempo.
Mi esperiencia no ha sido buena.ya que va a ser un año el mes próximo de una reclamación de el dinero de un viaje a cuba que no hicimos porque cancelaron los vuelo. Y todavía no se nos ha depositado.La compañera si es muy amable y tiene buen trato.
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