Entrega con retraso de las supuestas 24/48h, he tenido que pedir el código de seguimiento porque no aparece en ningún sitio. Varios días "En Reparto", pero el pedido no llegaba. Comunicación nefasta, cuando saben que es por un retraso, pasan de tí y no te costentan. Lo único bueno, el precio y la variedad de productos, pero no creo que repita.
Atención al cliente pésima. No puedo decir que esté satisfecho con el servicio de Quimipool. Después de realizar muchas compras, incluídos robots de piscina, la penúltima compra tardó una semana en llegar, y en la última, viendo que no llegaría a tiempo, el mismo día que hice la compra les pedí tanto por el formulario del pedido como por whatsapp que me enviaran el pedido a otra de las direcciones que ya tenían y no me hicieron ni caso, igual que por correo electrónico; resultado, el pedido no llegó a tiempo.
No supe gestionar una devolución y tras días fuera de plazo me resolvieron las dudas y me ayudaron a realizar el trámite correctamente. La verdad es que en este tipo de detalles es donde se gana al cliente. Seguiré comprándoles.
Muy mala experiencia con Quimipool. Compré una ducha con lavapiés y al abrir el paquete veo que me han enviado una sin él. Tardaron más de dos semanas en enviarme la ducha correcta, y solo lo hicieron después de insistir varias veces y ponerme serio con el servicio de atención al cliente, que deja bastante que desear. No volveré a comprar aquí.
Necesitaba reemplazo del motor de la bomba peristáltica, al no poder encontrar mi modelo por ninguna parte, me plantearon uno compatible. El intercambio de correos muy rápido, envío muy rápido, y el motor es compatible perfectamente. Muy satisfecho
No es la primera vez que compro cosas a Quimipool pero esta vez he comprado un clorado salino con ajuste de ph y he tenido unos problemitas por ser la primera vez que lo instalaba, he pedido apoyo a los técnicos, recibiendo una respuesta rápida y profesional pero sobre todo paciente, porque dudaba de algunas indicaciones, volvía a preguntar con una respuesta rápida me lo aclaraba. Por mi experiencia, para mi, tienen un servicio posventa y técnico excelente. 100/100 recomendable.
Totalmente recomendable, pedi un filtro de piscina y lamentablemente sufrio daños en el transporte, pero tras comunicarlo a quimipool me enviaron otro rapidisimo en 2 dias, la comunicacion con ellos es inmediata tanto mail como telefono. lo dicho un 10.
El servicio de chat impecable. Resolvieron mis dudas inmediatamente y antes de ofrecerme el producto correcto para solucionar mi demanda me instruyeron en acciones de limpieza y calibrado del producto antiguo para ver si era posible su reutilizacion antes de sustituirlo. 100% recomendable!
Todo perfecto, compra rapida y segura, lo recomiendo 100x100, articulos de primera calidad y con garantia, la atencion o soporte de 10, me resolvieron todas las dudas para asegurarme que la pieza que compraba me valdria, asi fue, me valio a la perfeccion. Gracias.
Lamentable, van engañando a la gente te prometen todo y cuando cogen el dinero no te conocen, incluso te invitan a que los denuncies porque ellos saben que denunciando te cuesta más el collar que el perro y al final nadie denuncia. Son unos timadores. Lo siento es lo que opino porque yo lo he sufrido tuve que arreglar mí piscina por mi cuenta cuándo llevaba construida cuatro meses, ni garantía de estanquidad ni nada no se hacen responsables de nada.
Quimipool está ubicado en la calle Calle Bertola North, 31, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Puede contactar con Quimipool al +34 956 14 14 12
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