José Luis Joyerías Joyería en Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, Palma

Opiniones

1. Alejandro ★★★★★

   He ido hoy a preguntar por los modelos G-Shock de Casio, hoy jueves 11 de diciembre He sido atendido por Lidia. Le he explicado lo que buscaba exactamente y en todo momento me ha orientado con la información que le he dado Si no he comprado hoy, ha sido porque me gusta estar muy seguro de que lo que compro es la mejor opción. Si tengo que guiarme solo por el trato recibido por Lidia y su profesionalidad, me debería haber llevado toda la tienda Estaré pendiente de los G-Shock que vayan recibiendo y si quiero alguno en concreto que vea por la web, les preguntaré si ellos me lo pueden suministrar. A veces no se ganan clientes por un precio más bajo, si no también por el trato exquisito como el que he recibido yo hoy por parte de Lidia

   Casi 9 meses hace
2. Adrian Goya ★☆☆☆☆

   He comprado una cadena de oro el domingo pasado. Al momento de comprarla no me fijé que el medio de cada eslabón está abierto & eso no me ha gustado para nada, menos en una cadena de 2.800€. He llamado a la tienda & me indicaron que si quiero cerrarla por completo tenían que hacerme un presupuesto pero al tener que abrirla toda & tener que soldarla serían más de 600€ adicionales, lo que me pareció ridículo & pedí la devolución ya que la compré el domingo 30 de noviembre, tan solo han pasado 5 días de haberla comprado & según su página & recibo indica que puedo devolverla en los primeros 15 días. La respuesta de la dependienta me sorprendió, ya que indica que no puede creer en todo lo que leo, que no me puede devolver el dinero, que el diseño era así & que si no estaba contento que podrían resolverme el problema siempre & cuando pague el adicional o si no que la venda en un comercial de reventa de oro & que me compre otra en otra joyería. Me puse en contacto con atención al cliente, quienes me indicaron que se pusieron en contacto con la sucursal porque estoy en todo mi derecho a devolverlo & fui, ya estando ahí me indicaron que no & que la jefa se había ido por lo que no podían hacer nada, me dijeron vuelve mañana o te llamamos. Volví al siguiente día & me indicaron la jefa de zona Sheyla a negado la devolución indicando que atención al cliente nunca se contactó con ellos, que volviera a llamar si quiero pero que esa es la respuesta que me pueden dar. Al preguntarle porque no me habían llamado para evitar todo este desplazamiento me supieron decir “no tenemos tu teléfono” lo que es ridículo porque finalmente me hice cliente el día de la compra de la cadena porque ya había comprado antes, en sucursales de Ecuador & Estados Unidos & nunca tuve ningún problema. Es una pena. Afortunadamente, la cadena la compré con una tarjeta de American Express, me he puesto en contacto con servicio al cliente explicando el caso & me supieron indicar que no me preocupe, que es un incumplimiento a su política de devolución que es bastante clara & por ende están obligados a hacer una devolución en caso de que se nieguen a cumplirla esperaremos los 15 días que establece su política & luego de eso los abogados de American Express se encargarán del caso puesto que entra en su política de protección al cliente & tengo suficientes pruebas como fecha de compra, intentos fallidos de devolución & los mensajes de Srv al cliente indicando que vaya a la joyerías a devolverlo. Realmente es una pena que algo tan simple se haga un problema judicial sin contar la pésima experiencia que he tenido como cliente.

   Casi 9 meses hace
3. Francisco Javier Betancur Diaz ★★★★★

   Pedí un regalo para mi esposa online en el Black friday, súper cumplidos el paquete llegó muy bien embalado y la joya espectacular. Muchas gracias.

   Casi 10 meses hace

1. Ilham Rahmouni ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia y pésima joyeria , no se la recomiendo a nadie! Compre un anillo de oro y fue una pesadilla, mala calidad y mala atención al cliente para resolver los problemas. No compréis nada allí si no queréis arrepentiros después. Además en la primera visita para ver el anillo, recuerdo que le dije que me lo pensaría a una de las dependientas y me soltó a la ligera que no volviera mas tarde de las 21:30h refiriéndose a que no quería irse “ tarde” a casa por estar atendiendome, poca profesionalidad decir eso a un cliente cuando el cierre es a las 22 y como trabajadora cara al público jamás se me ocurriría decir eso aunque evidentemente no me haga gracia que vengan en los últimos 5 min.

   Casi 10 meses hace
2. Adrià Miró Coll ★★★★★

   Quiero felicitar de corazón a las chicas de Jose Luis Joyerías por su profesionalismo, dedicación y ese trato tan cercano y amable que ofrecen. Es un placer ver cómo combinan elegancia, buen gusto y pasión por su trabajo para hacer que cada cliente se sienta especial. ¡Gracias por embellecer no solo con joyas, sino también con sonrisas!

   1 año hace
3. Ana Egea ★★★★★

   He comprado ya un par de cosas y la verdad es que estoy muy contenta, compré unos pendientes tipo piercing para las orejas y han salido buenísimos, eran económicos y siguen estando en perfecto estado. Por lo que he vuelto esta semana para comprar un regalo, y la verdad iba un poco perdida, pero Ana, por la que pido siempre que voy, me ayudó con un anillo monísimo y a muy buen precio… sin duda volveré para un par de encargos más… gracias!!!

   Casi 2 años hace

1. Andra Av ★☆☆☆☆

   LAMENTABLE!!! Me regalaron un colgante de ahí y fui a que me lo arreglaran, que lo pongan más pequeño. La primera atención de la chica morena super bien, un encanto de mujer pero al recibir el mensaje de recogida había otra mujer mayor rubia. El peor trato que me dieron en los 8 meses que vivo en Mallorca! Todo el rato hablando en vacile y dejándome como ladrona solo por no tener el DNI físico o en foto. Ya que recién salí del trabajo me fui directa hacia la tienda, repitiéndome todo el rato el carnet de conducir o DNI riéndose en mi cara. Muy mala experiencia, por culpa de esta “persona” dejaré de ir y comprar ahí…

   Casi 2 años hace
2. Eduardo C. ★☆☆☆☆

   No entiendo los buenos comentarios de la tienda. Un servicio pésimo donde las dependientas solo te dan un buen servicio si buscas algo caro, cuando un cliente es un cliente compre lo que compre. La idea de la tienda no la comprendo, en el caso de los anillos, si compras uno es para enseñársela a tu pareja pero solo para que la vea, pues una vez haces la pedida tienes que volver para que te den (del mismo modelo de anillo) otro distinto midiendo la talla y con uno o dos meses de espera. Eso es lo que nos dieron a entender. Sinceramente, tienen buenas piezas y parece todo de calidad pero es una lástima que la gestión sea tan mala y la atención más de lo mismo.

   Casi 2 años hace
3. Erika Valderrama Silva ★★★★★

   Mi más sincero enhorabuena! Nuestra joyería favorita. La primera vez que fuimos solo íbamos a cotizar y Ana nos atendió con muchísima dedicación y paciencia. Ahora somos clientes fijos. Siempre nos reciben con una sonrisa y trato amable. En cuanto a las joyas, gran variedad y precios asequibles. La recomiendo muchísimo

   Casi 3 años hace

1. ricardo chisaguano ★☆☆☆☆

   La experiencia ha sido mala, solo una de las chicas es amable las demás déspotas… cuando vendes y vives de tu producto. En fin recordar a todos que cuando compréis allí solo tenéis 30 días para cambiar por otra cosa de la joyería y bajo revisión minuciosa de la joya. Para los precios que tienen y el trato no vale la pena.

   Casi 3 años hace

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