La casa con cucarachas,humedades la limpieza brilla por su ausencia a pesar de cobrarnos 138 €. En vez de darnos una solución al problema y ponernos una casa en condiciones para la gente que éramos cancelaron reserva sin darnos una solución al problema. Jamás volveré a alquilar nada con esta empresa Experiencia negativa Adjunto foto de las cucarachas
Completamente decepcionados con la agencia. Reservamos un apartamento en Benalmádena y resulta que tenia cucarachas (encontramos 12 cucarachas en total en una noche). Nos cobraron 138euros en limpieza y debajo de las camas había pelusas y cucarachas muertas. Su ´solución´ fue ofrecernos una casa para 6 personas (cuando éramos 7). Total que nos tuvimos que buscar nosotros por nuestra cuenta una casa. La respuesta de ellos fue que nos fuéramos de allí que si no su jefe les regañaba. Además, les escribimos un correo expresando nuestra decepción y su respuesta fue que ellos lo hicieron bien. Una completa vergüenza. Nunca más volveré a reservar con ellos ninguna vivienda.
Hice una reserva en enero y nos la aceptaron a pesar de poner nombre y dni, aun sabiendo que la persona que hacía la reserva era menor de edad, pero lo hicimos porque en Booking ponía que no había edad mínima para realizar el chek-in. En marzo, cuando me di cuenta, llamé al apartamento para asegurarme si esto podía ser así o si debíamos cambiar el nombre a una persona mayor de edad(somos un grupo de 5, tres menores y las otras dos tenemos 18 años), cuando, repito, nos aceptaron la reserva y en Booking ponía las condiciones que nombré anteriormente. Pero me dijeron que no podía ir si no había una persona mayor de 25 años y que debía cancelar la reserva. Para más, le dije que qué hubiera pasado si hubiera llegado allí con mi reserva y mi pago hecho y ninguna de nosotras tiene 25 años, y me respondió que no hubieramos podido entrar. Una vergüenza la verdad, que te dejen hacer una reserva y que no te avisen de nada, luego resulta que igual duermo en la calle en las vacaciones. En Booking ponen unas condiciones que no se corresponden con la realidad, y no puede ser así, se tiene que especificar lo que se quiere.
Como propietario de un apartamento de alquiler en la Costa del Sol, no tengo absolutamente nada bueno ni positivo que comentar sobre esta agencia. Desde que heredaron la cartera de propiedades de Rafleys (una excelente empresa, que, lamentablemente, cerró y donde yo estaba muy satisfecho) todo ha devenido en una colección de problemas: pésimo nivel de comunicación, servicio muy deficiente y excesivamente caro, retraso en los pagos al cliente, cobros encubiertos que sorprenden al propietario a última hora. Y lo peor, cuando por estas razones uno exige resolver el contrato, a pesar que esta facultad se encuentra estipulada en sus propias cláusulas, ponen todo tipo de excusas y trabas para retardar el proceso. Esta empresa es una suma de incapacidad, ineficacia, incompetencia, falta de profesionalismo, de transparencia y de seriedad. Nada recomendable. Resulta mejor dejar la casa vacía que trabajar con ellos.
Estuvimos unos días en un apartamento y fue un desastre. Tuvimos que ducharnos con agua fría, llamábamos para informar de que el agua caliente no funcionaba y no nos cogían el teléfono. Cuando conseguimos ponernos en contacto con ellos tardaron en ir a solucionar el problema, pero lo peor de todo es que seguíamos igual, sin agua caliente. Solo un cuarto de baño tiene ducha, y en el otro baño, para colmo, se salía el agua de la cisterna, con lo cual estaba la casa llena de agua a todas horas. Y ni tan siquiera había una fregona para poder cogerla. El check in fue desastroso, no nos informaron de nada, ni siquiera de que el agua del grifo provenía de un pozo y no era recomendable beberla, fueron los vecinos los que nos lo comunicaron...En fin, un desastre de agencia. Nuestros días de vacaciones se fueron al traste por su incompetencia.
CostaRentals es una agencia absolutamente terrible y no resolutiva.Tengo piso de alquiler encima que lleva esta agencia desde el 11 de julio cae el agua del techo en mi salón y estamos a 23 de agosto y no hay solución.No tienen teléfono de emergencias,no responden por la noche y los fines de semana,no resuelven ningún problema.En 43 días tengo mi salón destrozado,la humedad terrible,el agua cae por las luces y hay riesgo del cortocircuito y incendio,no puedo encender la luz en el salón ni el aire acondicionado.Solo dicen "lo siento" y no hacen nada.SIGUEN ALQUILANDO EL PISO AVERIADO Y PUNTO.Tengo miedo de cortocircuito y tengo cosas destrozadas.Pues les da igual,es la termoradaalta hay que expluatar el piso aaveriado y punto.No les dejen sus viviendas no son responsables ni profesionales.
Llevamos muchos años alquilando nuestra vivienda vacacional con Frank y seguiremos haciéndolo, confianza 100x100. De hecho nos ayudó a buscar alojamiento para toda la familia hace un par de años. 7 viviendas exactamente y en todas acertó con lo que cada familia buscaba.
Llevamos viniendo ya varios años y estamos encantados con el servicio prestado, con el alojamiento y con el trato. Nos encanta venir aquí cada año, estamos muy contentos y seguiremos viniendo cada año. Ojalá podernos quedar más tiempo y seguir disfrutando de ello. Gracias por un año más de vacaciones magníficas.
No cogen el teléfono. Reservamos una de sus propiedades con meses de antelación. La semana antes de iniciar las vacaciones nos escribieron diciendo dónde podíamos recoger las llaves y a los diez minutos nos cancelan la reserva sin más. 9 adultos, 1 bebé y un perro con excursiones y vuelos de avión comprados. Dicen que lo sienten, pero se desentienden. Finalmente y pagando más por un alojamiento de menos calidad hemos podido venir a Fuengirola y hemos pasado por la casa. Para nuestra sorpresa se encuentra alquilada. Ojo si resrváis con ellos que os pueden timar.
CostaRentals está ubicado en la calle C. Antonio Sedeño Cantos, 20, 29640 Fuengirola, Málaga, España
Puede contactar con CostaRentals al +34 611 21 08 17
Puede llegar a CostaRentals a través del siguiente enlace
Pl. la Soleá, 7, 21610 San Juan del Puerto, Huelva, España
Av. del Deporte, 0, 21449 Islantilla, Huelva, España
Av. América, 4, 11149 Roche, Cádiz, España
C. Palenque, 17, 21620 Trigueros, Huelva, España
La Dehesa, 395, 11150 El Palmar de Vejer, Cádiz, España
Av. Trafalgar, 6, 11159 Los Caños de Meca, Cádiz, España