Estanco Exp. N°30 Tienda en Huelva

Opiniones

1. Martin quintero garcia ★☆☆☆☆

   Mala atención, desorganización y constantes problemas en este estanco!! Después de múltiples visitas a este estanco, puedo decir con total seguridad que es uno de los peores lugares en cuanto a atención y gestión. No solo es un sitio desorganizado, sino que también ponen impedimentos para prácticamente cualquier trámite que no sea simplemente comprar tabaco. Lo más frustrante es la actitud del personal, que parece que en lugar de ayudar, busca cualquier excusa para no atender correctamente a los clientes. El primer problema que tuve fue cuando intenté hacer una recarga mediante un sistema de pago online con código QR. Al mostrarles el código, en lugar de realizar la operación como cualquier otro comercio haría sin problemas, el empleado simplemente se inventó una excusa absurda para no hacerlo. No dio una razón válida, solo una justificación sin sentido para evitar la transacción. Claramente, no tenía interés en ayudar o simplemente no quería molestarse en realizar el trámite. Otra vez acudí para devolver un paquete de Amazon, ya que este estanco actúa como punto de recogida y devolución de paquetes. Sin embargo, en lugar de atenderme con normalidad, el primer comentario que recibí fue preguntándome, casi con tono despectivo, si la devolución era de SEUR, como si eso fuera un inconveniente o una excusa para no atenderme. Le expliqué claramente que era un paquete de Amazon y que la devolución estaba registrada en su sistema, pero la persona que me atendió mostró una actitud condescendiente, como si estuviera haciéndome un favor en lugar de prestar un servicio que ellos mismos ofrecen. Lo más indignante fue que, después de esto, me apartó y se puso a atender a todos los clientes que llegaron después de mí, dejándome en espera innecesariamente. Fue evidente que simplemente quería deshacerse de la situación en lugar de hacer su trabajo correctamente. El colmo fue cuando fui a recoger un paquete de Amazon. Llegué con mi código de recogida, sabiendo que el paquete ya había sido registrado como disponible en la tienda. Sin embargo, al pedirlo, me dijeron que no lo encontraban. Insistí, ya que en la aplicación figuraba como listo para recoger, pero tras una búsqueda rápida y sin mucho esfuerzo, me aseguraron que no estaba allí. Días después, al revisar el estado del pedido, vi que el paquete aparecía como “entregado”, cuando en realidad nunca lo recibí. Esto demuestra un nivel de descontrol absoluto en la gestión de los paquetes, lo cual es totalmente inaceptable para un punto de recogida. Además de estos problemas específicos, la sensación general en este estanco es de caos y falta de profesionalismo. El lugar está completamente desordenado, sin ningún tipo de organización. Parece más un almacén improvisado donde apilan paquetes sin control, en lugar de un negocio donde los clientes deberían ser atendidos con eficiencia. Lo que más molesta es que, a pesar de ser un sitio que funciona también como punto de recogida y devolución de paquetes, cada vez que uno va a hacer uso de este servicio, ponen trabas innecesarias o intentan evitar atenderte. No puedo dejar de mencionar la falta de respeto y empatía con la que tratan a los clientes. En todas mis visitas, la actitud del personal ha sido prepotente, condescendiente y poco profesional. No muestran interés en resolver problemas ni en ayudar, sino que parecen querer deshacerse de cualquier trámite que implique un mínimo esfuerzo. Es inaceptable que en un comercio donde se ofrecen servicios adicionales a la venta de tabaco, el trato sea tan deficiente y el desorden tan evidente. Definitivamente, no recomiendo este estanco a nadie. Si necesitas comprar tabaco, mejor busca otro establecimiento donde al menos te atiendan con respeto. Y si necesitas hacer una devolución o recoger un paquete de Amazon, prepárate para lidiar con excusas, mala actitud y desorganización total. Una experiencia completamente frustrante que no merece la pena repetir.

   1 año hace
2. Angy Magaly Quevedo Beltrán ★☆☆☆☆

   La atención es pésima, no son puntuales, deberían cambiar el personal terrible, NO ES PUNTO NICKEL OJO....AQUI NO ES PUNTO NICKEL

   Casi 3 años hace
3. Manuel Cordero ★☆☆☆☆

   Fatal pone q hable 530 asta 610 e estado y nada vayaaa havee si cambia de dueña porque no vea

   Casi 4 años hace

1. Cecilio Parra Martínez ★☆☆☆☆

   Me vende un paquete de tabaco húmedo y viejo y cuando se lo llevó me dice que no me lo cambia por estar abierto

   Casi 4 años hace
2. Alejandro Silva ★☆☆☆☆

   El trato fatal , una mal educada la dependienta , nos tuvimos que ir sin comprar nada , echarla de ahí , no se merece su puesto de trabajo .

   Casi 4 años hace

Preguntas frecuentes