Establecimiento de alojamiento en Es Caló de Sant Agustí
Casa Pacha Formentera — establecimiento de alojamiento en Es Caló de Sant Agustí. Puntuación de 4,0/5 basada en 297 valoraciones.
Camí es Arenals, Km.11, 07872 Es Caló de Sant Agustí, Illes Balears, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
La ubicación es privilegiada, la playa es maravillosa aguas cristalinas y arena blanca y fina. El hotel esta cuidado al detalle, la decoración es preciosa y todo está pensando para hacer que la estancia sea fabulosa. El personal es encantador y hace todo lo posible por agradar. Repetiremos siempre que podamos!!
Llegamos a la playa a las 8:00 y preguntamos al encargado si podíamos colocarnos en primera fila. Nos respondió que no, porque todos los lugares ya estaban “ocupados” con toallas que él mismo había colocado, tanto para los huéspedes del hotel como para otras personas. Sin embargo, más tarde vimos llegar a más gente y el encargado movió esas toallas para darles lugar. Me parece una gestión injusta y poco transparente.
CUIDADO!!! YA NO ES CASA PACHA, NI CASA FORMENTERA!!! Estuvimos a medio día para comer mi pareja y yo, y acabamos escogiendo mejillones a la marinera, anchoa, ventresca de atún y “pollo campero al ajillo con patatas” con una guarnición de ensalada de tomate. Y lo que nos sirvieron como “pollo” fueron cuatro trozos de cortes de pollo que se sirven como fondo de paella, con una salsa de horno, y una patata frita troceada. (Nada de “ajillo”). Y como ensalada, un tomate pelado y cortado sin sal. Una anchoa, 6 trozos de atún y mejillones de roca. Bebiendo agua, y por supuesto después de esto, sin pedir postre, pagamos 180 euros de cuenta, (la cuenta más cara que hemos pagado en la isla hasta ahora. Por encima de restaurantes maravillos como Pascual, Salitre o Bocasalina, pidiendo pescados y solomillos…). Una vergüenza. El servicio “se salvó” por un único camarero italiano que estuvo atento a nuestra mesa, porque por el resto tuvimos que esperar hasta 35 minutos entre plato y plato. Aparte de todo esto, estando prohibido en Baleares fumar en terrazas con techo, los comensales se encendían cigarros a tu alrededor con total libertad. Mientras tú comías tus mejillones “ahumados”. Horroroso, decepcionante y ridículamente caro. No volveremos ni lo recomendaremos más.
Sin duda la nueva administración ha bajado la calidad de la experiencia; no sé si intencionalmente o simplemente el concepto ha cambiado de una forma que a nosotros ya no nos resulta atractiva. La habitación te recibía con una variedad de snacks gratuitos, que incluso cuando se te acababan amablemente te reponían. Ahora una bolsa de patatas vale 10 euros. Eso sí, te ofrecen gratis preservativos y lubricante en un kit de baño. No está ni mejor ni peor, pero nosotros simplemente no encontramos atractivo que el administrador considere cool este tipo de detalles de motel de carretera. Antes la experiencia en la noche era un restaurante de chef, ahora a las 7 cierran y te ofrecen el room service en la terraza. El desayuno era un buffet de productos de máxima calidad, jamón de Jabugo, bollería artesanal, diferentes tipos de quesos top, y un yogur griego que nos soñábamos todo el año… Ahora es un menú average, que para colmo tiene precios en la carta, es decir, cualquiera puede sentarse y pedir. Repito, no está mejor ni peor, pero esa intención de monetizar todo lo posible sin tener en cuenta la experiencia del huésped es inaceptable. Si pagas 200 euros la noche, entiendes que tienen que monetizar el máximo para alcanzar una rentabilidad; si has pagado 1000 euros la noche, esperas que el desayuno al menos sea algo exclusivo para quien allá se hospeda, y que tenga unos estándares superiores a los de cualquier hotel del montón. El único punto positivo que encontramos es que han incluido un pequeño gimnasio con buenos equipos que antes no estaba. Viajamos a España una vez al año y no nos importa gastar el dinero en los mejores hoteles. Llegar al que era tu hotel favorito de la isla y encontrar lo que han hecho con él fue una completa decepción. A pesar de que no nos notificaron los cambios, de que en su web oficial siguen apareciendo las fotos del antiguo hotel, comentamos la situación con ellos tratando de consensuar una solución. Su respuesta fue que si lo que esperábamos era una cancelación de la reserva o un descuento no nos iban a devolver ni un euro. La verdad ningún descuento iba a solucionar nada, ya que como describo arriba, simplemente no es actualmente el tipo de hotel del que somos potenciales clientes. Ya pedimos la carta de reclamaciones pero adicionalmente esperamos que las fotos actualizadas sirvan para su futuros huéspedes estén al tanto de las novedades del hotel.
Publicidad engañosa y una experiencia decepcionante. Nunca dejamos reseñas para hablar mal de un lugar, pero lo que vivimos aquí fue inaceptable. Reservamos en enero cuando el hotel aún se llamaba Casa Formentera. Era uno de nuestros hoteles favoritos de la isla, y ya era nuestra tercera experiencia aquí. A mediados de año cambiaron de nombre administración y o dueño, pero no recibimos ninguna notificación respecto a la reserva de que la estética y la experiencia iban a sufrir cambios sustanciales. Se trataba de un hotel con una vibra de playa muy particular, diseño impecable, servicio sobresaliente, uno de nuestros desayunos favoritos en cualquier hotel de las islas. Actualmente el hotel ha cambiado por completo: el concepto, la experiencia, la estética... todo. La información actual en la web no es veridica, las imágenes siguen mostrando el antiguo hotel, al igual que en Google o Booking. Lo que ahora ofrecen no corresponde en absoluto con lo que uno compra al ver esas imágenes. Es una diferencia brutal —un engaño para los que conocemos lo que Casa Formentera solía ser. Al expresar nuestra inconformidad al staff, la administradora no solo desconocía si se había avisado a los clientes, sino que tampoco reconoció que estaban vendiendo algo que ya no corresponde con lo publicitado en la web. Tras exponerle todas las diferencias que habíamos encontrado su única respuesta fue: “si lo que no te gusta es la cama, te la tiendo como en la foto”, “no soy abogada, ni entiendo de leyes, pero el dinero no te lo voy devolver y la reserva no te la voy cancelar”. Le solicitamos una solución: un reembolso, o al menos un ajuste en el precio, porque lo que compramos fue otra cosa. No hubo voluntad de resolver, ni empatía, ni una mínima noción de lo que implica la experiencia en hotelería, especialmente en el rango de precio de lo que se considera un hotel de lujo. Nos sentimos estafados. Dado que el servicio y el producto no son lo que adquirimos, vamos a proceder a una denuncia formal a la oficina del consumidor. Adjuntamos fotos y comparaciones.
Increíble! Aun conserva el espíritu de isla, el lugar es maravilloso, Casa Pacha mantiene viva la esencia isleña. El personal es muy amable y cariñoso, hemos estado unos días en agosto y ha superado nuestras expectativas, el próximo año nos vemos de nuevo sin duda, espero que siga igual!
Estuvimos en el restaurante, con una ubicación genial, unas vistas increíbles del atardecer. La comida muy buena, y el servicio muy atento y profesional, especial mención a nuestro camarero Román, que nos atendió de lujo y multiplicó la buena experiencia. Después de comer, DJ en directo, copas y buen rollo esperando el atardecer, impresionante!!! Volveremos!!
El sitio es espectacular,muy bien decorado, personal todos guapisimos y guapisimas, atienden rapido. A mejorar la altivez de la chica q atiende en recepcion, se cree la princesa de la isla. Arrogante no, lo siguiente. Los precios son ridiculamente caros. Los precios de los vinos son demenciales, te cobran un vino blanco de supermercado a precio de saint emilion grand cru. Servido eso si a temperatura muy correcta y los camareros pendientes de tu copa. La comida, solo me sorprendio el gazpacho. La gamba roja a la plancha correcta y pequeña. Las doradas no eran salvajes, eran de piscifactoria, justo punto de sal pero se nota la molla cuando estan alimentadas con pienso. La cuenta 240 pavos!!! ahí lo dejo...
Hotel perfecto para desconectar. La ubicación es perfecta, está en frente de una de las mejores playas de arena de la isla. Las personas de recepción son muy amables y resolutivas. El hotel cuenta con un trasnfer del que puedes disponer y la comida del restaurante es muy buena. Sin duda volveremos el año que viene!
Hace unos días organicé un evento para celebrar un aniversario de bodas con 130 personas y quiero decir que salió perfecto! Desde el principio tuvimos una comunicación fluida, la organización del servicio y los camareros fue impecable. La comida estaba buenísima y muy bien presentada . El ambiente súper alegre. Todo el mundo quedo encantado!! La location preciosa! Un Gracias especial a Ambra, Zaida y Yago, y a todos los camareros, al Chef y todo su equipo. Lo recomiendo!!
Teléfono: +34 971 31 35 35.