Ibiza Rocks Hotel

Opiniones

1. Victor Pani Aceña ★☆☆☆☆

   Tuve una muy mala experiencia con Fourvenues / Ibiza Rocks Hotel. Compré entradas para una pool party en julio de 2025, la cual se canceló por incidentes graves en el hotel (dos casos de balconing). En ese momento, el propio personal nos confirmó que se devolvería el dinero, pero semanas después cambiaron la versión diciendo que el evento “sí se celebró”, negándose al reembolso. Me parece una falta total de profesionalidad y respeto hacia los clientes. He presentado una reclamación formal a CaixaBank y seguiré el proceso ante Consumo si es necesario, porque considero inaceptable que un servicio no prestado se cobre igualmente. No recomendaría comprar entradas a través de ellos hasta que ofrezcan un servicio transparente y cumplan con lo prometido. (Actualizo tras la respuesta del establecimiento) Me parece inaceptable que utilicen una tragedia ajena para invalidar una reclamación legítima. En ningún momento mi intención ha sido aprovecharme de lo ocurrido, sino reclamar el reembolso de un servicio que se canceló y que el propio personal confirmó que se devolvería. Considero que usar ese argumento para desviar la atención de una mala gestión es una falta de respeto hacia los clientes y hacia las personas afectadas por los hechos. Además, quiero aclarar que el día del evento, el portero del Ibiza Rocks Hotel, en la hora de acceso, nos informó personalmente de que el evento se había cancelado por los incidentes ocurridos en el recinto. Por respeto a lo comunicado por el propio personal, decidimos no insistir ni acceder. Que ahora se niegue ese hecho y se intente responsabilizar al cliente de no haber asistido resulta poco ético. Sugiero que el establecimiento revise internamente la información con el personal que trabajó ese día en el acceso, antes de responder públicamente negando hechos que sí ocurrieron.

   hace 1 año
2. Salva Sifre Gimeno ★★☆☆☆

   La habitación está bien pero le falta mantenimiento, cosas oxidadas, daños en el techo etc. Valoro muy positivamente la atención de Joaquín, de seguridad de la pool party, es super atento y fue muy bueno con las recomendaciones Lo peor sin duda del hotel fue tener a morenos en la entrada las 24 horas, por la mañana, tarde y noche, siempre están ahí, vendiendo desde gafas toallas, hasta drxgxs, y es decepcionante la inseguridad de las calles colindantes al volver de fiesta, además que siempre iban a la caza de británicas ébrias, y era una muy mala imágen. La pool party solo duró hasta las 18:30 el martes y cerraban ambas piscinas. La limpieza es cada 3 días

   hace 1 año

1. Michelle Rajschmir ★★★★☆

   Hotel muy bonito y divertido. Lo que sugeriria es que hagan mas actividadws para los huespedes asi se conocen mejor.

   hace 1 año
2. Kaloyan Dimov ★★★★★

   Una experiencia muy agradable. Recomiendo. El personal de la recepción super friendly y dispuesto siempre de ayudarte a aclarar cualquier duda. Las habitaciones cómodas y amplias. El desayuno abundante y los camareros muy simpáticos. Ubicación céntrica que te permita ir de pie a todas partes.

   hace 1 año

1. yago justo ★☆☆☆☆

   Una experiencia decepcionante desde el primer momento. Reservamos en Ibiza Rocks Hotel a través de su página web oficial, aprovechando una promoción que incluía desayuno si se realizaba la reserva con antelación. Cumplimos todos los requisitos, incluyendo las fechas indicadas en la oferta. Sin embargo, al llegar al hotel, nos informaron de que no teníamos desayuno incluido porque, según ellos, no figuraba en su sistema. Lo más frustrante no fue el error en sí, sino la total falta de voluntad por parte del personal para ofrecer una solución. Nos indicaron que, aunque la promoción existiese, si no aparecía reflejada en su sistema, no era su problema. Alegaron que éramos los únicos a quienes les había ocurrido algo así, y por ello no nos ofrecieron ningún tipo de atención ni alternativa. Una gestión muy poco profesional y una atención al cliente inexistente. Lamentablemente, no recomendaríamos este hotel.

   hace 1 año
2. Sergio Chertes ★★★★★

   fueron muy amables al prepararnos un pedido especial el mismo día sin haber hecho una reserva, y las ensaimadas increibles, ¡las mejores sin duda!

   hace casi 2 años

1. Bianca Ionescu ★★★★★

   Calidad precio genial,atención por parte de los camareros del bufete libre genial sobre todo Habiba y Joan que son los que me han atendido un 10,gracias mil chicos por vuestra educación y vuestra paciencia!

   hace casi 3 años
2. David Gomez ★☆☆☆☆

   No fuimos al hotel, fuimos a la poolparty, simplemente la peor experiencia de mi vida, no pudimos entrar en la piscina porque la habian cerrado por caida de cristales. El ambiente muy guiri, la verdad es que si eres español no lo recomiendo para nada

   hace casi 3 años

1. yesenia paniagua restrepo ★☆☆☆☆

   Fué la peor experiencia de mi vida, nada más entrar en la habitación,se sentía la suciedad, el olor a cigarro,el suelo sucio, el baño lleno de pelos, el ruido insoportable, fuimos a recepción y no nos solucionaron nada. Sólo poner un poco de ambientador. ... el peor hotel del mundo. Teníamos la reserva por 3 días más, al día siguiente nos fuimos del hotel, no hubo devolución de dinero, ni nos solucionaron nada, el chico al que le entregamos las llaves fué muy borde, NO RECOMIENDO ESTE "HOTEL" PUBLICIDAD ENGAÑOSA TOTAL

   hace casi 3 años

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