Vacances Menorca Blanc Palace Establecimiento de alojamiento en Ciutadella

Opiniones

1. lucas chillon ★★☆☆☆

   Nos hemos alojado 2 personas, 4 noches. Nada más llegar vimos que los colchones tenían mala pinta y efectivamente, todos los días con dolor de espalda. Pese solicitar un cambio de colchón, nos dijeron que no había problema, pero no nos los cambiaron. Eran dos colchones individuales (no tienen de matrimonio). Hormigas en la encimera casi todos los días pese a guardar la comida en bolsas. Nos encontramos las sábanas de una cama sucias, pero eso sí que lo solucionaron al momento. Todos los días desde las 7 AM en adelante el carro de la limpieza pasando por el pasillo que parecía que se iba a caer el suelo del ruido que hacia. Nos dicen que el check-out es entre las 11 y las 12 y nos llaman a las 11:30 diciendo que tenemos que bajar ya a hacerlo. Estos días ha hecho fresco y la calefacción no funcionaba. A todo esto, la señora mayor de rizos de recepción decía que todo esto era normal, que son cosas de la isla(hormigas) y poniendo excusas que estos días ha hecho calor y cosas varias para excusarse(calefacción) Lo demás correcto, pero no volvería.

   1 año hace
2. Nurimar Ciappesoni ★★★★★

   Ha faltado más limpieza en la habitación, incluso algún día había arena en las sábanas que no las cambiaron o sacudir un poco al hacer la cama. Pedimos cama de matrimonio y nos unieron 2 camas pero, se mueven y te caes por el hueco. Entiendo que no puede haber para todos, quizá buscar un sistema que pueda unir mejor las 2 camas sin que me muevan luego. Por lo demás, genial: amables, tranquilidad, silencio, las piscinas geniales, no usamos el servicio de buffet, así que todo lo del apartamento genial, hay lo básico para pasar una semana perfecta ( vasos, tazas, sartén, cazuela, platos, cubiertos). Una cala pequeña, tranquila y preciosa a unos metros. Muy gentiles con el check in y con el servicio de cortesía a la salida con una ducha antes de coger el avión o el regalo de cumpleaños (un detalle genial). Un sitio perfecto y recomendable al 100% Sugerencia de mejorar el servicio de limpieza de habitación.

   1 año hace
3. Antonia Font ★★★★★

   Tanto las instalaciones, la ubicación así como el personal que nos atendió fue excelente. Lo que sí me gustaría destacar como algo a mejorar es la calidad de los colchones. Eran bastante incómodos y resultó difícil poder descansar en condiciones. Por lo demás, todo genial. En futuras visitas a la isla, no dudamos en volver a alojarnos en este hotel.

   1 año hace

1. Virginia Castro ★☆☆☆☆

   Durante nuestra estancia, la señorita que realizó el check-in y el check-out, quien llevaba hiyab, fue sumamente atenta y amable en todo momento. Lamentablemente, no podemos decir lo mismo de la gobernanta, cuya actitud dejó bastante que desear. En ningún momento se nos informó de la hora establecida para el check-out. Asimismo, cabe señalar que el establecimiento no cumple con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ni con lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, ya que no está permitido que el hotel escanee los documentos de identidad de los clientes. En cuanto a las instalaciones, el aire acondicionado únicamente funcionó la primera noche. Posteriormente, se nos indicó que, para que operase correctamente, era necesario cerrar por completo la puerta del balcón, algo que nunca se nos comunicó al llegar. De las cinco noches de estancia, únicamente se realizó el servicio de limpieza y cambio de toallas en una ocasión. La segunda vez tuvimos que solicitarlo expresamente, ya que incluso había presencia de hormigas en el sofá. El día de nuestra salida, a las 10:00 de la mañana llamé a recepción para preguntar si, abonando un suplemento, podía permanecer en la habitación hasta las 17:00, dado que me encontraba enferma. Me respondieron que me darían una contestación hacia las 10:30. Al no recibir noticias, volví a llamar a las 11:00 y me indicaron que debía abandonar la habitación, ya que estaba reservada y no había disponibilidad. Únicamente me concedieron media hora de margen para asearme, vestirme, hacer la maleta y buscar otro alojamiento. Para mi sorpresa, al consultar la web del propio hotel, comprobé que sí había habitaciones disponibles por 164 €. Informé de ello a la gobernanta, quien me contestó que esa habitación estaba disponible para quien la comprase en línea. Le hice notar que yo ya era cliente del hotel y que bien podría haberse gestionado mi reserva sin necesidad de hacerme pasar por tal situación, especialmente considerando mi estado de salud. La falta de profesionalidad y la ausencia total de empatía en un momento delicado me llevaron a la decisión de no volver jamás a este establecimiento. Finalmente, me trasladé a un hotel en Cala Bona y Mar Blava, a escasos minutos, donde recibí un trato excelente y donde, sin duda, pienso regresar en futuras ocasiones.

   1 año hace
2. Ana Maria Ferrer ★★★★★

   Hemos estado alojados cinco días con desayuno y cena. La comida ha sido muy buena y variada. El personal del hotel muy agradable y atento. Las piscinas y las instalaciones están muy bien. La habitación con aire acondicionado y limpieza diaria. Considero que el único aspecto a mejorar es la cama, ya que el colchón no ha sido demasiado cómodo. Todo lo demás excelente, hemos estado muy a gusto.

   1 año hace
3. Manuel GS ★★★★☆

   El hotel está genial en relación calidad-precio. Bien ubicado y con todas las necesidades cubiertas. Cambiaría los colchones. El servicio de limpieza no reponía correctamente las toallas. Muchas veces quedaban varias sin reponer. El carro del servicio de limpieza se escucha desde la primera hora de la mañana y es imposible volver a dormir.

   Casi 3 años hace

1. Isabel Gb ★★★★★

   Nuestras almohadas eran un poco bajas. La comida excelente. Las zonas de piscinas muy bien distribuidas, poco masificadas para nuestra fecha elegida. Y zonas de niños de piscina que pueden disfrutar, menos la del parque, pensamos que estaba en reformas. La ubicación del hotel muy buena. Lo recomendamos.

   Casi 3 años hace
2. Maria Fernández ★☆☆☆☆

   El complejo está formado por 3 bloques, uno con habitaciones viejas, otro reformadas y otro con habitaciones nuevas. Nos tocó el de las habitaciones viejas, pero además con la cisterna del baño estropeada y nunca arreglada (a pesar de avisar reiteradamente). Al día siguiente encontramos varias hormigas por el suelo, las zapatillas y la mochila y tampoco hicieron nada al respecto. El mobiliario de la cocina viejo y estropeado. Estamos muy disgustados por el trato recibido y la poca comprensión que tuvieron hacia nosotros, en especial yendo con 2 niños. Las instalaciones del Hotel están descuidadas como la zona de juego infantil. Estás pagando un hotel de 4 estrellas que desde luego no se las merece. Asegúrense muy bien de que les toca la zona nueva, cuando haces la reserva no te informan de ello y, tal y como nos dijeron en recepción, son "trucos de marketing". RESUMIENDO: UNA DECEPCIÓN.

   Casi 3 años hace
3. Javier Rosillo Marzo ★★★☆☆

   Que en plena temporada alta estuviera cerrado el parque infantil durante más de una semana no es normal, siendo uno de los motivos por lo que escogimos el hotel comparando con otros de la zona. La ducha de una de las piscinas tuvo un atasco y durante varios días no fue posible hacer uso de ella. La comida está buena pero algunos platos tenían muchas especias y ver un cocinero meter comida de nuevo dentro de la bandeja con la mano no es agradable. A destacar, la variedad de piscinas, el amplio horario de desayuno y cena, apartamentos amplios es algo que nos gustó mucho.

   Casi 3 años hace

1. Jose M.S. ★★★★★

   Buena experiencia. El mobiliario se ve algo anticuado, pero está bien cuidado y la cama era cómoda. La habitación limpia y espaciosa (tenía un salón con cocina separado de la habitación y una amplia terraza). Muy bien ubicado, fácil aparcamiento alrededor del hotel y con una pequeña cala cerca. Desayuno más que aceptable en variedad y cantidad. El único inconveniente es que el café del desayuno no es demasiado bueno.

   Casi 3 años hace

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