El hotel tiene 2 edificios: uni “normal” y el otro desastre!!! Quedan a 100mtr uni del otro. El wifi no llega. Me dieron una hab con olor a humedad y el inodoro tapado q de mantenimiento no puerto arreglarlo. Cdo me combination de hab el wifi seguia sin andar y no salís agua caliente en el baño! NO RECOMIENDO ESTE HOTEL
Quiero empezar por lo peor que es el ruido continuado desde las 04:00 pm hasta dependiendo de los días las 02:00 o 03:00 am debido al bar que se encuentra debajo de las terrazas y ventanas del edificio 2 que está con música continuamente, gritos y voces altas que no te dejan dormir, ni descansar y que llamas a recepción (repetidas veces) y no te solucionan gran cosa por no decir absolutamente nada (yo me alojé en la habitación 215 del edificio 2 que está con imposible descansar). La limpieza normal, excepto miércoles y sábado te limpian la habitación el resto de los días. El personal y la ubicación normal.
Muy decepcionada, no volveré Me hospedé 10 días en el HSM Lago Park y fue una gran desilusión por la relación calidad-precio. Pagué una tarifa muy alta esperando un buen servicio, pero la experiencia dejó mucho que desear. ✅ Lo positivo: La atención en recepción y en el bar fue excelente. Personal muy educado y amable. La habitación es cómoda y cuenta con lo necesario para unos días de vacaciones. ❌ Lo negativo: Limpieza inexistente: la mucama solo estiraba la sábana, sin limpiar ni reponer adecuadamente. La suciedad se acumuló de forma increíble. Piscina sucia: a nuestra llegada, un niño había derramado helado en una mesa y silla. Pasaron los 10 días sin que nadie lo limpiara. Una vergüenza. Desayuno carísimo y pobre en variedad: no vale lo que cuesta. Agua a precios excesivos: ni siquiera tienen dispensador de agua (ni siquiera para sparkling water), todo es de pago y con tarifas altísimas. Pagué lo mismo que me habría costado un Iberostar y me arrepiento de haber elegido este hotel. No lo recomiendo y no volveré.
Me hospedé en el Hsm Lago Park- playa de muro y me gustó mucho. La ubicación es buenísima. Sobre la calle principal y a una cuadra de la playa de muro que es espectacular. Hay muchos restaurantes y supermercados alrededor. Respecto al parking nunca tuvimos problema para encontrar plaza gratis en las inmediaciones (temporada alta). El personal de recepción súper atento, nos prestaron sombrillas y pelotas que la gente suele dejar. Toni, fue muy amable en todo momento. El desayuno y brunch superó mis expectativas, mucha variedad y buena calidad. Con el brunch ilimitado, pudimos desayunar, ir a la playa y volver para almorzar. Todo el personal fue super amable pero quiero destacar el trabajo de Lorena, impecable y encantadora. Las instalaciones y la decoración modernas, la piscina es un plus, las habitaciones amplias con todo lo necesario. Destaco no haber sentido ruidos de la calle, he podido dormir y descansar como esperaba. Fue una gran estadía!
Muy bien ubicado y con una zonas comunes muy bonitas y modernas. El desayuno es brunch y está disponible hasta las 13:30 sin límite de entradas, lo que supone un plus importante. Mucha variedad en los desayunos y calidad en los productos. Todo el personal es encantador. Hay animación para peques y DJ en la zona de piscina. Deben mejorar los textiles de las habitaciones ya que les dan un aspecto antiguo y poco sofisticado y las cortinas dejan entrar muchísima luz, lo cual es un problema para el descanso.
Se hospedaron mis padres por 15 días. El hotel muy limpio, la habitación era amplia con todas las comodidades para cocinar. Tuvieron un único problema con el lavabo y lo solucionaron rapidísimo. Es el segundo año que van y sin duda volverán ! Especial mención a la mujer de recepción que fue muy amable( no recuerdo el nombre pero tenía cabello cortito, negro y gafas)
Hotel práctico y con habitaciones que cumplen lo previsto. Esta muy orientado al turismo extranjero porque por ejemplo las cenas ya no se sirven a las 21h. Sus animadores apenas hablan castellano. Lo mejor la atención de camareros tratando de agradar en todo momento. Bien ubicado, cerca de playa muro (200m). No tiene parking, pero siendo agosto no hemos tenido en aparcar cerca del hotel (100m.) ningún día. Recomendable para familias.
Estuvimos en el bloque 2 en la segunda planta. El apartamento cuando llegamos estaba sucio, y con mal olor, a pesar de tener una mini cocina no tienes ni un kit de bienvenida para el primer día con un poco de jabón y esponja. La nevera es enana, perdía agua y no enfriaba. Hemos tenido cucarachas y hormigas, asqueroso. El sofá estaba para tirar, sucio con un olor asqueroso, en el tenía que dormir mi hijo que durmió en la cama con nosotros toda la estancia por no hablar del colchón que era como dormir en el suelo. El ruido es insoportable todo el día, no para la música hasta la una de la mañana y luego se oye a toda la gente que entra, sale, en la calle... no hay insonorizacion. La limpieza en las habitaciones deja mucho que desear, limpian el suelo con vinagre os podéis imaginar el olor al entrar en las habitaciones. Nosotros tuvimos que limpiar después de que ellos se fueran, era increible. Las toallas con olor a humedad viejas y roidas. Las paredes de los baños llenas de chorretones.. A diario nos picaban insectos en la habitación no eran mosquitos más bien parecían de arañas. El servicio de limpieza no funciona ni los miércoles ni los domingos ??? Increíble!! Nunca vimos limpiar la piscina, pero si vimos como los niños pequeños orinaban a sus anchas, los socorristas no pio. La piscina no se cierra nunca aunque no haya socorrista se puede usar libremente bajo la responsabilidad del adulto. No volverimos a este hotel no aunque fuese gratis! y no lo recomendaria a nadie , peroenos a una familia, la higiene es primordial con niños y aquí no existe
Estuvimos 2 semanas en este hotel 2 adultos y un bebe. La ubicación esta bien, a 3 min caminando de una playa muy buena. Hay supermercados al rededor pero son muy caros. A 15 minutos caminando hay un eroski. Los restaurantes son todos enfocados a comida rapida y para turistas. No encontraras bares de tapas o cafeterias para desayunar etc. La gente del hotel es agradable . Los apartamentos no estan completos en cuanto a mobiliario, faltan muebles para hacer la estancia mas comoda, como por ejemplo alguna cajonera o repisa en el salon/cocina y percheros de pared. El sofa cama es muy incomodo, colchon parace papel de fumar de lo fino que es, y notas toda la estructura de hierro del sofa. La terreza no esta mal pero debido a los mosquitos poco se puede disfrutar por la.noche y por el dia es demasiado calurosa. El ruido se cuela en todo el apartamento, tanto la musica de los espectaculos, musica del bar etc. Como cada persona que pase por tu puerta, se escucha absolutamente todo, ya sea de dia o de noche. Es muy molesto. La insonoracion simplemente no existe. Las camas no estan mal, la cocina tampoco , el frigo es pequeno pero funciona bien. La limpieza en las habitaciones deja mucho que desear. No se si es por que falte personal pero es muy malo. El primer dia tuvimos que ir a quejarnos ya que encontramos las sabanas sucias con manchas y con cucaracha incluida. A los dos dias, otra vez . Sabanas sucias , sangre incluida. De nuevo tuvimos que quejarnos. A diario nos picaban insectos que aun no se cuales eran despues de dormir, no eran picaduras de mosquitos almenos. Usabamos spray, enchufes etc y a pesar de eso , algo picaba. Imagino que se solucionaria con una buena limpieza de moviliario y sabanas etc. Toallas rotas y sucias también con manchas antiguas. Varias veces nos quejamos de la limpieza y el día que lo hacíamos, la limpiaban medio bien. La piscina, ni un solo día vi que le pusieran un barrefondos o la limpiaran. Siempre sucia . La de niños estuvo una semana con una suciedad similar a la de un vomito....decian que era polen de los árboles... He visto a 3 socorristas distintos todo estos dias, uno de ellos, el de pelo rizado mas joven estaba todo el rato con el telefono y ni si quiera miraba a la piscina. Un dia yo llegaba de pasear y tuve que tirarme con ropa y calzado a salvar a una niña que se estaba ahogando, y nadie se estaba dando cuenta, el socorrista aparecio a los 5 minutos por alli, no se donde estaba. Informe a recepcion y hay se quedo la cosa, yo tuve unas palabras con el socorrista ya que la niña podria haber muerto. También informe a recepcion nuevamente. Por parte del hotel me sorprendio que ni unas simple gracias, al contrario que mas clientes que valoraron y agradecieron que salvara a esa niña de morir ahogada. Como dato adicional y con menos importancia, mis zapatos quedaron destrozados e inservibles , mis gafas de sol rotas al tirarlas al suelo para tirarme a la piscina y mi ropa hecha un asco. Ni se molestaron en saber como estabamos después de eso. Me parece preocupante lo que pasó, sinceramente. Una noche sono de madrugada la alarma de incencios durante unos minutos, cogimos a nuestro bebe y bajamos a recepcion en pijama corriendo. Dijeron que fue un error tecnico. Volvimos a la habitacion y al.momento gente corriendo por el pasillo llamando al tiembre de nuestro apartamento y haciendo sonar la alarma de ascensores, de nuevo baje rapidamente a recepcion y me dijeron que se trataba de unos chicos del hotel que la estaban liando... Y ahi se quedo la cosa, sin mas. Seguridad ninguna, ya que solo estaba el chico se recepcion si pasaba alguna cosa. Toda la noche con los ojos abiertos por la inseguridad que sentiamos ya que habia gente en nuestra puerta siempre hablando y correteando A destacar en positivo , la ubicacion por la playa. A destacar en negativo, la limpieza con diferencia.y la inseguridad que sentiamos por la noche con tantos ruidos gente en nuestra puerta , y la inseguridad en la piscina.
El apartamento está muy bien y la amabilidad del personal y en hacer que te sientas cómodo es destacable. Como punto a mejorar hay una parte del apartamento que linda con un bar que tiene música y voces de los clientes hasta altas horas. Creo que el apartamento debería tomar medidas en este aspecto. Le doy 4 estrellas porque nos cambiaron rápidamente de habitación y se solucionó el problema. Las habitaciones son amplias y cómodas y la limpieza es buena. La relación calidad precio es buena.
HSM Lago Park está ubicado en la calle Carrer Iola, s/n, 07458 Platja de Muro, Illes Balears, España
Puede contactar con HSM Lago Park al +34 971 89 03 91
Puede llegar a HSM Lago Park a través del siguiente enlace