Muy mala la comida, mal servicio, caro sucio, recepcionistas muy mal educados, no hablan español ni mallorquin solo aleman, servicio malo con muy mala calidad. No recondable
Magnífica ubicación, extraordinario servicio con trato atento y excelente, la comidas muy elaborada. Mucha tranquilidad, ideal para descansar y desconectar.
La experiencia en el hotel ha sido magnífica, el servicio impecable,amabilidad y siempre te atienden con una sonrisa. Lo malo del hotel es la comida, es de categoría baja a muy baja, no tienen comida para gente que es alergica al gluten, el desayuno ha sido lo que mejor hemos podido comer, tema de comida y cena.. desastrosa, los productos son bastante malos... Por último, el personal habla bastante alto y nos hemos enterado de todas las conversaciones... El hotel estaba en obras, bastante ruido y apenas hemos podido disfrutar de la tranquilidad...
Ojalá todos los hoteles de Mallorca fueran de este nivel.
Es una pena, que fueron a pedir ayuda porque me estaba muriendo y dijeron que costaba 150 euros decirle al de primer auxilios que baje ayudarme. Tampoco podían dar un vaso de agua porque no es potable. Si alguna vez te estas muriendo recuerda que tu vida vale 150 euros. Detestable accionar.
Me encantó la hospitalidad de todos los trabajadores del hotel, aunque me gustaría destacar por el excelente trato recibido a Apolonia ( Recepción), Juanlo (restaurante ) , Ismael y Victor ( bar) que hicieron que pasemos 3 días increíbles. Recomiendo el hotel 100% Instalaciones, limpieza, comida y trato, sin duda repetiremos.
Estancia de noche buena y navidad, hemos estado 3 días. Gran atención. Personal un 10. Restaurante genial, muy limpio y muy bien atendido. La calidad de la comida inmejorable. Sin duda volveremos.
Llamar al hotel por teléfono para hacer reservas es imposible, los recepcionistas te piden que les hables en ingles o alemán, te pasan directamente con reservas y después de unos minutos la recepcionista me ha pedido que llamase más tarde (así varias llamadas), por ultimo he pedido el numero directo de reservas y en reservas me cuelgan el teléfono, lo he intentado 6 veces. Vuelvo a llamar al hotel y le cuento a la recepcionista lo que me ha pasado y se ha limitado a colgarme el teléfono.
Robinson Club Cala Serena está ubicado en la calle Av. Calo Petit, 1, 07660 Cala d'Or, Illes Balears, España
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