Mi experiencia en este hotel fue decepcionante. Durante la estancia encontré problemas de limpieza y mantenimiento, como presencia de insectos (cucarachas, arañas y hormigas) tanto en la habitación como en otras zonas comunes. Durante los tres primeros días el aire acondicionado no funcionó correctamente.Un día en el comedor, al tomar un puré con coliflor, me encontré un trozo de estropajo (nanas)en la boca, además una mañana en el desayuno, al servirse chocolate mi mujer de la máquina, salieron hormigas .Todo esto hizo que la estancia fuera incómoda y poco agradable. Considero que deberían mejorar de forma urgente la higiene y las condiciones generales. Ante esta situación presenté una hoja de reclamaciones, pero el hotel se negó a entregarme la copia sellada que me corresponde por ley, lo cual incumple la normativa de consumo. No recomendaría este establecimiento.
Fotos
Opiniones
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Manuel Cabaco ★☆☆☆☆
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Esther Amengual Figuerola ★★☆☆☆
Los camareros han sido un encanto, muy atentos y amables. Christian y Eddie han sido muy simpáticos. Por otra parte, hoy, día 8 de agosto, hemos llegado al hotel a las 16 de la tarde, y cuando hemos llegado, no funcionaba el aire acondicionado. Nos hemos enterado que llevaba roto desde las 8 de la mañana, y son las 23 de la noche y seguimos sin aire. Nuestro hijo de 1 año y medio no se puede dormir y no deja de sudar. Hemos ido a preguntar, porque nos han dicho que podíamos pedir ventiladores, no tienen nada y no nos han dado solución ninguna. Que lo tendrían en cuenta para avisar al técnico. Pero cuando lo arreglen, ya nos habremos ido. Hemos tenido que ir a un bazar a gastarnos un dinero que no teníamos pensado, en un ventilador pequeño de mesa para poder pasar la noche, y ni así. Muy mala gestión. ¿Cómo puede estar un hotel entero sin aire acondicionado? ¿Porqué no insisten más en arreglarlo?
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Rober Hdez. Herrera ★★★☆☆
10 almost all the hotel staff Berta, Eddie, Christian, Alberto, Babil, Nico and almost everyone else. 9 the location of our room was perfect and the location of the hotel is fantastic. International and multicultural environment 8 always have the key at hand on the all-inclusive bracelet 7 circular economy - they left us 1 umbrella from another client and since it was bad, the lifeguards at Cala Ferrera gave us another one that we left at reception again 6 basic gym to sweat a little and avoid that all inclusive affect your body weight 5 food according to a 3 star hotel 4 in 2 weeks there was no gazpacho or salmorejo We are losing an amazing opportunity to export these delicious Spanish foods abroad 3 hotel towels are paid / small parking and not free 2 some Staffing that does not deserve 10 because they wanted to charge me for 4 ice cubes counted for the beach cooler. (Tutu and the waitress manager) 1 dinner closing time - until 9 p.m. 0 pool opening hours - closing at 6 p.m. ————————————————————————— 10 casi todo el personal del hotel Berta, Eddie, Christian, Alberto, Babil, Nico y casi todos los demás . 9 la ubicación de nuestra habitación era perfecta y la ubicación del hotel es fantástica. Ambiente internacional y multicultural 8 tener la llave siempre a mano en la pulsera del todo incluido 7 economía circular- nos dejaron 1 sombrilla de otro cliente y como estaba mal, los socorristas de cala Ferrera nos dieron otra que volvimos a dejar en recepción 6 gimnasio básico para sudar un poco 5 la comida acorde a un hotel de 3 estrellas 4 en 2 semanas no hubo gazpacho ni salmorejo Perdemos una oportunidad de exportar estás delicias al extranjero 3 las toallas del hotel son de pago / parking pequeño y no gratis 2 el Personal Que no merece el 10 porque me quisieron cobrar por 4 hielos contados para la neverita de la playa . (Tutú y el encargado ) 1 el horario de la cena- hasta las 21 horas 0 el horario de la piscina- cierre a las 18 horas
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Anahi Montano ★★★☆☆
Es un hotel antiguo con instalaciones no renovadas, casi nada de vegetación y poco lugar en la piscina. Las habitaciones huelen a humedad y el clima no funcionaba en mi habitación, tuve que pedir un ventilador para poder dormir por la noche. El buffet no es muy variado pero lo que hay se puede decir que está bueno. Por su ubicación es excelente por que queda cerca de cala egos y otras calas así como a una cuada de la calle de tiendas y restaurantes. Y la parada del tren que recorre hasta Cala D’or.
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Judit Doménech Vargas ★☆☆☆☆
Vamos a empezar por los puntos bueno: los trabajadores del hotel han sido amables y educados en todo momento, con un buen equipo de animación. El hotel está a 1 minuto de Caló des Pou andando y a 9 de Cala Egos, lo que es una suerte. Creo que no he sacado nada más positivo. La limpieza brilla por su ausencia, en nuestro caso estuvimos en la Junior suite y daba asco. El suelo sin barrer, se pegaba a la suela... El mobiliario anticuado y no en las mejores condiciones. No limpiaban, únicamente te hacen la cama, cambian las toallas y ponen papel de baño. Aclarar que esto no es culpa del personal de limpieza, sino de la falta de personal, ellos hacen lo que les ordenan y como se lo ordenan. Las cortinas y el sofá son otro nivel, toqué las cortinas para abrir la ventana, empezó a picarme muchísimo el cuerpo, y me salió una especie de erupción. Destacar, que nos hemos pasado una semana sin dormir tranquilos porque la habitación estaba llena de hormigas y arañas. El hotel está dirigido al público extranjero, por lo que la cena termina a las 21:00, y la comida es poco variada y deja mucho que desear. Cogimos el todo incluido pensando que sería como en otros hoteles en los que hemos estado... El snack bar es pobre, prácticamente solo hay hamburguesas y patatas fritas. A las 23:00h acaba el todo incluido, en el que entrar refrescos, cerveza y vino de dispensador (no lo recomiendo). Definitivamente, si volvemos a Mallorca esté hotel está descartadísimo como opción. Acabo con una recomendación: Lo bueno es que está cerca de la marina y en la calle de arriba hay una zona de bares, nosotros hemos ido todas las noches a Sparkles, un pub en el que hacen karaoke de 21:00h a 00:00h y cuándo cierran la terraza hay discoteca hasta las 04:00h. También está destinado al público extranjero, concretamente al británico, pero tiene los mejores precios que hemos visto en toda la isla, te echas unas risas y el personal es maravilloso. Por otro lado, la piscina es pequeña para la cantidad de habitaciones y personas hospedadas. Nos resultó imposible sentarnos en la terraza o encontrar una tumbona, a no ser que fuera en una terraza superior que hay llamada "el solarium", en la que es insoportable estar por el calor.
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Laura Moreno ★☆☆☆☆
Hemos estado 10 días. Para empezar diré lo bueno; Y es que nos dejaron instalarnos antes de la hora. Por otro lado la ubicación es muy buena, es una zona muy tranquila, y tienes dos calas a menos de 5 min. Andando. El trato de los empleados correcto. La comida no era muy variada, pero estaba buena. Lo malo; para empezar como dicen en muchos comentarios, le hace falta una reforma en sus instalaciones, todo bastante viejo, a pesar de que por fuera se ve muy bien. Lo que son los pasillos y las habitaciones carece de limpieza, No limpian cada día, lo avisan, pero es que los días que supuestamente limpian, lo que hacen es cambiarte las toallas y hacerte la cama, porque ni siquiera el suelo se barrió ni una sola vez. Hay un cartel en el baño donde explica que si es posible se reutilice las toallas, cosa que me parece perfecto, de hecho lo hicimos, pero que si estaban sucias se dejaran en el suelo y se cambiarían, mi pareja tuvo que ir a recepción a pedir toallas porque ni entraron en la habitación. Las camas, muy incómodas, un día me levanté con un dolor de cuello inhumano. Falta menaje de cocina, utilizamos vasos y no había como lavarlos. Ni siquiera hay escoba ni recogedor, contando que muchas veces ibamos a la playa y quieras o no, traes arena. El horario de las cenas, es ridículo, varios españoles se quejaban de eso, el horario es de 18:30h a 21:00h, con lo cual o estas esclavizado con el horario, o te quedas sin cenar. Otra cosa que no me gustó es que cuando se va acercando las 21:00h, literalmente te apagan las luces del comedor, aunque haya gente cenando todavía, me parece súper irrespetuoso. La animación está totalmente dirigida a los extranjeros. El agua, es malísima, salada, no podía ni lavarme los dientes. No sé si me dejo algo, pero en resumen lo más importante es eso, nosotros desde luego no repetiremos.
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José Mª Muñoz ★★☆☆☆
Lo único bueno es el personal y el servicio en todo momento son muy atentos y simpáticos, por lo demás es un hotel muy viejo que necesita una renovación, la comida pésima, mala calidad no lo siguiente, los horarios solo para extranjeros que es el 95% de la clientela, si quieres cenar tienes que estar como muy tarde a las 20.30 h. al menos a primeros de Julio. La bebida alcohólica excepto la cerveza es mata ratas, si quieres algo decente tienes que pagarlo. La piscina cierra a las 19.00 horas y el bar de la piscina a las 17.00 horas. La limpieza de las instalaciones muy regular y la de las habitaciones también. El todo incluido aquí no merece la pena.
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