Universal Hotel Castell Royal Establecimiento de alojamiento en Canyamel Platja

Opiniones

1. Diego Martinez Diaz ★★★★★

   En resumen 10/10. Nos alojamos hace poco, dos adultos y dos niños. La comida fue muy buena casi siempre, tanto en el desayuno como en el almuerzo y la cena. No tienen una variedad "brutal" de platos, pero sí muy amplia. Pero mejor así, mucho y bueno que muchísimo y regular. El hotel por fuera se ve que es de los años 80 o antes... las cosas como son, mirando algunas fachadas. Pero se nota muchísimo que por dentro está renovado y se nota moderno como podéis comprobar en las cientos de fotos aquí o en booking.com. El mobiliario de las habitación también está renovado, no se parecen a los muebles de cuéntame. La zona, Canyamel, no tiene nada que ver con la idea que se le puede venir a la cabeza a la gente pensando en Mallorca...bueno, un poco sí, Palmen de Mallorken, que esto está lleno de alemanes (me la juego pero diría que como el 80% de las personas alojadas eran alemanes), pues la zona es muy tranquila y poco masificada. Lo que para algunos será algo negativo...otros lo vemos como algo positivo. Además a 20 minutos andando hay unas cuevas espectaculares (cuevas de artá). Mejor, que los demás se queden en magaluf, etc con sus balconing y nos dejen esta maravilla a los demás. La piscina le gustó mucho a los niños, con múltiples accesorios disponibles para todo el mundo, colchonetas, los churros esos, delfines de aire etc... Y la playa que está a 5 segundos andando del hotel es de arena fina, nada de piedras, y el agua limpita. Pero por encima de todo, lo que destacaría es la atención al cliente de todo el mundo trabajando allí. No quiero dejarme a nadie porque el trato ha sido siempre genial pero sí puedo nombrar a alguien de cada departamento... desde la dirección (hola Sergio -subdirector- soy el chico de Madrid), la recepción (Lidia, perdona que te molestase 288 veces con preguntas), o mencionar una de las camareras, Cami. Los camareros siempre muy atentos. Algunas veces, cuando te atendía alguien por primera vez se dirigían en alemán directamente de primeras.... por lo que he comentado antes. Pero luego ya te conocían y se dirigían en español, recordaban lo que solías pedir, etc. Una cosa que es una tontería pero se refleja la atención al detalle, un par de días bajé desde el restaurante al bar de la piscina, un cacho de tarta en un plato, sin cuchara porque se me olvidó. Pues sin decir nada se dan cuenta y me traen una cucharita. Mencionar que tuvimos un par de incidencias, nada grave y pueden pasar en cualquier sitio, y destacar que fueron resueltas con rapidez y eficacia, incluso una de ellas con un detalle por parte de la dirección que no esperábamos y no era necesario.... Adjunto foto. También, le pedí una cosa el último día al que creo que era el director, un señor con marcado acento francés, y accedió a ello sin problemas. Lo único negativo es que en nuestra habitación familiar, la segunda cama era en realidad un sofá cama (nada en contra de ello per se), pero es que, además de no ser lo más cómodo del mundo (aunque tampoco incómodo), lo realmente malo era el ruido que hacía cuando te movías (no penséis mal). Por la noche cuando mi hijo o yo sentíamos la llamada de la naturaleza, al moverte de la cama, sonaba el sistema de engranajes y muelles del sofá cama de una manera bastante contundente, como un niño tocando un sonajero metálico... y un par de veces se despertó a los demás por ese ruidito. Pero vamos, eso no desmerece en absoluto todo lo demás, aunque es un detalle a mejorar desde nuestro punto de vista, no es nada grave. Por último pero no menos importante, nos gustó tanto en general que vamos a repetir el año que viene, seguramente con unos amigos y su familia... estoy esperando que estén los vuelos disponibles para tener fecha y hacer la reserva con antelación. Lo dicho, un hotel 10/10 si buscas paz y tranquilidad con una atención al cliente estupenda.

   1 año hace
2. Josh Watt ★★★★☆

   Nuestra estancia en el Universal Hotel Castell Royal habría sido simplemente maravillosa de no ser por ciertos problemillas. El hotel está en una ubicación inmejorable, con unas vistas al mar que invitan a relajarse desde el primer momento, pero lo que realmente marca la diferencia es el excelente servicio de comidas. La única pega que pondría es la dirección del hotel que no soluciona los problemillas que tuvimos, pero no entraré en detalles aquí, ya lo que se tenía que decir se dijo. Lo que sí quiero destacar es especialmente la atención de Carlos, cuyo trato cercano, profesional y siempre amable hace que cada comida sea una experiencia aún más agradable. Su disposición para ayudar, su sonrisa constante y sus buenas conductas con los clientes son dignas de elogio. Gracias a él y al resto del equipo de restauración, nos hemos sentido como en casa, disfrutando no solo de la gastronomía sino también del calor humano que transmiten. Sin duda, el personal hace que sea un lugar para repetir y recomendar al 100 %.

   1 año hace
3. Jesús María Izaguirre ★★★☆☆

   Dos cosas que nunca había visto en un hotel: en el buffet, una jarra de agua de grifo la cobran a 3.60€, y las hamacas dentro del hotel cuestan 4€ al día. Los horarios son para el turismo alemán, la piscina se cierra a las 18:00, incomprensible, y aunque el horario de la cena es hasta las 21:30, antes de las 21:00 ya están recogiendo y preparando las mesas para el desayuno, por lo que tienes que estar a las 20:30 para cenar. Por otro lado, en varios días eramos los únicos españoles en el hotel. Los días que había algún espectáculo se acababa a las 22:30. En los alrededores del hotel no hay absolutamente nada que hacer a partir de esa hora. El hotel está muy bien rehabilitado aunque no deja de ser un edificio de los años 70 u 80, y aunque las habitaciones están bien insonorizadas se oye ruido estructural, por eso tienen los pasillos y las escaleras enmoquetadas. Todo queda compensado por un personal muy muy amable y atento.

   1 año hace

1. Guillermo Adan Alfonso silva perez ★★★★★

   Una experiencia inolvidable en el paraíso Mi novia y yo pasamos 5 días maravillosos en el Universal Hotel Castell Royal y solo tenemos palabras de agradecimiento y admiración para todo el equipo. Nos hospedamos con una vista al mar que parecía sacada de una postal: cada amanecer y atardecer nos recordaban lo afortunados que éramos de estar aquí. Desde el primer momento, el trato fue impecable. Todos y cada uno de los empleados nos hicieron sentir como en casa. Su amabilidad, cercanía y profesionalismo fueron excepcionales. Se nota que hay un gran equipo humano detrás, entregado a que los huéspedes disfruten de verdad. Optamos por el todo incluido, y fue, sin exagerar, una de las mejores decisiones del viaje. Las tres comidas al día fueron una delicia, con variedad, sabor y una atención que superó nuestras expectativas. Además, la piscina y el bar fueron el lugar perfecto para relajarnos y disfrutar de este paraíso. ¡Un 10/10 rotundo! Queremos hacer una mención especial al chef andaluz, que fue increíblemente amable con nosotros: nos ayudó a elegir platos, nos dio consejos culinarios, y preparó unas panquecas espectaculares que todavía estamos saboreando. ¡Gracias por ese cariño y dedicación! Nos vamos mañana viernes… pero no podía esperar a mañana para dejar esta reseña. Hoy aún estamos aquí, y no me cabe el corazón de lo feliz que estoy por tener un día más para disfrutar de este lugar mágico. Gracias, de verdad, por todo lo vivido. Esta reseña la dejaremos también en Google, pero queríamos que la lean personalmente como un pequeño homenaje a una gran experiencia. Con cariño, Los huéspedes de la habitación 508 (Lunes a viernes, mayo 2025)

   1 año hace
2. Raúl Bravo González ★★★★★

   Excelente hotel, con personal muy agradable, todo tipo de servicios, comida de primera calidad y a dos pasos de la playa. La zona super tranquila. Ideal para pasar unos días relajantes en familia. Sin duda volveré.

   Casi 2 años hace
3. Enrique O. ★★★★★

   Realmente encantado con el hotel, desde la llegada hasta la partida. Se nota que todos los trabajadores desde el primero al último se esfuerzan por hacernos sentir bien en nuestra estancia. Repetiremos sin duda ya que somos habituales de la isla o en pocos sitios nos hemos sentido así... Gracias a todo el personal

   Casi 2 años hace

1. Pedro Álvarez Díaz ★☆☆☆☆

   La verdad que no entiendo la valoración, en comparación con otros hoteles de la isla éste deja mucho que desear. INSTALACIONES: La recepción está renovada, muy bonita, con unas pantallas que muestran imágenes de supuestas habitaciones reformadas (que luego no coinciden con la realidad). La piscina bien, con hamacas, pero ojo, que te cobran para reservarlas. Te dicen que suelen estar llenas y que se reservan a un módico precio de 3€/día. Primera vez que veo que cobren por usar unas hamacas en un hotel. HABITACIÓN: Disfrutamos de la habitación 808 y 508, ambas insufribles. Son minúsculas, muy pequeñas, sólo cabe la cama. Es una cama doble para la que no tienen ni siquiera sábana de ese tamaño. Usan 2 sabanas de cama individual. No había visto algo tan cutre desde hace años (y menos pagando casi 300€ la noche). No está reformada, la cama es muy incómoda, blanda, y las almohadas bullosas y sin consistencia. El mayor problema es que en ambas se oye y se siente la vibración del motor gigante que hay instalado en la terraza, justo sobre las habitaciones. Hace que sea imposible el descanso. SERVICIOS: la atención del personal es muy correcta y atenta. La comida en buffet es muy escasa. Como referencia, decir que tienen una plancha y sólo ofrecen 1 variedad de carne (ej, pincho de pollo) y 1 de pescado (ej. panga o similar). De hecho, durante el servicio se quedaron sin más pinchos de pollo y ofrecían morcilla a la plancha... La variedad, la calidad y la cantidad dejaba que desear pero mucho peor las hormigas que encontramos en la quinoa (no subo foto por no herir sensibilidades). En definitiva, una relación calidad-precio pésima. Cobran a precio de oro lo que debería cobrarse como una pensión o hostal...

   Casi 3 años hace
2. Carolina Morrone ★★★★★

   Estuve unos días en este hotel, apenas llegue quise extender mi estadía ya que el hotel es realmente hermoso! Todo el personal muy amable y con buena predisposición y energía. El hotel esta ubicado en una zona muy tranquila, ideal para descansar, y se encuentra ubicado frente a la playa (aun así no tiene servicio de reposera/sombrilla pero lo podes alquilar ahí por un precio de 17euro el día o algo así). Si bien el hotel no cuenta con gimnasio, esta ubicado en un gran lugar para salir a caminar/correr o andar en bici. No hay muchos bares/restaurants en la zona, por lo tanto recomiendo que saquen el paquete pensión completa o all inclusive. En mi opinión, vale mucho la pena ya que le doy mucha importancia a la comida al margen de que soy vegetariana y en este hotel incluso he aumentado algunos kgs de lo variado y exquisito que es el menú. Literalmente hay para todas las opciones, y la comida es fresca y muy rica (carnes, mariscos, pescados, pollos, quinoa, verduras, ensaladas, variedad de quesos, paella, etc). Lo único malo es que si no tienes all inclusive tienes que abonar la bebida y eso me pareció que tenia un precio un tanto alto y que los horarios te limitan un poco, mas que nada el de la cena que en su principio fue de 18hs a 21hs y luego se extendió a 21.30hs; no esta mal, pero si queres salir a pasear es un tanto dificultoso. Otro factor muy importante es que se encuentra muy cerca de la parada del bus que te lleva a diferentes sitios. La habitación increíble, todo limpio y nuevo. La mía en particular tenia vista al mar y eso lo hizo mucho mejor. También tiene espacios comunes muy copados, para mi eso es importante ya que trabajo de manera remota y pude trabajar desde alli muy tranquila. Fueron unas hermosas vacaciones, no solo porque el lugar es precioso sino porque ademas generamos un lindo vinculo con el personal, quienes nos ayudaron a resolver algunos inconvenientes y fueron muy amables de recibirme un pedido que tuve que enviar por correo. Muchas gracias, Esperamos volver pronto :)

   Casi 3 años hace

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