Un hotel excelente con buen trato del personal. Zona de piscina estupenda. Hemos estado 4 días muy a gusto. Recomendable
El hotel es una maravilla. Estuvimos hace 3 semanas. Sólo pudimos estar una noche, pero vamos a volver. Es muy bonito, ideal para desconectar, el personal es amable y atento, y además, por un problema alieno a ellos, tuvieron un detalle con nosotros que no esperábamos o sea que estamos muy agradecidos. Las instalaciones son ideales, las habitaciones son grandes y ámplias. Ideal para relajarse y desconectar, por el entorno del hotel, no parece que estés en Cala Ratjada (queda cerca). Lo recomendamos!
El sitio en sí, es espectacular. Todo está limpio, los amenities son maravillosos ,además de ser producto local. Todo eso genial. Repetiríamos sin duda. Destacar la zona del spa y la gran atención que proporciona Anay. Es maravillosa y tiene manos prodigiosas. Al llamar en la reserva, dije que al no ver la carta, ni decirme nada, me reservasen para un completo y luego ya se vería, porque en la web NO sale especificado lo que tienen. Pero Anay a pesar de tener que salir a las 18, (que a mi me supo fatal) se quedó 15 min más y me dijo que no me preocupase, que me lo hacía sin problema. Un verdadero encanto. A lo que le doy un 10 absoluto, es al desayuno. Tienen una variedad enorme y todo está realmente bueno. No hay ni una queja en ello. Repetiremos, sin duda. Peeeeero, siempre hay un pero. Y no es con los masajes, ni el desayuno. Dos puntos que creo que son bastante importantes: No hay camas de matrimonio. Dicen que por una nueva ley, la desconozco, pero si es una ley, me parece ridícula, ya que si voy en pareja, lo que quiero es una cama completa, no dos juntas que se separan y es incómodo. Y puedo asegurar que a todos los hoteles que he ido , ya sea en Mallorca o fuera, siempre tienen ambas opciones, en este no. Eso es un punto en contra. Y otro que me pareció ... Digamos a disgusto, es que si quieres cenar, el room service termina a las 16.00h. Es decir, te "obligan" a bajar a cenar, a comprar algo fuera para llevar a la habitación o ir a otro sitio, sí o sí. En todos los hoteles 5* que he estado, que no son pocos, nunca había tenido un horario tan restrictivo. Y mucho menos cuando vas a descansar e igual lo que te apetece es pedir que te lo traigan y simplemente cenar en la terraza sin tener que moverte. Pues esa opción no existe. La de recepción de forma muy amable nos dijo que nos recomendaba ir a cenar al restaurante y que los hombres debían ir con pantalón largo. Sí, nos parece genial que haya etiqueta o alguna norma, el problema es que no había opción de no bajar, ya fuese en el propio hotel o ir a otro sitio. Deberían ampliar el horario, porque hay gente a la que tal vez no le apetece socializar con nadie o directamente quiere comer en silencio en su habitación. ¿Volveremos? Sí, pero ahora a sabiendas de lo que el hotel ofrece de primeras. El jacuzzi en la habitación nos encantó y tener esa privacidad, es maravilloso. Además de las vistas, que es como estar en una selva preciosa. Repito: Las instalaciones genial, las habitaciones muy bonitas y cómodas , excepto por las camas (aunque eché de menos algún enchufe extra) y el spa maravilloso.
Tuvimos la oportunidad de estar alojados en la grand suite, es un alojamiento increíble. Tiene jacuzzi en la terraza y muchísima amplitud. La comida es buenísima, hacen cenas temáticas e incluso ponen marisco. Nos vamos encantados con el trato del personal, todos muy amables y acogedores.
Somos una pareja de mallorquines que queríamos tener unos días de desconexión. En Lago Garden objetivo cumplido. Las habitaciones muy bonitas y limpias. Spa completo. La comida realmente buena. El servicio muy simpático y agradable. En resumen, experiencia genial y seguramente repetiremos.
Tuvimos la suerte de poder pasar 5 días en este hotel durante nuestra estancia en Mallorca y fue muy satisfactorio. El trato del personal es excelente, las instalaciones muy bien cuidadas y confortables. El servicio de restauración tiene una calidad estupenda y se come súper variado. Lo recomendamos al 100%.
Un hotel cerca del centro de cala ratjada, pero lo suficientemente lejos para que sea un lugar tranquilo; mucha vegetación en las zonas comunes, lo que proporcionaron sombra en los calurosos días de agosto; 3 piscinas, una de ellas con pool bar, magistralmente atendido por Ivan. Nos alojamos en suite familiar, pero nos hicieron upgrade a la suite superior , la mejor habitación que hemos disfrutado nunca: unos 90 m , con jacuzzi en la terraza, y Preciosa decoración; nos proporcionó confort y descanso, tanto para nosotros como para nuestra mascota.Gracias! Buen desayuno, servicio amable y bonitas vistas al jardín desde la terraza, en la que no tuvimos problema para encontrar mesa a diario, Pese a ser agosto. Cenamos algún día en el hotel, pero preferimos cenar a la carta en alguno de los muchos restaurantes del animado puerto. Transfer gratuito a cala agulla, en horarios concretos; una herramienta muy útil, hay muy poco aparcamiento gratuito. Un hotel digno de su categoría, no esperen grandes lujos, acorde al precio que se paga, una excelente RCP. Recomendable100%.
Personal muy poco profesional y sin ganas de atender al cliente. Acabamos de irnos al impedidnos entrar a la cena . Según el cartel de la entrada “se ruega” Pantalon largo claro está para los hombres porque las mujeres pueden ir en deportivas con shorts que no pasa nada. Nos impiden la entrada y la única solución que ofrecen es “os quito la cena”. Como? En un 5 * la solución que me das es que me quede sin cena?? Es una vergüenza, evidentemente hemos ido arreglados y bien a cenar con la excepción que mi marido lleva unos pantalones 30cm más cortos de los que ellos imponen. Ah bueno si eres inglés o alemán quizás no pasa (pasó un señor con camisa y pantalón corto y ningún problema). Vamos a denunciar en los medios posibles, en los tiempos que corren tenemos libertad para decidir cómo vestimos. Y hagan unos cursos de empatía y resolución de problemas para sus empleados porque no pueden tener gente así en un 5*. Y sino tomen ejemplo de 5* de otros países que su única preocupación es HACER SENTIR BIEN AL CLIENTE no como sus empleados que lo único que nos dicen es que nos quitan la cena. Gracias por arruinarnos nuestro fin de semana. No recomiendo este hotel.
Si tendria que comentar algo de este hotel quitando el personal del bufe yo estuve solo un dia pero casi me sale muy mal no si es suerte o los anjeles estaban de milado me explico el ultimo dia fuimos al es par a relajamos pero todo lo contrario el espar muy bonito pero las baldosas son un peligro mortal yo casi me caigo pero mi mujer no tubo tanta suerte cuando nos ivamos resbalo a lado del yacusi se pego una buena castaña en la cabece gracias adios no pasonada por lo que habria podia pasar estuvo un buen rrato tendida en el suelo yo fui a buscar la persona responsable pero a fuera no Abia nadie estamos aplando de un hotel de 5 estrellas y nos pegamos casi cuatro horas en el hospital de manacor
Reservamos dos noches al principio de la temporada para dísfrutar de dos días spa y bienestar. Lamentablemente, el spa no estaba funcional todavía. Dos piscinas grandes con chorros de masajes estaban todavía 5 grados bajo de la temperatura normal de 27 grados porque según la recepcionista del spa, todavía tardan en calentarse, eran demasiado fríos para poder disfrutarlas y relajarse. El jacuzzi no estaba caliente y tampoco funcionaba. Si solo la mitad funciona, no me vale, fue decepcionante por un hotel de 5 estrellas. El edificio del spa no está en el mismo edificio, hay que cruzar la calle y no hay duchas privadas en el spa, lo que también es un poco incómodo. Había taquillas, baño y ducha abierta, eso sí. Los servicios de masaje salieron 45€ por 30 min un masaje normal, en el pueblo hay opciones mejores, hemos pagado 50€ por 60 min de masaje Thai que fue fenomenal. La habitación excelente, amplio, cómodo, con bañera de hidromasaje. La comida - tanto cena como desayuno - abundante, variada, excelente servicio de las camareras del comedor. Bebidas se pagan aparte. Lo que también nos faltó era un dispensador de agua, solo venden botellas de máximo 500ml pero en un hotel de 5 estrellas esperaría que por lo menos hay un dispensador de agua por edificio, ya que el agua del grifo no es potable. Estuvimos pensando antes en cojer una suite más cara con jacuzzi en la terraza pero después estoy aliviada que no lo hicimos - están en las plantas bajas y desde las terrazas superiores, se pueden ver por completo, por lo tanto, no hay privacidad ninguna. En total, un hotel con mucho encanto, pero falta atención al detalle en varias cosas que se esperan en un 5 estrellas y se podrían mejorar tan fácilmente.
Lago Garden Hotel & Spa está ubicado en la calle Carrer Bon Passeig, 17, 07590 Cala Rajada, Illes Balears, España
Puede contactar con Lago Garden Hotel & Spa al +34 971 56 36 16
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