Hemos pasado un fin de semana espectacular,escogimos el hotel para celebrar un cumpleaños y fue una magnífica elección.Cabe destacar la amabilidad y el cariño del colectivo de trabajadores desde la recepción del agradable Samuel hasta de los camareros Ivan y Bengi que hn sido muy amables...ahhh y el DJ espectacular Muy recomendable
Un descubrimiento muy sactifatorio. Calidad precio espectacular . Super amables desde recepción comedor pero hay que destacar la amabilidad de el camarero de barra Miguel. Muchas gracias por todo recomendable 100%100. Volveremos seguro. Aa y un punto mas a favor te preparan cenas para la gente que llega tarde . GOOD SERVICE.
Dejo esta reseña por aquí, pero antes, quiero agradecer a Recepcion que hicieron lo posible por que la estancia fuera un poco mejor. Que conste que somos residentes en la isla, y la buena suerte es esa, porque lo que nos sucedio, nos hubiera pasado fuera de aqui y hubiéramos tenido que buscar donde dormir esa misma noche... Es una vergüenza y lo digo en ALTOOO... VERGUENZAAA que un hotel tenga el aire acondicionado apagado aunque sea en invierno... en Mallorca ayer estábamos a 29 grados... en pleno Noviembre, y solo salimos a descansar y desconectar de nuestra zona de confort, habíamos visto buenas reseñas en Booking, y decidimos pasar la tarde en este lugar... llegamos al hotel, y en recepcion muy buena atencion, si, pero la habitacion aun no estaba ni siquiera lista cuando subimos, al parecer en recepcion no lo sabian, no pudimos apenas dormir la tarde, porque el aire no funcionaba, bajamos a recepcion a quejarnos, y justo otros clientes se quejaban de lo mismo y de hecho... desde la noche anterior... escuchamos de parte del recepcionista que las maquinas estaban paradas, y que el insistiria al "DIRECTOR"pedimos toallas para el spa y no habian disponibles. El Spa, lejos de una relajación, no duramos ni 5mins, ademas de muy pequeño, las instalaciones daban pena, y suciedad por doquier... en fin, decidimos abandonar el hotel y pedir un reembolso, cosa que solo podíamos hacer por Booking ya que la reserva fue por ahi... a nuestro regreso a recepcion, el recepcionista, logró que pusieran el aire nuevamente, y decidimos quedarnos entonces, la comida bien, el servicio excelente, no se podía pedir mas... pero hoy al irnos, nos hemos encontrado la sorpresa que la direccion del hotel, escribió a booking desmintiendo todo lo que habíamos dicho, e incluso agregando que la habitación estaba limpia cuando nosotros no nos quejamos nunca por la habitación... que vergüenza que hoteleros utilicen la experiencia del cliente como mentira, NO NOS HACE FALTA EL DINERO DE VUELTA, DISFRUTAMOS DE LA ESTANCIA PORQUE EL EQUIPO DE RECEPCION HIZO TODO LO POSIBLE... pero la direccion del hotel es un asco... espero que nuestro dinero... como el de muchos huéspedes insatisfechos, sea solo para pagar vuestros impuestos, porque van a necesitar mucho mas que eso para mejorar instalaciones y EDUCACION... que mucha falta tenéis... pero bueno... no sé queda aqui... vamos a escalarlo a consumo ..
Hotel espectacular. Comida buenísima y variada,la ubicación perfecta cerca de playas, aeropuerto, palma...El trato de camareros, limpiadoras, recepcionistas es espectacular, en especial Antonio (recepción)que fue quien nos atendió, se nota que le gusta su trabajo, amable, simpático, la profesionalidad con la que trabaja...un 10. Debería haber más gente como el en el mundo. Sin duda volveremos a este hotel.
Hotel bastante mejorable, las habitaciones necesitan una buena reforma, puertas medio rotas, paredes desconchadas. El bufet del desayuno variado pero la calidad de los productos es nefasta. Lo único bueno la ubicación, muy cerca de la playa y el personal, bastante amable. Nada recomendable
No se lo recomendamos a nadie, fuimos a pasar el fin de semana y en el primer desayuno se negaron hacernos una tortilla francesa cuando tenían los huevos y la plancha al lado, su contestación fue “ si te la hago a ti se la tengo que hacer a todo el restaurante”. El spa ni lo utilizamos nada que ver con las fotos muy pequeño y el agua turbia y sucia . Las habitaciones más de lo mismo se notaba que faltaba limpieza, las sábanas sucias. En una de las camas no tenía ni sábana bajera, una vergüenza la verdad. La puerta del baño llena de suciedad, el tenderete del balcón roto. Se escuchaba mucho las habitaciones de al lado y ruido durante la noche .La cena de muy mala calidad y muy escaso de variedad. Tuvimos que ir a cenar fuera, del grima que nos daba los platos y vasos todos sucios, era difícil encontrar uno limpio. Los macarrones gratinados tenían la nata cortada, tendrían que ir más al loro con estas cosas ya que puede caerle mal a cualquiera por la salud de los huéspedes. La bollería se notaba que era de días pasados. La falta de limpieza se veía por todas partes hasta en el mando de la tele lleno de polvo. No sé cómo puede tener 3 estrellas este hotel, pero lo dicho no se lo recomiendo a nadie.
Lamentable calidad de la comida en desayunos, empeorando además por el cierre del hotel. Lamentable estado de conservación de las habitaciones, carpintería de aluminio y sistema de ventilación. Estado de los colchones y almohadas deficiente. Si los dueños tuvieran vergüenza deberían pasar un día en su hotel. Se salva el personal, que es atento y hacen lo que pueden. Lo mejor que pueden hacer sería no abrirlo para la siguiente temporada.
El hotel está cerca de la playa. El personal “agradable”. Tema comedor y comida muy mal, poca variedad, platos y vasos sucios, me parece muy desagradable coger el plato donde vas a poner tu comida y ver trozos de otras comidas. Tema SPA, es pequeño, se tiene que coger horas para ir. El día que entremos no nos dijeron nada de las toallas y el depósito, en efectivo y fuimos con las toallas de baño de las habitaciones, fuimos a recepción para intentar cambiar las toallas de la piscina con cloro y nos dijo que ella no cambiaba, que para eso había las del SPA, preguntamos si podíamos dar el depósito en tarjeta y nos dijo que” no” que era en efectivo, seguidamente nos fuimos con las toallas mojadas. Tema Habitaciones, no están mal, mi terraza era grande pero perfectamente los vecinos de los lados podían saltar, después tema ruidos de los aviones, por mucho que cerrábamos se escuchaban. El armario de la nevera estaba sucio.
Ubicación del hotel aceptable, cerca de 2 calas. Personal maravilloso, es lo mejor del hotel, atentos, amables, simpáticos. Te dejan toallas para la playa/piscina que puedes cambiar todos los días, por una señal de 10€ que te devuelven al final. Habitaciones básicas, pero están bien, el tendedero estaba un poco oxidado. La comida regular, poco Surtido, poca variedad, no está pensado para niños, sólo para turistas extranjeros, incluido sus horarios, no tienen cacao en sobres para los desayunos. Piscina pequeña. Animación aceptable, nada del otro mundo. Tuvimos que llamar a recepción por un problema por la noche y el teléfono no funcionaba, estaba desconectado, lo tuvimos que conectar nosotros. REITERO QUE LO MEJOR DEL HOTEL ES EL PERSONAL
Hotel Ilusion Calma & SPA está ubicado en la calle Carrer d'Horaci, 5, Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, 07610 Can Pastilla, Illes Balears, España
Puede contactar con Hotel Ilusion Calma & SPA al +34 971 26 11 58
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