Muy buena experiencia en este hotel, tranquilo, excelente servicio y acompañamiento de todo el personal. Bufet generoso y variado, con muchas opciones gastronómicas.
Destacaría el personal, maravilloso, Pilar en Atención al cliente, Gabriel en sala, Germán en recepción, Oscar como chef, todos son una pasada. Volveremos porque hemos ido siempre al Java pero la simpatía, el excelente bufet y la calidad del hotel, hacen que volvamos otra vez aquí. Jeroni es un gran director. Un abrazo desde Ibiza.
Fui con mi pareja, estuvimos tres días y dos noches. La habitación super bonita, nueva y acogedora. Las piscinas muy bien, grandes y con suficientes tumbonas y espacio para no sentirte agobiada por la gente. El buffet bastante bien, es verdad que hay que pagar las bebidas de la cena y que teníamos más expectativas en cuanto a variedad, pero bastante bien todo. En definitiva, unas buenas vacaciones en un buen hotel, cerca de la playa y de Palma, con restaurantes y supermercados alrededor.
Hotel muy cuidado. La habitación con buenas vistas y muy limpia y con todo lo necesario. Las camas y almohadas muy comodas. Todo el personal es estupendo. El desayuno y la cena con productos de calidad y bastante variedad. Cocina en vivo, siempre hay una carne y un pescado hecho en el momento. Quizás se podria mejorar el entretenimiento nocturno, solamente hay música en directo algunos días.
Primero, los puntos negativos: El frigorífico en nuestra habitación estaba goteando. Las duchas tipo walk-in son cómodas, pero la drenaje es deficiente y el suelo del baño se moja completamente. La alfombra en las escaleras entre la planta baja y el primer piso tenía un olor desagradable, probablemente por el paso de personas con los pies mojados o sucios. Esto afecta la impresión general del hotel. Sería mejor poner una alfombra de silicona o goma, que se limpia fácilmente y no retiene los olores. La piscina exterior más profunda podría estar más limpia. También vi a un huésped entrar descalzo al baño y luego meterse directamente en la piscina, lo cual me parece poco higiénico. Hay un cartel que dice "prohibido hacer clavados", pero vi a dos adolescentes saltando y salpicando por toda la piscina, lo que hacía difícil que los demás pudieran relajarse. O se hace cumplir la norma o se retira el cartel. La comida en el desayuno y la cena no está etiquetada con los ingredientes. Hay una sección vegetariana, pero para los veganos es complicado saber qué es adecuado solo por la apariencia. Ahora, los puntos positivos: ✅ El personal—especialmente los camareros y el personal de limpieza—fue excelente: muy amables, atentos y siempre dispuestos a ayudar. ✅ La comida estuvo buena en general, y siempre quedamos satisfechos. Sería genial que incluyeran más opciones de proteínas vegetales, como tofu o proteína de soja texturizada—son opciones económicas y perfectas para los huéspedes veganos. En resumen, fue una experiencia algo mixta. El personal y la comida fueron geniales, pero hay algunos detalles que podrían mejorar. Debo admitir que no sabía sobre el problema del exceso de turismo en Mallorca antes de llegar, así que seré más consciente de los lugares que visite en el futuro para no generar más problemas a los locales. ¡Gracias por su hospitalidad, tuvimos unas vacaciones maravillosas en Palma! English: I'll start with the negatives: The fridge in our room was leaking. Walk-in showers are convenient, but poor drainage causes the entire bathroom floor to get completely soaked. The rug on the stairs between the ground and first floors had an unpleasant smell—likely from wet or dirty feet. It really affects the hotel's overall feel. I recommend switching to a silicone or rubber-backed carpet that's easier to clean and doesn’t trap odors. The deeper outdoor swimming pool wasn’t as clean as expected. I saw a guest go to the toilet barefoot and then jump straight into the pool—very unhygienic. There’s a “no diving” sign, but two teenagers were diving and splashing excessively, making it hard for others to relax. Either enforce the rule or remove the sign. Food during breakfast and dinner is not labeled with ingredients. There’s a vegetarian section, but it’s hard for vegans to know what’s suitable without proper labeling. Now, the positives: ✅ The staff—especially the waiters and cleaning crew—were excellent: friendly, hardworking, and made a great impression. ✅ The food was tasty overall, and we always left the table full. I’d suggest adding more plant-based protein options like tofu or texturized soy protein—affordable and vegan-friendly. Overall, a mixed experience: great staff and food, but a few hygiene and facility issues that should be addressed. I must admit I didn’t know about Mallorca’s overtourism problem before arriving, so I’ll be more mindful of the places I visit in the future to avoid creating more problems for the locals. Thank you for your hospitality; we had a wonderful vacation in Palma!
Habitación muy bien, por fin encuentro un armario donde cabe algo más de ropa he echado en falta el café y el agua de cortesía (estaré mal acostumbrado) el baño muy amplio y la terraza también...
Estuve la semana pasada con mi madre una semana y nos gustó mucho el hotel. Estuvimos en el bloque A. Las habitaciones estaban reformadas, amplias,buenos cochones... El buffet variado. Las piscinas muy bonitas. La ubicación nos gustó porque estaba cerca de la playa, de la para del autobús, de supermercados, tiendas...pero a la vez en una zona muy tranquila. Lo mejor de todo el personal, nos hicieron sentir como en casa. Sobre todo Pilar y Juan de recepción y Alex del bar exterior. Muy simpáticos y atentos con nosotras en todo momento. Si volvemos a Mallorca repetiremos en BG Caballero sin dudarlo.
Fuimos a pasar un fin de semana, ideal, las habitaciones y el hotel muy limpio y correcto. El trato del personal fue excelente, sobre todo por parte del personal de recepción y del comedor. ¡Volveremos seguro!
Un hotel que las 4 estrellas brillan por su ausencia, hormigas en las habitaciones, colchones reventados, almohadas ídem, el aire acondicionado hace más ruido que otra cosa. El servicio de restaurante en la piscina quizás sea de los peores que me encontrado, el servicio de restauración en restaurante comida muy mediocre y el personal que limpia siempre discutiendo entre ellos y el metre (No creo que sea la imagen que deben dar de cara al turismo). En definitiva una experiencia muy negativa. No creo que volvamos a repetir con el grupo BG. Sin duda un hotel de 4 estrellas que en mi opinión/experiencia está más cerca de 1 o 2 estrellas.
BG Caballero está ubicado en la calle Carrer de Neopàtria, 3, Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, 07610 Palma, Illes Balears, España
Puede contactar con BG Caballero al +34 971 26 00 50
Puede llegar a BG Caballero a través del siguiente enlace