Occidental Playa de Palma

Opiniones

1. Patrimomo ★★☆☆☆

   Muy mal servicio en recepción. Mis padres ya habían pagado la estancia a través de una agencia y cuando llegaron al hotel les pidieron la tarjeta del banco para hacer una copia!!! Obviamente se negaron, así que el hotel les pidió 100€ en efectivo a modo de fianza (como si estuvieran alquilando un coche), mis padres accedieron pero por supuesto pidieron un recibí, a lo cual el hotel les entregó un documento donde ponía que hacían una entrega de 100€ por las toallas de la piscina y a boli escribieron "recibido". Con todo y con eso una tal Diana que trabaja en la recepción les dijo textualmente tono jocoso y riéndose " pues ya verán cuando se enteren de que les tengo que cobrar las tasas turisticas". 84 años tienen mis padres, de verdad ese es el trato correcto por parte de un hotel de 4*a estas personas mayores? Yo creo que no. Por otra parte, en el comedor les racanearon la botella de agua, de verdad se le puede negar el agua a los clientes del hotel, vuelvo a repetir a personas mayores? Y para finalizar, me costó mucho que me gestionarán el alquiler de un coche, tuve que estar detrás de ellos llamando durante toda la semana anterior. Con toda la oferta de hostelería que hay en Mallorca no recomiendo en absoluto este hotel y espero que las personas responsables pongan en su sitio a las recepcionistas, en concreto a Diana. Gracias.

   Casi 6 meses hace
2. Irene A. ★☆☆☆☆

   Estuve por un evento que se organizaba allí. Desde el primer día hubo discrepancias con los pagos y tarifas. El material del evento fue tratado con descuido y mala mano. En cuanto al hotel, la habitación donde estuve tenía muchísima humedad. Además el aire acondicionado no funcionaba. Pedimos las hojas de reclamaciones en varias ocasiones. A 4 personas diferentes, todas actuaban de la misma manera "un momentito" se metian en la salita de atras, y ahi te quedabas esperando. Ninguna nos la facilito. Y que casualidad que en la web da error.... Con lo que se paga, se espera encontrar algo acorde. Si el evento se vuelve a realizar en este hotel. No volveré

   Casi 6 meses hace
3. Iñaki Aragón ★★★★★

   Hemos pasado unos días a finales de octubre. Pura necesidad de descanso por cuestiones personales, y este hotel ha sido la mejor elección. Coincido con todas las reseñas: es un hotel de nivel pero en el que no te sientes intimidado por el lujo, sino, sorprendentemente, como en familia, por la calidez de los espacios y, sobre todo, por la actitud y la atención de TODO el personal. Las instalaciones combinan un aire moderno con el aspecto de los edificios clásicos, sin la frialdad de muchos hoteles ultramodernos. La habitación, limpia, tranquila y cómoda (la cama parecía abrazarte y el sueño era inmediato!). La zona de piscina, un placer, por la limpieza y la posibilidad de elegir entre la de agua fresca y de color marino intenso, y la climatizada, elegante, tibia y deliciosa. Gimnasio, sauna y tratamientos de los que no hemos tenido tiempo de disfrutar, pero que están disponibles con instalaciones modernas e impolutas. La comida, una maravilla: gran variedad, sin los excesos de otros sitios, en los que no sabes qué elegir pero en donde a veces la calidad brilla por su ausencia. Sin embargo, aquí la selección, preparación y presentación son de lujo. Posibilidad de comer en el comedor y en la terraza, con una atención cercana y amabilisima del personal. Muy agradables y acogedores también los bares, tanto en la piscina como en el propio hotel. La cercanía de la playa y el paseo marítimo es otra ventaja. Un placer, y ganas de agradecer, todo el tiempo durante la estancia... Ojalá sigáis asi y podamos repetir!!

   Casi 6 meses hace

1. Miguel ★★★★★

   Fuimos al hotel recomendado por David Escolano y fui quien organizó la estancia y lo hizo excepcional. Por parte de la dirección teníamos un detalle de bienvenida en la habitación. El servicio de comedor fue fantástico y muy profesional, gracias a Joaquin , Andrés , Encarna. La comida de calidad. Muchas gracias a Camila por su simpatía y servicio en la cocina . En la recepción el servicio fue muy atento de parte de Mario y Nataly.

   Casi 7 meses hace
2. BEATRIZ HERNANDEZ ★★★★★

   Buen ambiente y comodidad. Paso a plasmar algunos de los comentarios que el “team Ourense” ha vertido estos días de estancia perfecta en el hotel Occidental Playa de Palma. Nos hemos alojado a mediados de julio y ha sido una experiencia muy agradable. El ambiente del hotel es muy familiar y acogedor, ideal para relajarse y sentirse como en casa. Las instalaciones son bonitas, limpias y bien cuidadas. El mobiliario no es moderno puesto que el hotel ya tiene unos añitos pero lo compensan con el excelente trato que da su servicio. Destacamos especialmente el bufet: muy variado, con opciones para todos los gustos y de buena calidad. Estuvimos alojadas con el todo incluido y fue un acierto: bebidas y snacks (pizza, ensaladas, hamburguesas, ciertos helados…) entre las comidas principales. Las dos piscinas son amplias y están muy limpias. El gym tiene todo lo necesario para hacer una sesión completa, además hay máquinas de agua y toallas allí. El hotel tiene una puerta que sale directamente a una calle que andando te lleva a la playa en 5 minutos o incluso menos. La playa está muy bien, con un amplio arenal y un servicio con hamacas y sombrillas para alquilar. Hay actuaciones que amenizan las noches de terraceo en el propio hotel algunos días de la semana. Dejamos para el final lo que sin duda ha hecho esta estancia memorable: los trabajadores del hotel porque son fantásticos, atentos, transmiten alegría a pesar de estar allí tantas horas, siempre pendientes de que los huéspedes estemos a gusto, como en casa. Entre ellos podemos destacar a los cocineros que están en cada comida preparando los platos al momento y se nota que ponen mimo en lo que cocinan, a Álex que es muy simpático y cercano; a los chicos de la piscina: Dalina, Mariano y Marina que no paran de atender a huéspedes pero nunca pierden la sonrisa, a Andrés que es muy profesional y súper atento, a las chicas del comedor como Rosa que parece que tienen 20 brazos en vez de dos de lo rápido que recogen los platos y mantienen el comedor limpio y ordenado, a las chicas de recepción que siempre quieren ayudar a que tu estancia sea más agradable, a los chicos de mantenimiento que rápidamente vinieron a solucionar un pequeño percance en el apartamento, a las chicas de la limpieza que dejaban todo impecable y se preocupaban de que estuviéramos a gusto y por último a la gerente, al director Fernando y el subdirector Santiago que fueron muy amables y eran muy cercanos, interactuando con los huéspedes y en todo momento se preocupaban de que la gente estuviera como en casa y no nos faltara de nada. El ambiente es sobre todo familiar y tranquilo, estando alojados principalmente familias y algunos grupos de amigos conviviendo en armonía. Noches tranquilas en la terraza tomando unos cócteles muy ricos y charlando con otros huéspedes. En definitiva, nos vamos sabiendo que ¡volveremos! Gracias por esta bonita experiencia.

   Casi 10 meses hace
3. Mayte Martinez ★★☆☆☆

   Estuvimos en el puente de diciembre. El hotel es correcto y el personal del comedor es excelente. Le pongo 2 estrellas porque hicimos la reserva por email y tuvimos que llamar hasta 5 o 6 veces para que nos confirmaran la reserva. La excusa era que al ser fiesta, la encargada de recepción no estaba. En serio??? Es un hotel y debe de haber gente responsable todos los días y a todas horas!! El mismo día que entrábamos todavía no teníamos la habitación confirmada… El bufet no estaba mal pero la comida no estaba demasiado caliente y mientras eliges otras cosas, lo que ya has cogido se queda frío… La ubicación es fea y las vistas desde las habitaciones también. Realmente no parece un 4 estrellas español. El hotel es bonito y lo tienen muy bien decorado. El bar está lleno de alemanes gritones y borrachos. La animación muy bien porque cada día hacen algo para los huéspedes . El precio correcto porque estábamos en temporada baja pero si tuviese que pagar lo que cobran en verano, mi reseña hubiese sido peor.

   Casi 2 años hace

1. Torre Del Sol ★☆☆☆☆

   Hotel de 4 estrellas? Lamentablemente le estan sobrando 2. Las habitaciones son del año 60, muebles rotos e instalacion antigua. Si piden cama kingsize sepan que son dos camas pequeñas que las juntan, asi que suerte para dormir pegaditos con su pareja y no caer en el fozo que queda en medio. Por otro lado van a escuchar ruidos todo el tiempo de todo tipo, limpieza, gente tosiendo, mudanza (no se porque motivo mueven muebles en todos lados) (sera cuando las parejas lidian con sus camas que no quieren mantenerse unidas). Lo que si fue bueno con una salvedad fue el desayuno. La salvedad es que las maquinas que hacen el cafe no tienen la opcion de descafeinado y la leche de soja o avena o lo que te guste como alternativa esta por otro lado. El cafe de todas formas era bastante malo. Pero es por las maquinas. El resto del bufet exelente y todo el personal muy atento y con exelente atencion. Por el precio que pague no volvere.

   Casi 2 años hace
2. Sara Molina ★★★★★

   Excelente servicio por parte de todo su personal. Fue el cumpleaños de mi pareja y nos obsequiaron con varios detalles. Santiago atento con todos los clientes. El hotel esta en buena situación y tiene excelentes servicios. Lo recomiendo.

   Casi 2 años hace
3. Adela Gonzalez ★★☆☆☆

   El lugar está bien pero la gestión del hotel es pésima, hicimos la reserva un grupo de chicas para un evento dentro del hotel y al llegar a pesar de tener todo especificado por mail nos pusieron un día de menos y con sólo desayuno en vez de pensión completa, para cambiarlo parecía que les costaba y no atendían a razones. La primera noche al llegar de noche nos pusieron a unas sólo desayuno y a otras pensión completa sin razón y dejándolo así… los apartamentos de 3 el sofá cama es muy incómodo no recomiendo esta opción. El personal de servicio es amable pero los recepcionistas según quien te atienda te dice una cosa… No recomiendo este hotel, viajo mucho y nunca me encontré personal de éste tipo, repito había gente encantadora también

   Casi 2 años hace

1. Cristi Romero ★☆☆☆☆

   Muy decepcionada con el hotel, para empezar nos dieron una habitación doble cuando habíamos contratado una superior. Al reclamarlo nos pusieron todos los problemas del mundo hasta que se dieron cuenta de que se habían equivocado ellos. En la habitación superior que nos dieron no funcionaba la luz de la entrada, ni uno de los enchufes y tuvimos que reclamar varias veces que el aire no enfriaba.... La solución fue darnos un ventilador..... No es lo que espero de un hotel 4 estrellas. Por otro lado la zona muy de fiesta de extranjeros con un ambiente bastante turbio por las noches, nada recomendable para familias, al menos en agosto. La isla me ha gustado mucho pero no recomiendo para nada este hotel.

   Casi 2 años hace

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