Opiniones

  1. Toñi Diaz ★★★★★

    Desde el centro de estética Toñi Díaz de Elche (Alicante) queremos recomendar este hotel. Somos clientes habituales y nos gusta mucho. Su calidad y precio están muy bien. La comida del buffet muy buena y el servicio excelente. En concreto Suly fue muy amable y profesional con nosotros, al igual que el personal de recepción y el servicio de limpieza de habitación. Muy recomendable

  2. Mr Aga ★★★☆☆

    En este hotel se aloja a muchas personas solicitantes de asilo dentro de un programa. Es muy importante que nadie se quede en la calle y que se cubran las necesidades básicas; por eso agradezco a España y a las instituciones implicadas que esto sea posible. Dicho esto, en algunas ocasiones puede aparecer una sensación de diferencia de trato entre las personas del programa y los demás huéspedes del hotel. Esa sensación suele surgir especialmente por el tono de algunas advertencias, ciertas indicaciones y la manera de dirigirse a la gente. Por supuesto, no todo el personal es así; hay muchas personas amables y dispuestas a ayudar. Sin embargo, aunque sea algo puntual, unas pocas actitudes negativas pueden afectar mucho a quienes ya están pasando por una situación difícil. Porque aquí hay personas que han tenido que dejar su país, su familia y su vida atrás. En un proceso así, a veces lo único que se necesita es respeto, comprensión y un trato verdaderamente humano. Sobre todo, en relación con el comedor, hay una pregunta importante: si normalmente la comida se realiza junto con todos los huéspedes, ¿por qué el 25 de diciembre (Navidad) se fijó para las personas del programa un límite de solo 30 minutos y después se les pidió abandonar el comedor? Además, se percibió que se les dirigía a mesas separadas. Este tipo de gestión, en vez de ser una celebración, puede generar inevitablemente una sensación de “separación”. Otra cuestión relacionada con ese mismo día: ¿la organización del servicio y la comida fue igual para todos? Si a las personas del programa se les aplicó un menú o un servicio diferente, ¿cuál fue el motivo? Puede que la Navidad no signifique lo mismo para todos, pero precisamente por eso sería importante actuar con más sensibilidad y de forma más inclusiva. Además, se ha visto que las pulseras son distintas: gris para las personas del programa y azul para los demás clientes. Eso puede ser por organización, pero cuando el tono de la comunicación se endurece, algunas personas pueden sentir que se les está “clasificando” por el color. Y un punto muy importante: cuando una persona del programa pide algo, debería ser vista primero como huésped/cliente del hotel, no como una “etiqueta”. Nadie está aquí por capricho; está atravesando un proceso. Este alojamiento forma parte de un sistema financiado con recursos públicos; no es algo “gratis” como para tratarlo con desprecio: tiene un coste y una razón de ser. Por eso el trato y la comunicación deberían estar a la altura. España es un país dentro de Europa que se identifica con los derechos humanos. Por eso la expectativa es simple: que nadie se sienta tratado como “una categoría aparte” por su pulsera, su situación o su identidad, y que se mantenga un trato más igualitario, más humano y más respetuoso. No se pide nada extra: solo que no se excluya ni se estigmatice. Un pequeño gesto o una palabra amable puede calentar el corazón de una persona. Para quienes creen, también es un bien que Dios aprueba. Por último, a quienes lean esto: Feliz Año Nuevo. Al final, todos somos seres humanos; hay cosas más importantes que el dinero: la persona, la humanidad.

  3. Josefa Soria Ponce ★★★★★

    El hotel muy bien, limpio, habitaciones amplias y una ubicación excepcional. Pero sin duda lo mejor de este hotel es el trato del personal, mencionar especialmente a Jesús que hacía todo lo posible por conseguir lo que necesitara, ojalá hubiera en el mundo más gente como él. Un saludo desde Águilas.

  1. Lucía ★★★★☆

    Relación calidad precio, hotel básico pero funcional. Lo mejor del hotel la ubicación, en la misma calle de la playa del arenal. Además, destacar el servicio del comedor en especial de Judith. Como pega pondría el servicio de limpieza de habitaciones. En general el personal muy bien, exceptuando al chico joven que está en recepción, ya que no tiene mucho interés en atender a los clientes.

  2. JUAN ANTONIO GIL ★★★☆☆

    Es un hotel de 3 estrellas con un servicio normal. Poca variedad en las comidas. La habitación olía un poco a humedad. La ubicación del hotel no es mala, porque del centro de Palma está a 20 minutos y del aeropuerto a menos de 15, pero sí queda un poco lejos de sitios de interés turístico. El precio es bastante ajustado, no se puede pedir más. Eso sí el aparcamiento por la zona es malísimo y el hotel no tiene parking.

  3. Ana ★★★★★

    Me encantó el trato con los trabajadores, en general todos un 10, muy atentos con todo. (disponen de guarda ropa) La habitación es muy bonita en general, parece que es nueva, el balcón era bastante grande y la ducha del baño también era bastante amplia!. La comida había poca variedad pero por el precio, vale mucho la pena ya que está buenísima! Recomiendo ir a este hotel aunque sea un fin de semana como hice yo! Volveré

  1. Miguel Ángel Meseguer Jara ★★★☆☆

    En realidad es un hotel muy económico, por lo que no se puede pedir mucho más por el precio abonado. Cabe destacar la recepcionista Lourdes, una chica uruguaya siempre con una sonrisa, dispuesta a solucionar cualquier incidencia, y lo conseguía. Tiene una capacidad de empatizar con los clientes brutal. En mi caso ha sido una escapada por descanso y desconexión, y lo he conseguido. A un precio inigualable. He leído opiniones sobre la comida, camas, antigüedad del establecimiento, etc., y no me parecen que encajen con la realidad. Las habitaciones, la comida y el servicio del hotel tienen una RELACIÓN CALIDAD-PRECIO estupenda. Claro que hay otros hoteles de tres estrellas, los he conocido, pero bastante más caro y hablo de la misma temporada. Y mi enhorabuena a esta empresa por los empleados tan currantes, dispuestos a mejorar la estancia de cada cliente, esforzándose en dar respuestas inmediatas a los inconvenientes. Yo si volveré. A este precio, este servicio? Sin duda, volveré. Gracias.

  2. antonia carrasca ★★★★★

    Ha sido mejor de lo que esperaba, un hotel precioso, habitaciones un poco justas pero para ir a dormir están bien, aunque reservamos cama de matrimonio y nos pusieron dos camas pequeñas realizadas individual y juntas. El personal súper agradables y atentos. Comida buena.

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