Todo perfecto, tal cual se describe, atencion, servicio, limpieza. Ubicacion aparcamiento. Un lugar moderno con encanto cuidado y sin perder el entrorno surrealista de construcion vanguardista. Recomendable!!
Este hotel va a menos. Vinimos hace unos años mi mujer y yo y lo pasamos muy bien. Ahora nada más entrar te ponen una pulsera que tuvimos que llevar durante casi una semana. Dijimos que no íbamos a usar la piscina ni a desayunar en el hotel pero les dio igual, nos pusieron las pulseras antes de ver la habitación. Sin preguntar. Vamos, como si estuviésemos en un "todo incluído" o en un hotel de baja categoría. La decoración del hotel ha ido a peor. Las paredes casi sin cuadros. Todo blanco y con plantas de plástico, todo sin vida. No volveremos.
Nos quedamos en este hotel y la verdad quedamos muy contentos. Está casi pegado al mar. Las habitaciones también estaban limpias. We stayed at this hotel and we were very happy. It is almost next to the sea. The rooms were also clean.
Se publica y vende como un hotel 4 * cuando no corresponde. Las instalaciones muchas de ellas con desperfectos, en las habitaciones hay humedades y desniveles en el suelo. Los muebles antiguos y de poca calidad. La piscina del hotel y el socorrista, es algo que no he visto nunca. En toda su jornada laboral no soltó el teléfono de la mano, ni si quiera miro a la piscina una sola vez, cuando había varios niños pequeños bañándose, en ambas piscinas. Cuando indiqué en varias ocasiones si podían limpiar la piscina ya que eran las 15h de la tarde y estaba llena de insectos, lo único que me decían es que la persona de mantenimiento ya había finalizado su jornada. Al vaciarse la piscina 16:15h de la tarde vimos dos tumbonas de calidad superior, vacías sin ningún tipo de cartel de reservado, en ninguna de las instalaciones se informa que había que pagar por ellas, al pedir a la camarera unos cafés, esta de malas formas nos dijo que no podíamos estar en ese lugar, sin tan si quiera informarnos de cuanto tendríamos que pagar para disponer de ellas. Tras las malas palabras y tono de la recepcionista y camarera solicite la hoja de reclamaciones, no me la facilitaron hasta indicar que es una documentación obligatoria que tienen que tener a disposición de cualquier cliente y que están obligados a facilitarla (tras 40 mint y facilitarme de primeras una hoja privada de reclamaciones al grupo) , tuve que indicar que si no me facilitaban el documento oficial, llamaría a la policia. Volveré a Mallorca ya que es preciosa y la gente encantadora, pero jamás recomendaría el HOTEL PORTOFINO
No es un hotel de 4**** por la calidad de habitaciones y el estado deteriorado del hotel en sí, el ascensor va al revés… Se escucha las conversaciones de los vecinos de arriba, al lado y abajo sin armar jaleo y se oyen las tuberías como dentro de la habitación. La ubicación es buena pero el servicio de la zona bar se lo tienen que hacer mirar. 3 **** sería correcto.
Intenté reservar por booking y tras varios errores llamé directamente a la recepción, me gestionaron la reserva de forma académica. A nuestra llegada todo perfecto, destacar sobre todo la amabilidad el personal que trabaja en recepción, Marc un crack, así como la directora del hotel. Sin ningún tipo de duda, recomiendo el hospedaje y seguro volveré pronto!
Las habitaciones mas propias de un hotel de 2-3 estrellas, son algo pequeñas, la mini nevera no funcionaba (ni para conservar la temperatura de los productos), solo había enchufe en un lado de la cama (tuvimos que desenchufar la televisión para cargar el móvil), el baño era pequeño y no había sitio para colocar las cosas. El servicio estuvo bien, el personal fue amable y la ubicación es relativamente buena teniendo en cuenta que íbamos en coche y queríamos visitar toda la isla
Hotel que no se corresponde con su categoría. Nos entregan una habitación en una planta baja con una verja de 1 m de alto, que da a un callejón que se comunica con la piscina, piscina con entrada directa de la calle, por lo que la seguridad es mínima. Esta habitación cuenta con el espacio del minibar, pero NO HAY MINIBAR en la habitación, 35 grados y no puedes enfriar una botella de agua. Tampoco puedes regular el aire acondicionado, fijado por defecto en 24,5 grados, te parezca bien o no. El tamaño es ridículo, nada más abrir la puerta ves la cama, CON UNA SOLA MESITA DE NOCHE, porque no hay espacio para más. El tercer y último día de estancia, no había agua caliente por la noche, por lo que tuvimos que ducharnos con agua fría. Las instalaciones así como el desayuno son de lamentable calidad.
Sin duda volveré a este hotel gracias a su ubicación, a los servicios que prestan y hay a sus alrededores . El único inconveniente que le pongo es que las habitaciones son pequeñas pero acogedoras. Por último, quiero destacar la maravillosa atención del recepcionista Marc el ha hecho que nuestra estancia sea muy agradable y nos atendido genial, es un total profesional del sector!!!!
Portofino Mallorca está ubicado en la calle Carrer de Trafalgar, 24, Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, 07007 Coll den Rabassa, Illes Balears, España
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