Lluna Aqua Sóller

Opiniones

1. Luis Almendros ★★★★★

   Casa colonial restaurada en hotel que mantiene mucho mobiliario de la época. Horario de recepción limitado pero muy buena comunicación y facilidad para el acceso autónomo. Habitacion cómoda y espaciosa. Carecen de ascensor. Desayuno correcto, sin grandes lujos ya que todo es producto frío. Tienen el detalle de dejar la bollería que sobra por si durante el día te apetece un cruasán! Amabilidad por parte de todo el personal.

   Casi 5 meses hace
2. Claudia Fazio Ortega ★★☆☆☆

   Al principio parece todo muy bonito, pero realmente es un hostel barato disfrazado de hotel. No se cómo pueden mantener la categoría de 4 estrellas. La ubicación es excelente y el chico de la recepción profesional pero la calidad de las habitaciones, los productos, el desayuno, los amenities y la limpieza son nefastos. Se han construido habitaciones a partir del edificio original para sacar más dinero en una calidad vergonzosa. Manchas en las paredes, elementos de la habitación rotos en su mayoría, el armario colocado en el baño y la bañera junto a la cama... Las amenities son casi inexistentes y reutilizadas. Las habitaciones ni siquiera se limpian a diario, sábanas y toallas que no huelen a limpio. Ni hablar de la calidad del desayuno, salchichón y zumo comprado en el supermercado de al lado por 1€. Tuvimos un viaje bonito porque el pueblo es precioso, la ubicación es excelente y la cama es cómoda. Por lo demás, no volvemos.

   Casi 5 meses hace
3. MAURO MAESTRI ★☆☆☆☆

   Las chicas del desayuno han sido geniales pero NO REPETIMOS NUNCA MAS.. Hemos contratado una habitación y hemos dormido en un baño con una cama. No debería estar permitido un hotel 4 estrellas con la cama al lado del váter y la ducha.

   Casi 8 meses hace

1. Manuela Berenguer Alonso ★★★★★

   El hotel ha superado todas nuestras expectativas. Toni y en general el servicio muy amable y profesional. Las habitaciones muy muy limpias. Los colchones extra cómodos. La habitación junior suite es una pasada, con el balconcito muy agradable. Desayuno muy rico. Han cuidado cada detalle y nos hemos sentido muy a gusto en la estancia. La recomendamos encarecidamente.

   Casi 11 meses hace
2. Selene Krauel ★★★★★

   Un hotel con encanto en pleno centro de Soller, a escasos metros de la plaza de la catedral y junto a cafeterías, restaurantes, farmacia... Las habitaciones con mucho encanto, baño precioso, la cama cómodísima. Todo bien equipado. Era diciembre pero la temperatura por todo el hotel era perfecta. A pesar de estar completo era muy tranquilo, buen ambiente y buen trato. El check in fue por la tarde y accedimos con las instrucciones que nos facilitaron, sin problemas. Muy recomendable.

   Casi 2 años hace
3. Isabella Hurtado ★★★★☆

   Nos hospedamos mi pareja y yo la semana pasado, el trato del personal es inmejorable, la ubicación más céntrica imposible, nos dieron una suit porque no quedaban disponibles estándar lo cual agradezco muchisimo, el desayuno es de 8.30 a 10.30 (a las 8.30 te despierta un olor a mantequilla riquisimo de los croissants) pongo 4 estrellas porque elegimos la limpieza diaria y algunas toallas no las cambiaban (solo las doblaban). Por poner una queja el último día dejaron la cama a medio hacer y hay algunas manchas de lejía en las sábanas. Por todo lo demás estuvimos muy muy agusto

   Casi 2 años hace

1. J S ★★★★★

   Hotel bonito y a la vez sencillo. Bien ubicado. El trato del personal fue muy bueno. El desayuno sencillo pero se calidad.

   Casi 2 años hace
2. juane vilar ★★★★★

   Fuimos con nuestra perrita ( admiten mascotas ) el hotel tiene una atmósfera muy muy buena , el recepcionista fue súper simpático , la habitación muy muy cómoda la cama gigante , desayuno variado y rico ,a 1 minuto de la plaza ( Justo en el centro ). Recomendable 100% salimos muy muy contentos con el trato y la comodidad del hotel

   Casi 3 años hace
3. maria isabel riera garau ★☆☆☆☆

   Nada que ver las fotos de las habitaciones con la realidad. Nuestra habitación olor a humedad y al mismo tiempo a lejía. Además de tener una decoración muy antigua y poco cuidada. Estuvimos hospedados 5 minutos si llegan, un saludo!

   Casi 3 años hace

1. A M ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Primeramente la habitación muy pequeña, nada que ver con las fotos. Tan pequeña que la puerta del armario no abre del todo porque choca con la cama (ver foto). Baño sin puerta, aceptable pero no para quienes buscan intimidad física y olfativa. Todo eso es pasable PERO la primera noche nos encontramos todo tipo de pelos en la cama y manchas de sangre en el protector del colchon que transparentaba las sábanas (ver fotos) Inmediatamente a la 1 de la madrugada enviamos un email para decir que queriamos abandonar el hotel y si era posible recuperar nuestro dinero. Por la mañana nos atenderon muy amablemente y nos ofrecieron otra habitación, igual que la que teníamos pero ya no estábamos a gusto porque nos parecía todo un engaño y todo sucio. La persona que nos atendió esa mañana parecía comprensiva y nos dijo que aunque su jefe no estuviera en ese momento, y pese a que nuestra reserva era no reembolsabe (no había más opciones en la reserva) nos devolverían el dinero ese mismo lunes porque la experiencia había sido pésima para nosotros. Habíamos pagado 545 euros. Pasaron dias, semanas en los que llamamos y daban largas o no respondían nuestra llamada. Finalmente, un mes después, y gracias a ser extremadamente pesados en nuestra reclamación vía llamadas y what's app, respondieron por mensaje indicando que nos devolverían solo 300 euros. Tardaron en hacerlo. Enviamos otro what's app. Y otro. Y otro. Y hoy por fin tenemos 300 euros de vuelta en nuestra cuenta. Nos encanta apoyar pequeños negocios, los apreciamos de verdad, pero el trato recibido y lo pretencioso de este hotel no se lo recomiendo a nadie No era nuestra intención hacer mala review pues pensamos que estas cosas a veces pasan...acordamos que nos devolvían el dinero y tendrían más cuidado con los siguientes huéspedes y listo. Pero esta odisea para la devolución de nuestro dinero en un caso tan obvio de falta de higiene, (sábanas arrugadisimas por cierto) es LAMENTABLE y de una falta de profesionalidad y tacto inmensa. Disculpas a la persona que nos atendió, fue amable pese a que luego nos ha ignorado. Pésima gestión por parte de dirección.

   Casi 3 años hace

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