Hotel Oberoy Establecimiento de alojamiento en Peguera

Opiniones

1. nerea poleo longo ★★★★☆

   Era la primera vez que íbamos a Mallorca tanto mi pareja Alvaro como yo, la experiencia ha sido muy gratificante y en gran parte gracias al personal de este hotel. Comenzando desde el primer día que nos permitieron hacer el check in una hora antes y siempre atentos a nuestras necesidades. Destacando la rapidez y eficacia en solucionarnos un problema con el aire acondicionado y sobretodo el trato del personal, desde los recepcionistas, camareros/as, cocineros y el gerente del hotel Javier. Con un trato “cercano” y siempre amables y respetuosos, nos han hecho una estancia totalmente gratificante. La limpieza de habitaciones estupenda, sin ningún pero a mencionar. Si tenemos que poner algún contra en la experiencia, sería el ascensor de 1 metro cuadrado con el que cuenta el hotel, pero como estuvimos en la primera planta y somos jóvenes aún, no tuvimos que usarlo mucho. Además de darle mayor importancia a la animación del hotel, ya que para nuestro gusto fue escasa y con las instalaciones con las que cuentan, se podrían hacer muchísimas más cosas y sacarle mayor rendimiento a ciertas actividades. Sinceramente nos ha gustado bastante la primera experiencia que tenemos de la isla, cierto es que si volvemos a repetir, no dudaríamos en volver a quedarnos allí. Destacar la alegría que desprenden los andaluces en el hotel, sin menospreciar al resto, pero la tierra tira. Importante y muy señalado es la soltura que tienen los trabajadores con los idiomas, inglés, español, alemán, francés… pienso que le facilita mucho la estancia a los huéspedes. La única pega… es que el gerente era del Barcelona, por lo demás, todo genial. GRACIAS POR TODO!!

   1 año hace
2. carmen vallejo ★★☆☆☆

   Llegamos y nos dieron el alojamiento una hora más tarde. Al conseguir entrar a la habitación, no funcionaba ni el agua caliente ni el aire acondicionado. Tras arreglar la avería del agua caliente, pedimos que nos arreglen el aire y nos ignoran completamente, así unas cinco veces, en la que el personal lo único que hace es decirte que lo mirarán, y así hasta que te vayas días después. Además, el ascensor deja de funcionar al día de estar ahí, teniendo 4 pisos el hotel no lo arreglaron en todo el fin de semana. Ya para acabar, la cena deja mucho que desear, 6 cosas a elegir entre las que hay simplemente patatas fritas y pollo.

   1 año hace
3. Inmaculada Carrasco Villanueva ★☆☆☆☆

   En 15 años que llevo viajando nunca habia visto un hotel de 4 estrellas, de tan poca calidad y profesionalidad, hay hostales de 2 estrellas con mucha mas categoría que este hotel.... Llegamos y nos pone una habitación contra con terraza a un muro, en Booking habimos contratado otra habitación, y el recepcionista mas chulo (se nota la edad y la poca profesionalidad) nos dice que es cosa de Booking, que hablemos con el, despues de insistir nos cambia la habitación, todo de unas formas, en un hotel de 4 ,y cara al público no se puede hablar asi a unos clientes, y Podria aburriros , pero directamente no vayais a este hotel, comida que parece de buffet de un bar de carretera o incluso peor, ascensor o montacargas no se si llega a ser ascensor no entran ni dos personas, mas de 12 horas para que vaya un técnico arreglar un ascensor, tuvimos que bajar todo a mano desde un 4° piso, el de recepción dijo que si hacia falta entre todos nos ayudaban, creo que hablaba de los que hace los huevos, ja, decepcionante, venimos de la otra parte de la isla de na taconera y eso es un hotel 4 estrellas o de 5 podria ser, y mas económico que esta vergüenza de hotel, creo que nunca habia visto el desastre de habitación, grietas, pintura escacarillada en las escaleras, personal comiendo en su servicio, mesas sin mantel, servilletas de papel, un buffet enano,que poca vergüenza. No se como tiene esas estrellas el hotel, no se merece ni dos estrellas. Con lo bonito que era el viaje , la ansiedad que me genero el hotel no es permitido.

   1 año hace

1. Gonzalo Marin ★☆☆☆☆

   Nuestra experiencia en el Hotel Roc Oberoy de Mallorca, durante una estancia de tres noches en régimen de media pensión, ha estado marcada por una serie de deficiencias importantes que consideramos inaceptables para un establecimiento catalogado como de 4 estrellas. En primer lugar, nos sorprendió negativamente que las bebidas durante las cenas en el buffet no estuvieran incluidas, obligando al cliente a abonar cada consumición por separado, lo cual resulta incómodo y poco acorde con el estándar esperado en media pensión. La higiene y profesionalidad del personal de cocina fue también motivo de preocupación. Pudimos observar cómo algunos cocineros manipulaban los postres con las manos, a pesar de que había pinzas disponibles en los platos, lo que evidencia una grave falta de protocolo sanitario. Las condiciones del comedor eran igualmente decepcionantes. Las mesas no estaban vestidas con manteles ni en el desayuno ni en la cena; el suelo y las superficies resultaban pegajosos al tacto, generando una sensación de suciedad constante. La infraestructura del hotel deja mucho que desear. Solo cuentan con un ascensor diminuto para cuatro plantas, en el que apenas caben dos personas sin equipaje. Para colmo, el último día de nuestra estancia el ascensor se averió, complicando aún más la movilidad dentro del establecimiento. Al llegar, intentaron asignarnos una habitación diferente a la que habíamos reservado, situación que solo se corrigió tras insistir y mostrar fotografías de la reserva original. La respuesta del personal fue distante y con un tono poco cordial, especialmente por parte del recepcionista de turno, cuya actitud nos pareció soberbia y poco profesional. La habitación que finalmente nos entregaron, si bien correspondía más a lo contratado, presentaba igualmente un detalle inaceptable: los ventanales estaban descascarillados o rotos, lo que refleja una falta de mantenimiento evidente. La calidad de las habitaciones es desigual: uno de los colchones era cómodo, mientras que el otro dejaba mucho que desear. A esto se suma la ausencia de ciertos elementos básicos como el cartel de “No molestar” o “Por favor, limpiar”, y el hecho de que durante toda la estancia no se cambiaron las toallas. El buffet, tanto en variedad como en calidad, fue decepcionante. Poca oferta, productos en su mayoría industriales y falta de atención del personal en momentos clave, como a primera hora del desayuno, donde no había nadie encargado de preparar platos calientes como los huevos. A nuestra llegada a las 13:50 (con un horario de check-in establecido entre las 14:00 y las 00:00), se nos informó que la habitación no estaría disponible hasta las 15:00. Finalmente, la habitación entregada inicialmente no correspondía con la categoría reservada, lo que evidencia una mala gestión interna. Además, el hotel en general desprendía un olor fuerte y poco agradable desde el mismo momento de la entrada, lo que refuerza la impresión general de dejadez y falta de mantenimiento. También nos sorprendió observar que algunos miembros del personal, incluidos empleados de recepción, se servían comida del buffet y desayunaban o cenaban durante el turno, utilizando la misma comida destinada a los clientes. Esta práctica resulta totalmente inapropiada y poco profesional, especialmente en un entorno donde la atención y el servicio deberían ser prioritarios. En resumen, la experiencia estuvo muy por debajo de nuestras expectativas y del estándar que debería ofrecer un hotel de cuatro estrellas. Resulta urgente una revisión profunda tanto en la atención al cliente como en la calidad de los servicios e instalaciones ofrecidas. No volveremos nunca , ni lo recomendaremos . Aparte tomaremos las medidas necesarias para que se nos compense de alguna manera por la mala experiencia que hemos tenido en este hotel .

   1 año hace
2. Ariel Gritti ★★★★☆

   Todo genial, sobretodo en recepción, Marek y su atención. Muy tranquilo, piscina y yacuzzi. La habitación grande y muy bonita. No pongo 5 estrellas por un motivo: durante la noche llamamos a recepción para pedir una manta y nos dicen que por política del hotel no están habilitados a dar mantas. Que si teníamos frío bajáramos el aire. Debo decir que la habitación estaba a 24 grados, no a 16. Tuve que insistir varias veces porqué según el recepcionista, la solución era pasar calor yo o frío mi esposa. Nunca me pasó en un hotel algo así.

   1 año hace
3. Vove lozano perez ★★★★☆

   Estuve alojado en la habitación 101 del 7 de agosto al 14 de agosto. Positivo: la habitación muy bonita con una gran terraza (lo que menos nos gustó fue la ventana que había en el baño que nos privó de tener máxima intimidad) El personal de recepción muy amables todos sobre todo José que nos ayudó demasiado. Las comidas para ser pequeño era variado, el desayuno podría variar un poco se nos hizo repetitivo y el horario la comida debería ser de 13:00 a 15:00 y las cenas de 19:00 a 21:30 para tener tanto al turismo extranjero como al español satisfecho. Los cócteles estaban deliciosos los camareros muy majos sobre todo Matías. La ubicación era perfecta a menos de 5 minutos de la playa Lo negativo: Deberían de poner el picnic para las excursiones que por dar una botella de agua y un par de sandwiches no pierden nada Avisemos de lo sucedido y nos entró la comida el día que ya no nos pertenecía. Limpieza debería barrer aunque sea un día si, un día no las habitaciones. Un día se les olvidó poner las toallas y recepción nos dijo que para la siguiente vez lo pidamos allí y que no importaba el horario.

   Casi 3 años hace

1. Grace Maureira ★★★☆☆

   Al ser solo para adultos es muy silencioso, ya que no andan niños gritando en la piscina. Es un hotel pequeñito, pero cómodo. Tienen la opción todo incluido, pero no es ninguna maravilla. No hay gran variedad de opciones de comida, pero es suficiente para una buena alimentación. Mal horario de cena, de 18 a 21h, muy temprano! El horario y comidas están pensados principalmente en los alemanes, ya que son el mayor cliente.

   Casi 3 años hace
2. J K ★★★★★

   Hotel muy comodo y limpio, habitaciones bonitas y ubicación inmejorable. Al leer las reseñas anteriores me asombre un poco, ya que nuestra estancia ha sido genial. Habia gente joven y adulta, el rango medio NO es de 60 años, como dicen otros (hay desde jovenes a adultos). La piscina es genial y la amabilidad de los socorristas, cocineros/as, limpiadoras, camareros, recepcionistas... es inmejorable. Te tratan con mimo e intentan que te sientas como en casa. El ambiente del hotel es muy tranquilo, ideal para relajarse y leer un buen libro (sin musica alta, sin niños...). El todo incluido merece la pena, el buffet estaba muy bien, siempre comida distinta y elaborada. Habia comida para todos los gustos, incluida opcion vegetariana/vegana. Lo mismo digo del bar, bastantes cocteles distintos. Durante la estancia que hicimos en el hotel vimos tres eventos (conciertos) en el mismo hotel. Hay un muy relajante ambiente "chill" a las noches. Eso si, si tu intencion es quedarte hasta altas horas no lo recomiendo, ya que el todo incluido lo cierran a las 23:00. Las unicas "pegas" que puedo poner son el aire acondicionado y la television. El aire no enfria mucho, pero al dejarlo encendido durante el dia la habitacion esta fresquita y se duerme bien. En cuanto a la television, no se veian apenas canales españoles, muy dirigido hacia el publico aleman. Aun así, eso no le resta ni una estrella. ¡Volveremos!

   Casi 3 años hace
3. Damián Physique ★★★★★

   Hemos pasado 5 días de vacaciones mi pareja y yo en el hotel Oberoy. Trato de los empleados perfecto, servicio muy bueno, limpieza correcta, piscina de 10, hotel muy tranquilo, ubicación inmejorable, en general muy bien. Por poner un "pero", el buffet algo escaso en cuanto a variedad (es pasable, un aprobado) se podría mejorar! Hacer una mención especial a Arne de recepción, nos atendió muy bien y con gran amabilidad, gran profesional y persona!! Gracias, un saludo.

   Casi 3 años hace

1. José Manuel ★★★★★

   Estuvimos 5 noches alojados. El hotel está muy bien,cerca de la playa y de la avenida muy ambientada de bares , pub,tiendas...La playa cercana era espectacular ,Aguas claras de arena blanca y no cubren. Habitación amplia con una gran terraza , las camas cómodas. Un hotel tranquilo para relajarte.La comida bien poca variedad pero buena. Las bebidas están bien del todo incluido. El personal muy bien,pero destacar a paul y carmen muy simpáticos .

   Casi 3 años hace

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