Meliá Palma Marina Establecimiento de alojamiento en Ponent, Palma

Opiniones

1. T. Mkt ★★☆☆☆

   Durante nuestra estadía hubo varios puntos que afectaron negativamente la experiencia. Los comparto con la intención de que puedan servirles como feedback si desean mejorar el servicio. 1. Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi esposa. Desde el hotel nos ofrecieron una cava como obsequio, pero al recibirla aclaramos que no bebemos cava. Un miembro del staff nos dijo que lo iba a gestionar para cambiarla, algo que finalmente nunca ocurrió. Esto dejó una sensación incómoda, ya que se nos comunicó un gesto que luego no se cumplió. 2. El menú de la cena es excesivamente limitado. Para una estadía de varios días, no resulta viable repetir prácticamente las mismas opciones. En nuestro caso, al no consumir pescado, nos vimos reducidos a solo tres platos durante toda la semana. La situación fue aún más marcada en los postres: al no querer helado de mango, la única alternativa disponible era la tarta de queso. Al tercer día, el menú ya resultaba agotador. 3. Al segundo día recibimos una nota del staff indicando que querían hablar con nosotros por un “presente”. Al acercarnos, la conversación derivó en una presentación comercial sobre los distintos hoteles que poseen en el mundo y una propuesta para coordinar una reunión y contarnos más. Francamente, no parece apropiado intentar vender o promocionar otros productos durante una estadía vacacional. Considero que este tipo de acciones afecta directamente la experiencia del huésped. 4. Durante el invierno, el hotel prácticamente no ofrece actividades incluidas. La única alternativa es el spa, que además es pago. Para un hotel de 4 estrellas y con el posicionamiento que buscan transmitir, se esperaría contar al menos con café incluido, una sala de juegos o una piscina climatizada. 5. La habitación que reservamos no estuvo a la altura de lo que comunican. El televisor era antiguo y no era Smart TV, la iluminación resultaba insuficiente y el sillón se encontraba en muy mal estado. En general, la habitación se sentía demasiado básica para el estándar que el hotel promueve.

   Casi 7 meses hace
2. Elena Prieto ★★★★★

   El pasado sábado celebramos nuestra cena de empresa en este hotel, que gran experiencia. Desde el primer momento tuvimos la ayuda de Boni quien organizo todo y cuidó hasta el mínimo detalle. El servicio y la comida de diez. Y después pasamos a la discoteca y la verdad que pasamos un buen rato. Volvería a repetir sin ninguna duda. Gracias por todo

   Casi 8 meses hace
3. Enrique Martinez Martin ★★★★★

   El pasado día 13/12 celebramos nuestra cena de Navidad de empresa ,,desde el principio la gestión y seguimiento del evento fue exquisito por parte de Boni quien nos dió confianza,seguridad y calidad en la planificación con una profesionalidad total. El evento tuvo a Moises,Ronaldo y Raquel que dieron un servicio impecable desde el principio. Sin duda todo un acierto la celebración de eventos con Meliá.

   Casi 8 meses hace

1. Mar Pujals ★★★★★

   Hace un año empezamos los preparativos de nuestra boda… después de visitar muchísimos sitios, llegamos al Melià Palma Marina y conocimos a Boni. Justo en ese instante, lo tuvimos claro, teníamos sitio y encontramos a la persona que nos iba a acompañar en este viaje. Ha sido un auténtico placer colaborar con ella, el cariño con el que nos recibió el primer día nos ha acompañado durante todos estos meses, ha estado pendiente en todo momento de nuestras preferencias y necesidades, ha atendido con paciencia cada una de nuestras peticiones y nos lo ha puesto todo muy fácil. Llegó el día del evento y superó con creces nuestras expectativas, no era una boda sencilla, teníamos casi 200 invitados y no hubo espacio para el error. La coordinación del equipo de eventos, cocina y sala fue excepcional, el trato fue fantástico, la comida exquisita y no tuvimos que preocuparnos por nada. No podemos estar más agradecidos a todo el equipo del hotel, por hacer de nuestro día, un día inolvidable. Gracias, de corazón. Ignacio y Mar

   Casi 8 meses hace
2. Ester MoreDomí ★☆☆☆☆

   Celebrábamos un evento de trabajo. Tuvimos poco tiempo para cenar, problemas para poder conseguir agua y nos echaron rápido retirando las mesas de cáterin y poniendo el mobiliario habitual del hotel. Aparentemente lujoso, pero tuvieron poco cuidado con que nos sintiéramos bien acogidos y atendidos. Por el precio no merece la pena. Me quedo con las vistas y poco más.

   Casi 9 meses hace
3. Marina Aina Daniel Perez ★★★★★

   Estuvimos un fin de semana mi pareja y yo, y repetiríamos sin dudarlo! Cenamos en el Restaurante del hotel Moss, y la comida y sobre todo la atención de Iñaki fue excelente! Volveremos! Lo recomiendo totalmente

   Casi 2 años hace

1. Cris Ibáñez ★☆☆☆☆

   Encontramos una cucaracha en el hall del hotel y avisamos al personal (un chico que estaba atendiendo en el bar y dos hombres uniformados de seguridad). Además de faltarnos al respeto y reírse de nosotras, se negaron a coger la cucaracha. Dimos aviso en recepción y el hombre nos dijo que "son cosas que pasan", y solo pidió perdón por el comportamiento de sus compañeros después de que nosotras dijéramos que faltar al respeto así a los clientes es intolerable. Por lo demás, la habitaciónmal insonorizada y la cama muy incómoda. Tres almohadas para elegir que estaban bien. La ducha y el baño muy bien. Por último, el desayuno rico aunque poco sitio para sentarse. Preguntamos a la camarera si podíamos sacar el plato fuera de la zona de desayuno y nos dijo que no y no nos ayudó a buscar solución. Tuvimos que esperar a que se quedara vacía alguna mesa. Experiencia global no tan buena como merece el precio del hotel.

   Casi 2 años hace
2. Patricia Canosa ★★★★★

   Todo la estancia ha sido genial, la habitación muy bonita y con buenas vistas, así como limpieza perfecta. El desayuno en The Level inmejorable. Todo el personal muy amable, especial gracias a Pilar por hacer nuestra estancia aún más especial. Repetiré seguro!

   Casi 2 años hace
3. Alfonso - Gmail Novo ★★★★☆

   Las habitaciones son bastante sencillas y la piscina deja mucho que desear, pequeña y con un ambiente poco agradable. Todo esto basándose en el precio de lo que cuesta una habitación, que no es poco. El personal me gustaría destacar que muy amable. Sin duda, lo mejor que tiene el hotel.

   Casi 2 años hace

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