Los precios están bien, la tienda es algo confusa, pero hay mucho que mirar. Suelen haber atendientes disponibles para ayudar...sin embargo, el atendimiento en caja tarda mucho, es un lío
EN LA TIENDA Pésimo servicio, en caja mucha gente pero para atender nadie. U a tienda caótica
Pésimo servicio de atención al cliente. Dos horas para que te atiendan. No he visto persona más lenta y con menos ganas de trabajar en la vida. Es impresionante la incompetencia.
Experiencia nefasta, hice un pedido el domingo 13, ponía que podría ir a recogerlo el miércoles 16, llega el día y en el seguimiento no se indica nada.. ni en preparación, ni en camino nada... llamo a atención al cliente, y me lo cambian la entrega al sábado 19 sin más explicación, llega el sábado y en el seguimiento sigue todo igual.. sin información alguna, todo igual, llamo y me dicen que sí que por la tarde podré ir que me llegará el msj de confirmación, llega la tarde y no me llega, vuelvo a llamar, me proponen cancelar el pedido volverlo a recomprar ellos mismos para que se genere una nueva compra y número de seguimiento (teniendo que esperar hasta el miércoles siguiente, día 23, en total más de 10 días desde la compra...) lo mejor es que tras cancelarme el pedido y volvérmelo a recomprar ellos mismos y decirme que tengo que esperar 4 días para ir por él, cuelgo el teléfono con atención al cliente y me llega un sms del punto de recogida al cabo de 2 horas diciendo que no he ido a recogerlo, que lleva allí días y me dan 24h para hacerlo o me lo cancelarán ¡¡pero si ese pedido está cancelado por ellos mismos hace pocas horas!! y si meto el seguimiento dice que está cancelado. Sinceramente... lamentable la logística, ya que se supone que estaba en el punto de recogida todo este tiempo y ni allí, ni en el seguimiento, ni en atención al cliente nadie ha sido capaz de informarme, y ahora a esperar 4 días más... logística de empresa de barrio
Muy agradecida al trabajador Ba, muy profesional, amable y servicial!!! Me ha solucionado todos los problemas que me han surgido en la retirada del producto.
Muy agradecido a Natalia, que me gestionó muy amable y eficazmente la restitución de una mesa cuya pata venía golpeada del transporte. También a Ba, que tanto la primera como la segunda vez me echó una mano para cargar los bultos en el coche muy amablemente y con una sonrisa sincera, lo cual es aún más de agradecer. No estoy tan satisfecho con el protocolo de Ikea, que no ofrece la posibilidad de enviar a casa los paquetes nuevos cuando uno te llega dañado. Tienes que darte tú el viaje y perder tu tiempo dos veces, cuando eres el damnificado. Por último, quiero señalar lo lamentable que es el punto de entrega como local: un sótano sin ningún tipo de luz natural, en el que los trabajadores tienen que desarrollar toda su jornada, trabajando a destajo, por cierto, porque siempre hay cola a pesar de que se ve que las entradas se realizan con agilidad. Bastante decepcionado con IKEA y muy agradecido a sus trabajadores, para los que no puede uno más que solicitar un reconocimiento y una mejora de sus condiciones de trabajo.
Tengo que agradecer a la trabajadora Natalia por resolverme un problema con mi pedido, porque llega a atenderme el compañero que pasó de mí, me trato fatal y pongo una queja porque no era normal el pasotismo que tenía. Ni una solución miró. En cambio su compañera con sólo buscar un poco a resuelto mi problema enseguida, así que gracias.
Estuvimos el sábado a ver varias cosas y me atendió Juan Fran, que chico más agradable y sobretodo muy profesional. Me acompañó a todo lo que fui a buscar. Después mi marido le preguntó por unas encimeras de cocina y nos explicó todo al de talle. Felicitaciones a este gran chico. Hasta pronto
Soy cliente Ikea desde 2002 cuando tenía que ir a Madrid a por muebles y no siempre estaban todos los accesorios.(tenías que visitar varios por la península) Hoy abre en Granada y las colas me comentan que eran enormes.Lógico. Pero me entero que ayer se hizo una visita privada para influencers.Osea que IKEA selecciona quién entra en exclusiva y los clientes,a guardar cola de 2 horas. Pues que os compren los que tengan privilegios. Ha sido un placer compartir unos años con vosotros.
Punto de información no de recogidas. Las recogidas están en el parking de abajo. Junto al Primark lo qur hay es un punto de venta e información. Personal atento y amable. Especial cocinas y dormitorios.
IKEA Punto de Recogida está ubicado en la calle Avenida de las Palmeras, 75 Nevada Shopping (Parking Subterráneo, zona de acceso Mercadona, 18100 Armilla, Granada, España
Puede contactar con IKEA Punto de Recogida al +34 900 40 09 22
Puede llegar a IKEA Punto de Recogida a través del siguiente enlace