Primera vez que voy a la tienda física y me hubiera comprado 4 o 5 camisetas si hubiera sido capaz de coger una para verla completa. Están todas unidas por un cable y no te dejan ni sacarlas completas para verlas y ni siquiera alcanzas a ver las tallas. Me parece bien que pongan seguridad pero desde luego creo que esto no son las maneras adecuadas.
UNA PESADILLA DE PRINCIPIO A FIN!!! El 29/09 realicé una compra online de una equipación de un club, pues bien el 16/10, viendo que ni había recibido el pedido, ni tampoco se me había notificado ninguna incidencia, decido enviar una consulta para ver como va mi pedido y por fin el 20/10 recibo respuesta, en la que se me indicaba simplemente que mi pedido ya habia sido enviado (si no llego a realizar la consulta, aún estaría esperando el pedido), casualmente, recibo mi pedido el 21/10 pero .... Sorpresa!!!! Después de que es un pedido de club, resulta que viene sin el escudo ..... Me vuelvo a poner en contacto para notificar la incidencia y me indican que tengo que devolverla (previa foto para verificar, que eso lo entiendo), pero molestándome yo en ir a correos (no importa que el error haya sido de ellos), es lo que hay. Pues bien, realizo la devolución correspondiente el 27/10 y más de lo mismo, nadie me dice si el paquete ha llegado a sus instalaciones y cuando me enviarán la camiseta con el correspondiente escudo. El 06/11, y al no tener ningún tipo de noticia, vuelvo a contactarles y me indican que el retraso es porque tienen que serigrafiar el escudo, cuando eso es falso porque el escudo va termosellado, es decir, un planchazo en caliente y listo. Pues aquí no acaba mi calvario con estos impresentables, ya que recibo mi paquete el 12/11, pero yo había seleccionado un punto Inpost para la entrega del pedido y resulta que cuando voy a buscarlo, Fútbol Emotion resulta que cambia el punto de recogida, porque si y ya está, a un punto que a ellos les parece, alegando, eso sí, que es por culpa de la empresa de transportes (a la cual ellos pagan, es decir, ellos son los que dirigen la operación), por tanto, tras mi derecho a pataleta (es lo único que he podido hacer, porque ni teléfono de atención tienen), y muy a mi pesar tengo que acercarme hasta el punto Inpost que ellos me obligan, tras varios intentos por mi parte de que me lo dejasen donde yo les indiqué (intentos a los que en todo momento dan la negativa por respuesta).... Y por fin tengo la maldita camiseta, pero evidentemente han perdido a una clienta, porque ya he buscado otras opciones para la compra de las futuras equipaciones, desde luego nunca más con ellos, ha sido horrible la falta de atención, por no nombrar que mi hijo ha pasado prácticamente la primera vuelta sin poder jugar, que esto aún es más doloroso; empatia 0.
Buenas..después de esperar más de un mes y medio para que me llegara una compra de 165€ de un Kit de un club de fútbol para mi hijo con la liga ya empezada y sin poder jugar,hoy recibo un sms de inpost para recoger el pedido y recibo esto....(Imagen adjunta) Me parece poco responsable y de muy poca profesionalidad tratar así a un cliente. Necesito una solución lo más urgente posible. Es una compra online. Aún estoy esperando que contesten.
La compra NO fue en este CC pero no tengo opción de dejar constancia de mi reseña en otro sitio, así que lo hago aquí. El servicio post-venta es nefasto. Compré unas botas de fútbol de una marca en la que el tallaje es algo más pequeño de lo habitual, por lo tanto se recomendaba pedir una talla más grande de lo habitual. Tras hacer el pedido y recibir el producto y probarlo en casa como es normal en una bota de fútbol, que conlleva ponerse una media y comprobar que no te moleste. Decido devolverlas por que la talla que pedi no me venia bien y una mas pequeña tampoco me podia venir bien porque ya sería demasiado. Al enviarlas, marco la opción de problema de tallaje y cuando lo reciben, sorpresa: no puedo devolverlas porque 'el producto ha sido usado'. El simple hecho de andar por casa para ver si te molestab no produce un desgaste por uso, lógicamente se va a notar que he andado con ellas porque es imposible saber en caso contrario si el producto te va bien o no. No solo no ofrecen solución por Mail, si no que tras contestarles a su mensaje, me ignoran y solo me mandan el link para que además, pague un transporte de vuelta. Me parece nefasto e incoherente esta manera de proceder. Desde luego jamás volveré a comprar con ellos y no los recomiendo, al menos vía online. Un saludo
Patético, llegas preguntas precio, y te dicen que tiene que ser por las pantallas y que busques el precio tú mismo. Voy a la pantalla y estas están apagadas, me dicen que al fondo de la tienda hay otra pantalla y voy espero cola. Cuando me va a tocar, la pantalla se bloquea, y ahora es la que está primero de la tienda la que si funciona. Al final voy otra vez a buscar al vendedor, y este me dice que la fila de abajo las básicas valen sobre 100 € las intermedias valen no sé cuánto y las de arriba ya tienes que entregar las tres últimas nóminas para pedir un crédito … en fin me parece alucinante que una tienda trabaje de esta forma. Con lo fácil que es poner los precios en cada zapato, y así el cliente no tiene que molestarse. En fin, no comprando es suficiente . Gracias por nada.
No compréis nunca en esta tienda online. Camiseta llega defectuosa y como avisamos pasadas 48h (plazo que no especifican en ningún sitio de la web) se niegan a reemplazarla. Dicen que las 48h lo indican en un correo DESPUES de la compra, lo que es ilegal (están cambiando las condiciones de devolución después de la compra), pero además es que ese correo jamás llegó.
Una tienda fantástica y con unos vendedores excelentes y con una paciencia infinita para atender a personas t̶a̶r̶a̶d̶o̶s̶ con problemas mentales. Tengo un examigo que se dedica a comprar prendas deportivas del FC Barcelona y obsesionado con tallas pequeñas para marcar musculitos aunque le corte la circulación. La realidad es que se dedica a estafar a las tiendas de deportes comprando prendas, a las que posteriormente devuelve con la etiqueta quitada pretendiendo que se la den gratis. Tengan mucho cuidado por que necesita medicación y está buscado por la Interpol, la recompensa es un paquete de café y un chicle.
Experiencia pésima, doy una estrella porque no se puede dar menos, como comercio no dais garantía ninguna, nadie da la cara ante una incidencia. Compré unas botas Predator valoradas en 285 euros y usándolas una sola vez en un partido, los pinchos, que según la publicidad de la bota les proporciona precisión en el toque, terminaron rotos y desgastados, voy a la tienda y me dicen que tengo que hablar con un agente por whatsapp, como? Que no hay ningún encargado que de la cara? Yo alucine, que poca formalidad, bueno hice lo que me dijeron en tienda y su respuesta fue que no admitían la reclamación porque los adornos se deterioran con el uso, pero cuando hacéis la publicidad de la bota y me cobráis 285 euros no dais esa información no? Valiente formalidad que tenéis, sois un negocio de baja clase y con ninguna formalidad, jamas volveré a pisar vuestro establecimiento y me encargaré de quitarle las ganas a quien vaya a hacerlo. Fútbol EMOTION no le llegáis ni a la suela de los zapatos a vuestra competencia.
LAMENTABLE, NO COMPRÉIS NUCA EN ESTA TIENDA ONLINE!!! He pedido una camiseta personalizada, don dorsal y nombre. Ellos se encargan de la personalización del producto, por lo tanto, si el producto se encuentra defectuoso debido a la personalización que han realizado, ¿qué culpa tiene el cliente aquí para negarle la devolución/reemplazo del producto? Parece como si la camiseta la hubieran doblado antes de esperar que se enfriara correctamente tras ejecutar la personalización y eso ha hecho que se quede pegada. Yo, como cliente que ha recibido su producto, lo único que he hecho es sacar la bolsa de la camiseta, algo normal cuando se recibe un producto ONLINE ya que es la única forma de comprobar en qué estado viene, pero ésta ya venía con los 'DEFECTOS DE PERSONALIZACIÓN', por lo que se saltan su propia política de devoluciones. A todo ésto, hay que sumarle el retraso y la escasa comunicación referente al caso, por el cual he tenido que estar 2 semanas enviando correos, sin obtener respuesta hasta que abrí un Chat de WhatsApp desde la WEB, desde donde me contestaron negativamente al remplazo y cerraron la comunicación sin dar más opciones ni explicaciones, por lo que te dejan en manos de nadie. En resumen, pagas por una camiseta nueva de club personalizada, ellos al personalizarla la rompen pero no permiten devolución/reemplazo porque es una camiseta personalizada, estando tal y como la he recibido, con etiqueta y sin probar si quiera, tal y como ellos la han enviado, por lo que estás en las manos de la profesionalidad de sus trabajadores, es decir, si cometen un fallo y no son honrados y te despachan ese producto con un fallo no queda otra que comértelo con papas. Tras ésto, cierran el caso sin dejarte más alternativas que tomar las medidas legales que creas conveniente, por lo que ni ahorrándote un porcentaje en los precios merece la pena comprar aquí por el pésimo servicio de atención al cliente. Estoy abierto a cualquier denuncia conjunta que se quiera interponer contra esta tienda, por cualquier otro afectado que lea esta opinión, para que al menos no les salga gratis este trato totalmente deleznable con los clientes.
Compro unas botas, las cuales en el primer entrenamiento se despegan todos los bordes del deporte. Voy a la tienda y me dicen que la bota es defectuosa y me dan un vale o me la cambian por otra. Resulta que al mismo tiempo llega otra familia con el mismo problema, y ya cambian la versión, ahora la bota es de césped natural. ¿ yo cómo sé si es de césped natural o artificial si no lo indican en ningún sitio de la tienda? Me dice que en la caja lo pone, caja que te Dan cuando ya has pagado las botas. Pero no indica césped artificial o natural ¡ No! Pone AG / MG, ahora tú entiende que eso significa césped artificial. Y me dice, que si no pregunto, que ellos están ahí para preguntarles y yo les he dicho como crítica constructiva positiva que debían informar al cliente cuando va a pagar los deportes que son de césped natural o artificial, porque en 3 horas, ¡ 3 horas! Esperando que me hiciesen el cambio, porque no me quieren devolver el dinero, y ya ni el vale. Me tengo que llevar unas botas sí o sí, y mi hijo no venía, para elegirlas ni probaremos, le dije que por favor un vale y me dijo que no. Pedimos la hoja de reclamaciones, y me dice que si hago la reclamación, no me cambia las botas, que una cosa o la otra. Acto que es inconstitucional, el no dejarme realizar una queja contra la empresa por no devolverme el dinero. Otra cosa es que en ningún sitio se puede leer, que si un producto está defectuoso no se devuelve el dinero. Finalmente, me he tenido que venir con unas botas que ha tenido que elegir mi hijo a traves de fotos, que a la media hora he tenido que descambiar porque me asesoraron en el número y me han asesorado mal, sin poder poner la hoja de reclamaciones y con la certeza de que no volveré a comprar en ese establecimiento. Adjunto fotos de las botas defectuosas y de la tienda donde en ningún sitio se indica si la bota es de césped artificial o natural, y si otros tipos.
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