Oteros Tienda en Palma-Palmilla, Málaga

Opiniones

1. Joseluiiss12 ★☆☆☆☆

   El día 19/09/2025 adquirí en la tienda Oteros, ubicada en Málaga, un par de zapatos de futsal marca HUMMEL. El día 04/10/2025 acudí al establecimiento para solicitar el cambio o reembolso de los mismos, ya que las suelas interiores (no las plantillas extraíbles) se encontraban hundidas, lo que evidencia un defecto de fabricación. En el momento de la entrega, el personal de la tienda me preguntó por las plantillas originales, indicándoles que probablemente las tendría en mi domicilio, ya que utilizo unas plantillas ortopédicas especiales. Posteriormente, el día 06/10/2025 recibí un SMS en el que se me indicaba que debía contactar con la tienda. Al hacerlo, la recepcionista me informó de que el trámite estaba en curso, pero que necesitaban las plantillas originales para poder enviar el producto al proveedor. Les comuniqué que, tras buscarlas, no las había encontrado. Ante esta situación, me indicaron que sin las plantillas no podían tramitar el reembolso ni el cambio del calzado. Considero inaceptable que se me niegue la gestión de la garantía o el cambio del producto por la falta de unas simples plantillas, cuando el defecto reclamado se encuentra en la suela interior del calzado y no en dichas plantillas. Entiendo que esta negativa vulnera mis derechos como consumidor recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Málaga, a 06 de octubre de 2025. pd: Cuando ya he puesto la hoja de reclamaciones, pido los zapatos de vuelta y se me quedan mirando las dos dependientas con cara de extraño y me dicen que si quiero los zapatos, les digo que claro que si, para eso los he pagado yo!!! me parece brutal que oteros atiendan así a sus clientes y que el proveedor se desentiendan de las devoluciones por unas simples plantillas. ADJUNTO FOTO DE COMO QUEDO LA SUELA DEL ZAPATO SOLO CON 2 SEMANAS DE USO. LA PRIMERA Y LA ULTIMA VEZ QUE COMPRO EN OTEROS. (y en cualquier tipo de tienda que este repartida por málaga y el mundo)

   1 año hace
2. Angela Diaz ★★★★★

   Mi hijo tiene que llevar plantillas ortopédicas por primera vez y fui a comprarle unas zapatillas a Oteros. Andaba muy perdida porque no a todas las zapatillas le encajaban las plantillas. La atención de JULIA fue maravillosa, enseñándome varios modelos y guiándome para encontrar la zapatilla perfecta para él. Muy atenta en todo momento y súper amable, así da gusto. Gracias Julia!!!

   Casi 2 años hace
3. E EFT ★★☆☆☆

   Aún estoy esperando, después de una semana,a que me llamen. A ver si se dignan a darme una respuesta. Fui a descambiar un chándal comprado el 28 de octubre. Voy el 28 de noviembre y me dicen que no pueden. Que ha pasado un día. No me dan ninguna solución las dependientas. Me cogen mi número de tlf y que preguntarán a Madrid o no sé dónde. Aún estoy a la espera. Fue un regalo de cumpleaños,si no, ni paso por ahí.

   Casi 2 años hace

1. Guao Rueda ★★★★☆

   Calidad precio muy bueno

   Casi 3 años hace
2. Sentinel Oc ★★★★★

   Primeras marcas, gran variedad de calzado, precios muy competitivos, la tienda esta muy bien organizada. Personal atento y amable, recomendable si necesitas zapatillas de deporte. No solo hay calzado, algo de ropa deportiva, camisetas etc

   Casi 3 años hace
3. Cos ★★★★★

   Primeras marcas, gran variedad de calzado, precios muy competitivos, la tienda esta muy bien organizada. Personal atento y amable, recomendable si necesitas zapatillas de deporte. No solo hay calzado, algo de ropa deportiva, camisetas etc

   Casi 3 años hace

1. Vic ★★★★☆

   Tienda donde encontrar ropa deportiva, siendo las zapatillas el producto mayoritario que ofrecen. La atención, en especial por una de las chicas, genial. Super atenta y resolutiva. La única pega es que tienen menos variedad de productos que en otras tiendas de la misma marca

   Casi 3 años hace
2. Antonio Simon Hidalgo ★★★★★

   Acabo de salir de la tienda, buena experiencia, tienen muchos modelos y variedad de tallas, el unico punto negativo que ví es que habia un muchacho solo con un monton de mercancia por abrir y atender a la misma vez, aún así me aconsejo muy bien y estoy encantado con la compra, el dependiente se llamaba Pedro T.

   Casi 4 años hace

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