Atención de 10 por parte de Israel en la sección de montaña. Me asesoró genial con el equipo de alpinismo/escalada y me dio muy buenos consejos técnicos. Da gusto cuando te atiende alguien que entiende y practica ese deporte.
No me suele gustar ir a centros comerciales, y suelo valorarlo bastante mal, la verdad... En este caso, para Decathlon, y las personas que gestionan el centro... quiero destacar la excelente atención de 'Ángela'. No recuedo su apellido, chica morena, gafas, y que ha estudiado graduado social o similar (Hace trialtones) No tengo ni idea de zapatillas, y Ángela, solo sé correr como 'Forrest Gump' . Nos dio una explicación de 10, de por qué escoger una zapatilla, u otra, y para qué. El servicio fue de 10, en todo momento. Como embajadora de marca, creo es el tipo de servicio o atención, que todos buscaríamos en un centro comercial. El proceso de selección debería tener muy en cuenta este tipo de perfiles, que vocacionalmente, buscan ayudar, no vender, y que naturalmente, se traduce en satisfacción, fidelización, y el por qué decidas ir o volver a una marca, e indirectamente multiplicar exponencialmente las ventas. Servicio de 10 (Ticket de 250 e) PST: Hubo varias personas, que ni nos atendieron, ni nos miraron, y la sensación fue más de un auto servicio que otra cosa, que justo... es lo que hace abandones un lugar.
Hoy he tenido una experiencia bastante decepcionante en su tienda Decathlon. En la sección de agua, había un modelo expuesto junto a un cartel que indicaba “Zoog Predator – 21,99 €”. Ese era el único cartel de precio visible para el modelo Zoog, por lo que resultaba razonable entender que todas las gafas Zoog de esa zona tenían ese mismo precio. Sin embargo, al llegar a caja, el sistema marcaba 29,99 €, un precio distinto al indicado. Tras esperar unos 10 minutos de cola, pasar por el cajero automático y esperar atención de un empleado para aclararlo, nadie acudió. Finalmente, regresé a la sección, donde la dependienta simplemente me indicó que ese era el precio “y ya está”, sin ofrecer ninguna solución ni comprobar el posible error. Además, no había ningún cartel en el suelo ni indicación adicional que diferenciara el producto o el precio, lo que aumenta la confusión para el cliente. Adjunto una fotografía donde se aprecia claramente la exposición y el cartel, que inducen a error.
Hace como 20 días llevé mi raqueta de tenis para cambiarles las cuerdas. Le puse unas de marca babolat, igual a las originales que tenía, que duraron 3 años jugando una media de 1 vez a la semana. Por esto me aconsejaron poner las mismas (Cordaje Babolat Monofilamento RPM Blast 1,25 mm), ya que tampoco soy profesional, sino jugador amateur. Solo con 2 partidos, me encuentro que se están resquebrajando los filamentos, decido hoy llamar, ya que no pasó ni un mes y seguía estando en garantía, y su respuesta literalmente fué: "la garantía es por si te llevas las cuerdas, no las usas y quieres cambiarlas por si encuentras unas más baratas. La mano de obra y las cuerdas una vez se ponen en la raqueta no entran! Ha tenido usted mala suerte. Y lo único que podría hacer es ponerle unas nuevas y te tendríamos que cobrar igual (19€). Esta es la política de la empresa y no puede hacer nada. Todo esto sería, después de hablar el chico que me atendió con su responsable de sección de raquetas". Lamentable y avergonzante servicio. Tomen nota para futuros incidentes.
Sin duda la mejor tienda decathlon de Málaga, por su variedad y por la amabilidad y atención de trabajadores y trabajadoras, cualquier cosa que busques para cualquier deporte si no lo tienen te lo buscan o mandan online. Asin que tenemos otros decathlon cerca pero este de Málaga es de lo mejorcito, en todos los que estado todos tienen unos trabajadores y trabajadoras serviciales y muy profesionales. Aunque sea verano la calidad y el trato siguen igual. Todo muy bien y con mucha amabilidad
Hemos comprado una bici para el peque! Nos ofrecieron una de 2 mano pero al final nos decantamos por una nueva! Montada delante nuestra y con seguro 9,99 que cubre dos años. Nos atendio Dani !! fenomenal el asesoramiento!!!
Nos atendió Cristina de la sección de ciclismo, solo podemos dejar una reseña muy positiva de la atención, lo resolutiva que fue y siempre con una sonrisa. Sin duda la próxima vez iremos directos a buscarla. También hay que resaltar quien nos derivó a ella, un trato y amabilidad fantástico.
He ido con mi hija a comprarle su primera bici y está muy contenta y feliz ❤️ Nos atendió Francis, un chaval muy amable y bueno en su trabajo , un 10/10 para él.
Pésimo servicio post-venta por parte de Sara, responsable de la sección de pádel. Esta tarde nos hemos desplazado hasta Decathlon Guadalmar para descambiar una pala comprada hace unos meses que presenta claros desperfectos de fábrica: dos grietas en dos puntos distintos de la misma cara. La pala supuestamente tiene un año de garantía pero Sara me dice que al estar usada ellos no pueden descambiarla ni devolver el dinero: alucinante.
Temperatura interior de 30 grados. Calor sofocante al entrar en la tienda. Finales de junio. Recomendable no desconectar el aire acondicionado.
Decathlon Málaga está ubicado en la calle Cam. Loma de San Julián, Churriana, 29004 Málaga, España
Puede contactar con Decathlon Málaga al +34 952 17 70 20
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