Crestanevada Cúllar Vega

Opiniones

1. Francisco Rodriguez ★★★★★

   Felicidad extrema si Fernando al teléfono es como hablar con un hermano !me pusiste en manos de la mejor ! …. Ana Pérez es el ángel de la guarda que todos necesitamos . Ya desde que la conoces desprende amabilidad y felicidad por los cuatro costados . No es la comercial al uso, asesorarte por ella es como ir de compras con tu mejor amiga. No te crea la necesidad , se centra !! Y de qué manera!! en cubrir tu necesidad , atenta, responsable y absolutamente sincera, se esfuerza en encontrar lo que buscas, el vehículo que se adapte a ti , siempre con cariño y la máxima profesionalidad. Impecable asesoramiento y trato en todos los aspectos, una mujer paciente que se preocupa del cliente de manera excepcional con una sonrisa y un cariño desmesurado. Si, gracias a ella tengo un precioso coche con el que he soñado mucho tiempo , yo lo soñé y Ana lo ha hecho posible. Siempre estaré agradecido … personas como ella no se encuentran todos los días , En Cresta Nevada de Cúllar Vega ( Granada)esta Ana Perez tu amiga y asesora en la que confiar a ciegas. !!! GRACIAS ANA!!

   Casi 8 meses hace
2. Jesus Palacios ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Crestanevada en la sede de Cúllar Vega ha sido muy negativa, especialmente por cómo han gestionado un problema sencillo de garantía. La cuento con detalle para que cualquiera que piense en comprar allí sepa a qué se expone si tiene que usar la garantía. Hace unos días observé que la tapicería de dos puertas de mi Nissan Qashqai (comprado con un año de garantía) empezaba a despegarse. No hay golpes, no hay desgaste, no hay rozaduras ni mal uso: simplemente el tapizado se levanta por un fallo evidente del adhesivo o del montaje. Lo primero que hice fue abrir un ticket a través de Caranty, siguiendo el procedimiento que ellos mismos indican. Me atendió Sergio, del departamento de garantías. Tras ver las fotos, su respuesta fue directa: eso no lo cubre la garantía. A partir de ahí, en lugar de explicarme técnicamente por qué, se limitó a remitirse a un texto genérico de “condiciones y exclusiones”, copiado y pegado, que hablaba de muchas piezas, pero no aportaba ningún motivo concreto sobre mi caso ni hacía referencia al contrato que yo había firmado. Ante esa respuesta tan poco clara, contacté con Ana, la comercial que me vendió el coche, para ver si podía ayudarme. El trato por su parte fue correcto y se notaba que intentaba intermediar, pero también que no tenía capacidad de decisión porque todo dependía del departamento de garantías. Ella trasladó el tema internamente, pero la única posición que recibíamos de vuelta era la misma: negativa a reparar y el mismo texto genérico. En ningún momento Sergio aportó un informe técnico concreto ni una explicación seria de por qué un defecto de adhesivo en dos puertas, aparecido dentro del año de garantía, no se considera falta de conformidad. Con el tiempo, y tras insistir, fue la propia Ana quien consiguió que me facilitasen el documento de garantía en PDF. Ese documento no coincide con lo que me había enviado Sergio: se trata de una garantía de avería mecánica, eléctrica y electrónica, donde en ningún punto se excluyen de forma clara tapicerías o paneles interiores como los míos. Es decir, la negativa de garantías se basaba en un texto genérico que no forma parte de la documentación contractual que yo acepté al comprar el vehículo. Para añadir más confusión, en la app de la empresa aparece un archivo llamado “Condiciones_garantia.pdf” que, al intentar abrirlo, muestra un mensaje de que el documento no se encuentra, por lo que ni siquiera se puede consultar desde ahí la supuesta base de sus decisiones. Mientras tanto, mi contrato de compraventa recoge expresamente que cualquier falta de conformidad que aparezca durante el primer año se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, y que la respuesta ante una falta de conformidad es la reparación. En mi caso no se ha aportado ninguna prueba técnica de mal uso, ni de desgaste, ni de manipulación, ni de nada parecido. Simplemente se me ha negado la reparación con argumentos genéricos que no encajan ni con el contrato, ni con el documento de garantía oficial, ni con la realidad del defecto. Todo esto por un problema mínimo, muy fácil de arreglar, que se habría resuelto en minutos si realmente existiera voluntad de cumplir con la garantía y con lo firmado. Mi experiencia con Crestaneveda, en Cúllar Vega, es la de una empresa que responde bien mientras está vendiendo, pero que cuando surge un problema de garantía, por pequeño que sea, se escuda en textos genéricos, documentos que no corresponden y una negativa constante a asumir un defecto que ha surgido dentro del periodo garantizado. Por mi parte, después de todo lo vivido, tengo claro que no volveré a confiar en ellos.

   Casi 8 meses hace
3. Rocio Rojo Carles ★★★★★

   En mi compra me ha atendido Juanjo y le tengo que agradecer el esfuerzo que ha hecho para que pudiera tener el coche que no fue fácil y tenerlo a tiempo hoy, además súper limpio y revisado. Lo recomiendo absolutamente y podéis confiar en él que os ayudará a conseguir vuestro coche de la mejor manera. Gracias por todo!

   Casi 9 meses hace

1. Victor Bianchi ★★★★★

   Contacté con Miguel . Me ayudó en todo el proceso de compra de mi motocicleta. Muy atento en todo momento y muy amable. También pude conocer a otro compañero, Pablo . Un buen equipo sin duda. Totalmente recomendable Crestanevada.

   Casi 10 meses hace
2. Jaime José Sedeño García ★★★★★

   Queremos agradecer el trato recibido en la compra de nuestro coche,Kia Niro Emotion,por parte de Pancho y Ana Perez,que en todo momento nos asesoraron de el coche que nos convenia segun lo que demandabamos,siempre sin prisa con amabilidad y gran profesionalidad,en especial a Ana Perez que en ausencia de Pancho fue quien se encargo del tramo final y la entrega del vehiculo. Decir de Ana que ha sido una persona cercana,amable, familiar y gran profesional con nosotros.Estas son algunas de las muchas cualidaes que posee,una suerte tener en plantilla una Ana asi jaja. En general todos los trabajador@s de la empresa son un gran equipo(comerciales,mecanicos,tasadores,administrativos etc)se aprecia la complicidad apoyo y buen rollo entre ellos,dando la sensacion de que si tienes algun problema con la compra te van a atender,ademas de tener un periodo de prueba,algo que tambien te da seguridad. Totalmente recomendable Cresta Nevada. Muchas gracias a todos Jaime y Amable

   Casi 2 años hace
3. Alejandro Serrano Fernández ★★★★★

   Buen servicio y eficaz. Muy buena atención y amabilidad por parte de todas las personas que nos atendieron. Gestión rápida en la entrega del coche. Totalmente recomendable. Compras un coche de segunda mano y te vas con absoluta confianza en que está en perfectas condiciones.

   Casi 2 años hace

1. Ricardo Aguilar ★★★★★

   Segunda moto que compro en CrestaNevada. La reservé un miércoles y el martes estaba ya todo listo. Simplemente ha sido llevar mi moto y recoger la otra, no he tenido que hacer ni un papeleo. Todo facilidades, buen trato y entrega de la moto como yo quería. 100% recomendables, muchísimas gracias por todo.

   Casi 2 años hace
2. eva Torres ★★★★★

   Ayer recogí mi coche, nos atendió Ana desde el principio hasta la entrega del coche, el trato ha sido espectacular, rápido, amable, eficaz y cercano. Cualquier duda o cuestión y nos respondía al momento. Muy profesional. Ya os he recomendado a varios conocidos. Gracias por todas las gestiones y por ser tan amables.

   Casi 3 años hace

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