Estoy encantada con mi nueva TM7 y mi comercial Carlos, siempre ayudando en todo y dándome los mejores consejos para sacarle el máximo partido.
Para esta empresa la garantía es inexistente. Mejor no comprar nada con ellos porque su servicio de atención al cliente es nefasto.
Si quieres comprar algo tienen una misma filosofia para todo y es: ESPERA
Imposible comunicar por teléfono , ayer estuve llamando durante toda la mañana literalmente ,y siempre el mismo mensaje: NO PUEDEN ATENDER EN ESTE MOMENTO .... ¿Es un error de la centralita o una tomadura de pelo ?
Tenía cita hoy a las 11:00 de la mañana, ni han venido ni han avisado, eso para la demostración, el teléfono no lo cogen, seriedad 0, y eso aún sin comprar el producto, no me imagino la atención al cliente como será cuando tengas algún problema.... vergonzoso.
Nunca había pedido nada de repuestos pero me he quedado totalmente decepcionada por dos cosas, la primera es que desde hace dos semanas estoy intentando pedir una pieza que me dice que no está disponible, y la segunda es el tiempo que pedí dos piezas que no me llegan. La verdad que con el precio y el prestigio de la marca esto no me lo esperaba para nada. Espero que esta reseña negativa haga que mejore el servicio.
Atención muy correcta
Es una delegación muy bonita y amplia. El personal, es muy atento y amable. Te atienden para los dos robots: Thermomix y Kobold.
Dos dias llevo para intentar contactar con ellos sin exito, el motivo es que quiero adquirir una termomix pero viendo que no cojen el telefono ni para informar, como postventa sea igual, casi que mejor me compro la del lidl
Hice una compra de la maquina y dos accesorios el día 04.11.2022, me ha llegado la máquina pero los accesorios no. He intentado hablar con la delegación de Málaga en varias ocasiones pero nunca cogen el teléfono. En Madrid me dicen que el paquete con los accesorios ha sido devuelto por el transportista y hasta que no les entre en almacén no proceden a enviarlo de nuevo, les indico que no es culpa mía y que deberían enviarme los accesorios de inmediato y argumentan que ese no es el procedimiento. Creo que actúan con la soberbia de creerse que son la única marca que tiene aparatos de este tipo. Seguro que la próxima vez optaré por otra marca que además el PVP es un tercio del de Thermomix. Han pasado casi dos meses del pedido y siguen sin mandarme los dos accesorios que pedí y pagué; ahora argumentan que no tienen en almacén; en atención al cliente cada vez me dicen una cosa distinta.
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